Mira AI ya está respondiendo a las preguntas de los visitantes desde tu sitio web y feed de productos — pero a veces detectarás respuestas que necesitan un toque humano. La función de Entrenamiento te permite añadir pares pregunta–respuesta personalizados, corregir respuestas erróneas directamente desde las conversaciones y decidir qué chatbot usa qué respuestas personalizadas.
Hemos dividido la guía en las siguientes secciones:
Antes de empezar
El Entrenamiento llena los huecos que el web scraping y el feed de productos no pueden cubrir — políticas internas, ofertas especiales, frases específicas de tu marca o cualquier cosa que aún no esté en tu sitio web. Mira el breve tutorial y luego pasa a los pasos.
Límites a tener en cuenta: Puedes añadir hasta 30 pares pregunta–respuesta personalizados por chatbot y hasta 10 páginas web para scraping. Las respuestas personalizadas siempre tienen prioridad sobre el web scraping y las fuentes del feed de productos.
Nota: Mira AI usa tus respuestas personalizadas como guía contextual, no como texto a copiar y pegar. Las respuestas irrelevantes o de prueba como "Bla, bla, bla" se ignorarán — escribe respuestas reales y completas desde el principio.
Entrenar Mira AI
Añade pares pregunta–respuesta personalizados en cuatro pasos cortos.
Paso 1 — Abre la página de Entrenamiento
Ve a la pestaña AI de tu panel y selecciona Entrenamiento en el menú de la izquierda.
Paso 2 — Añade un nuevo par pregunta–respuesta
Haz clic en el botón Añadir nuevo en la esquina superior derecha (o desde la lista) para añadir una pregunta que Mira AI no podía responder antes basándose en el web scraping.
Paso 3 — Escribe tu pregunta y respuesta
En el modal, escribe tu pregunta y la respuesta que Mira AI debe dar. No olvides hacer clic en Guardar.
Paso 4 — Vigila tu cuenta de preguntas
La página de Entrenamiento muestra tu uso frente al límite de 30 preguntas. Mantén tus preguntas más frecuentes y difíciles de responder en el top 30 — y elimina las antiguas conforme cambien tus necesidades.
Entrenar desde las conversaciones
Cuando Mira AI responde a un visitante y la respuesta no es la adecuada, puedes corregirla en el momento — sin salir de la bandeja de entrada.
En cualquier conversación, haz clic en el botón Corregir respuesta junto a la respuesta de Mira. Se abrirá un modal donde podrás añadir la pregunta y la mejor respuesta. El nuevo par se guarda directamente en la página de Entrenamiento y Mira lo usará a partir de entonces.
Respuestas personalizadas por chatbot
Si tienes más de un chatbot con IA, puedes decidir cuál usa tus respuestas personalizadas y cuál no. Un chatbot puede apoyarse en los pares pregunta–respuesta entrenados, mientras que otro se queda solo con el web scraping y el feed de productos.
Abre el chatbot que quieras configurar, ve a Knowledge y activa el interruptor Respuestas personalizadas.
Una vez activadas las respuestas personalizadas, también puedes elegir pares pregunta–respuesta específicos que el chatbot usará. Selecciona los que quieras y guarda.
¿Qué sigue?
Introducción al Mira AI Shopping Assistant — configura Mira AI desde cero.
Valoración de satisfacción de Mira AI — sigue cómo califican tus visitantes las respuestas de Mira.
Mira AI Shopping Assistant FAQ — preguntas frecuentes sobre Mira AI.
Mensaje de Bienvenida de Mira AI — saluda a los visitantes con un mensaje generado por IA.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro equipo de soporte — ¡estamos encantados de ayudarte!