Χρησιμοποιείτε το Shoper για το ηλεκτρονικό κατάστημά σας; Αυτός ο οδηγός σάς καθοδηγεί σε όλα όσα χρειάζονται για να συνδέσετε το Smartsupp — από την εγκατάσταση με ένα κλικ μέσω του πρόσθετου έως τη χειροκίνητη μέθοδο με κώδικα.
Έχουμε χωρίσει τον οδηγό στις παρακάτω ενότητες:
Εγκατάσταση του πρόσθετου Smartsupp
Στον πίνακα ελέγχου του Shoper, μεταβείτε στο Πρόσθετα και ενσωματώσεις > Εφαρμογές. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και βρείτε το Smartsupp - live chat, Flow (formerly chatbots) & video recordings και στη συνέχεια πατήστε το.
Πατήστε το κουμπί Εγκατάσταση εφαρμογής.
Αποδεχθείτε τους Όρους & προϋποθέσεις του App Store και στη συνέχεια πατήστε Install.
Θα δείτε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης ότι το πρόσθετο Smartsupp εγκαταστάθηκε με επιτυχία.
Ρύθμιση του Smartsupp
Μετά την εγκατάσταση, μεταβείτε στο Πρόσθετα και ενσωματώσεις > Οι εφαρμογές μου και πατήστε το εικονίδιο Smartsupp.
Μπορείτε είτε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό Smartsupp είτε να συνδεθείτε σε έναν υπάρχοντα για να τον συνδέσετε με το κατάστημά σας στο Shoper.
Μόλις συνδεθεί, μπορείτε να ξεκινήσετε να συνομιλείτε με τους επισκέπτες σας ή να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις του Smartsupp χρησιμοποιώντας το Smartsupp API. Μην ξεχάσετε να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.
Συμβουλή: Αφού αποθηκεύσετε, ανοίξτε το κατάστημά σας σε μια νέα καρτέλα και ανανεώστε τη σελίδα — το widget συνομιλίας Smartsupp θα πρέπει τώρα να είναι ορατό.
Χειροκίνητη εγκατάσταση κώδικα
Αν η εγκατάσταση του πρόσθετου δεν λειτουργεί, μπορείτε να προσθέσετε τον κώδικα του Smartsupp χειροκίνητα ως απόσπασμα JavaScript.
Αντιγραφή του κωδικού συνομιλίας
Βρείτε τον μοναδικό κωδικό συνομιλίας Smartsupp στον πίνακα ελέγχου στην ενότητα Ρυθμίσεις > Κανάλια > Ζωντανή συνομιλία > Εγκατάσταση > Εισαγωγή κώδικα.
Επικόλληση του κώδικα στο Shoper
Στο Shoper, μεταβείτε στην ενότητα με τα αποσπάσματα JavaScript και επικολλήστε τον κώδικα Smartsupp. Φροντίστε να αφαιρέσετε τις ετικέτες <script> και </script> — το Shoper δεν δέχεται HTML ετικέτες σε αυτό το πεδίο.
Σημείωση: Το πεδίο JavaScript στο Shoper μπορεί να έχει όριο χαρακτήρων, επομένως κρατήστε τον κώδικα όσο το δυνατόν πιο σύντομο. Αποφύγετε τη χρήση σχολίων //, καθώς το Shoper μπορεί να τα θεωρήσει μη λειτουργικά. Αφού επικολλήσετε, ανανεώστε το πρόγραμμα περιήγησής σας για να δείτε τις αλλαγές.
Παραμετροποίηση μέσω API
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Smartsupp JavaScript API για να προσαρμόσετε τη συμπεριφορά του widget συνομιλίας στο κατάστημά σας Shoper. Ακολουθούν μερικά συνηθισμένα παραδείγματα:
Άνοιγμα του widget συνομιλίας από ένα προσαρμοσμένο κουμπί:
<button onclick="smartsupp('chat:open')">Chat with us</button>
Απόκρυψη του widget συνομιλίας σε συγκεκριμένες σελίδες (π.χ. καλάθι ή ολοκλήρωση αγοράς):
if (location.pathname.startsWith('/cart') || location.pathname.startsWith('/checkout')) { _smartsupp.hideWidget = true; }
Απόκρυψη του προεπιλεγμένου κουμπιού συνομιλίας και διατήρησή του κρυφού μετά το κλείσιμο:
smartsupp('chat:hide'); smartsupp('on', 'chat:close', function() { smartsupp('chat:hide'); });
Σημείωση: Το πεδίο JavaScript στο Shoper μπορεί να έχει όριο χαρακτήρων και δεν υποστηρίζει σχόλια //. Κρατήστε τον κώδικά σας σύντομο και αποφύγετε HTML ετικέτες όπως <script>.
Απεγκατάσταση του πρόσθετου
Αν χρειάζεται να απεγκαταστήσετε το πρόσθετο Smartsupp, μεταβείτε στο Πρόσθετα και ενσωματώσεις > Οι εφαρμογές μου και πατήστε την εφαρμογή Smartsupp.
Πατήστε Απεγκατάσταση της εφαρμογής.
Επιβεβαιώστε την απεγκατάσταση.
Σημείωση: Το Smartsupp και το Shoper είναι δύο ξεχωριστές υπηρεσίες. Η απεγκατάσταση του πρόσθετου δεν ακυρώνει τη συνδρομή σας στο Smartsupp. Για να την ακυρώσετε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας.
Σχετικοί πόροι:
Εγκατάσταση Smartsupp — πλήρης επισκόπηση όλων των μεθόδων εγκατάστασης.
Google Tag Manager — εναλλακτική μέθοδος εγκατάστασης με το GTM.
Τι ακολουθεί;
Βασικές ρυθμίσεις πλαισίου συνομιλίας — Προσαρμόστε χρώματα, θέση, μηνύματα καλωσορίσματος και άλλα.
Κατάσταση πλαισίου συνομιλίας — Μάθετε πώς λειτουργεί η κατάσταση του widget συνομιλίας και πώς να τη διαχειρίζεστε.
Γιατί δεν μπορώ να δω τη συνομιλία στον ιστότοπό μου; — Επίλυση των πιο συνηθισμένων προβλημάτων εγκατάστασης.
Λήψη προσθέτων — Δείτε όλες τις διαθέσιμες ενσωματώσεις πλατφορμών.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!