Επιθυμείτε να προσθέσετε το Smartsupp ζωντανή συνομιλία στο ηλεκτρονικό κατάστημά σας στο Shopify; Σε αυτόν τον οδηγό θα βρείτε αναλυτικά όλες τις επιλογές εγκατάστασης — από την επίσημη εφαρμογή Shopify έως τη χειροκίνητη προσθήκη κώδικα για εξατομικευμένες ρυθμίσεις.
Ο οδηγός είναι ταξινομημένος στα παρακάτω μέρη:
Επιλογή 1: Εγκατάσταση με την εφαρμογή Shopify (συνιστάται)
Ο πιο απλός τρόπος για να ενσωματώσετε το Smartsupp στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα Shopify είναι μέσω της επίσημης εφαρμογής μας. Δεν απαιτούνται τεχνικές γνώσεις — αρκεί να εγκαταστήσετε, να συνδεθείτε και να ξεκινήσετε τη συνομιλία.
Εύρεση και εγκατάσταση της εφαρμογής
Ανοίξτε το Shopify App Store (apps.shopify.com) και αναζητήστε το Smartsupp ή μεταβείτε απευθείας στη σελίδα της εφαρμογής Smartsupp.
Επιλέξτε το Smartsupp και πατήστε Προσθήκη εφαρμογής για να προχωρήσετε στην εγκατάσταση στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Εγκατάσταση του Smartsupp
Αφού προσθέσετε το Smartsupp, πατήστε Εγκατάσταση για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Σύνδεση στον λογαριασμό Smartsupp
Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, πατήστε το εικονίδιο Smartsupp. Μπορείτε να Δημιουργήσετε δωρεάν λογαριασμό ή να Συνδέσετε υπάρχοντα λογαριασμό. Συνδεθείτε με τα στοιχεία πρόσβασης στο Smartsupp για να ολοκληρώσετε τη σύνδεση του λογαριασμού σας.
Συμβουλή: Η εφαρμογή Shopify προσφέρει τον πιο άμεσο και ασφαλή τρόπο εγκατάστασης του Smartsupp. Μόλις συνδέσετε τον λογαριασμό σας, το μόνο που απομένει είναι να ενεργοποιήσετε το widget από τις ρυθμίσεις του θέματος (δείτε παρακάτω).
Επιλογή 2: Ενεργοποίηση του widget στο θέμα
Μετά την εγκατάσταση της εφαρμογής Smartsupp, χρειάζεται να ενεργοποιήσετε το widget συνομιλίας από τις ρυθμίσεις του θέματος στο Shopify. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Άνοιγμα ηλεκτρονικού καταστήματος
Συνδεθείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημά σας στο Shopify και από το βασικό μενού επιλέξτε Ηλεκτρονικό κατάστημα.
Εξατομίκευση θέματος
Μεταβείτε σε Θέματα > Εξατομίκευση και στη συνέχεια επιλέξτε Ρυθμίσεις θέματος.
Ενεργοποίηση widget Smartsupp
Πατήστε στις Ενσωματώσεις εφαρμογών και ενεργοποιήστε το widget Smartsupp για να εμφανιστεί στον ιστότοπό σας. Πατήστε Αποθήκευση για να εφαρμοστούν οι αλλαγές.
Συμβουλή: Μετά την ενεργοποίηση του widget, ανοίξτε την αρχική σελίδα του καταστήματός σας και ανανεώστε τη σελίδα — το widget Smartsupp πρέπει πλέον να εμφανίζεται.
Επιλογή 3: Χειροκίνητη εγκατάσταση κώδικα
Αν χρειάζεται να συνδέσετε έναν λογαριασμό Smartsupp με πολλαπλά ηλεκτρονικά καταστήματα Shopify, ή προτιμάτε περισσότερο έλεγχο, μπορείτε να εισάγετε απευθείας τον κώδικα ζωντανής συνομιλίας Smartsupp στα αρχεία του θέματος.
Σημείωση: Η άμεση επεξεργασία των αρχείων του θέματος μπορεί να προκαλέσει προβλήματα στη λειτουργία του καταστήματος εάν δεν γίνει σωστά. Εάν δεν γνωρίζετε τον κώδικα, ζητήστε βοήθεια από προγραμματιστή ιστοσελίδων.
Αντιγραφή του κωδικού συνομιλίας
Βρείτε τον μοναδικό κωδικό ζωντανής συνομιλίας Smartsupp στον πίνακα ελέγχου, στις Ρυθμίσεις → Κανάλια → Ζωντανή συνομιλία → Εγκατάσταση.
Επικόλληση κώδικα στο θέμα
Στη διαχείριση του Shopify, πηγαίνετε σε Ηλεκτρονικό κατάστημα > Θέματα και πατήστε Επεξεργασία κώδικα. Ανοίξτε το αρχείο theme.liquid και επικολλήστε τον κώδικα ζωντανής συνομιλίας Smartsupp ακριβώς πριν το </head>. Αποθηκεύστε το αρχείο.
Συμβουλή: Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με την επεξεργασία κώδικα θέματος στο Shopify, δείτε την επίσημη τεκμηρίωση Shopify.
Σημαντικές σημειώσεις
Χρέωση μέσω Shopify
Εάν εγκαταστήσετε το Smartsupp μέσω της εφαρμογής Shopify, οι πληρωμές της συνδρομής σας γίνονται μέσω Shopify. Τυχόν αλλαγές στη χρέωση πραγματοποιούνται απευθείας στην ενότητα χρέωσης του Shopify. Η Smartsupp δεν έχει δυνατότητα πρόσβασης ή τροποποίησης των στοιχείων χρέωσής σας. Μέσω της εφαρμογής Shopify διατίθενται μόνο μηνιαίες συνδρομές.
Σημείωση: Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα πληρωμής με τη συνδρομή σας που χρεώνεται μέσω Shopify, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με την υποστήριξη της Shopify. Η Smartsupp δεν μπορεί να τροποποιήσει χρεώσεις μέσω Shopify.
Σημείωση: Το Shopify δεν επιτρέπει τη σύνδεση του ίδιου λογαριασμού Smartsupp με πολλαπλά καταστήματα Shopify. Για πολλά καταστήματα, χρησιμοποιήστε τη μέθοδο χειροκίνητης εγκατάστασης κώδικα όπως περιγράφεται παραπάνω.
Σημείωση: Αν το widget ζωντανής συνομιλίας δεν εμφανίζεται μετά την εγκατάσταση, δοκιμάστε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης και να ανανεώσετε τον ιστότοπο. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, εγκαταστήστε ξανά το Smartsupp από το Shopify App Store.
Σχετικοί οδηγοί:
Εγκατάσταση Smartsupp — συνολική επισκόπηση όλων των μεθόδων εγκατάστασης.
Google Tag Manager — εναλλακτικός τρόπος εγκατάστασης μέσω GTM.
Τι ακολουθεί;
Βασικές ρυθμίσεις πλαίσιο συνομιλίας — Εξατομίκευση χρωμάτων, θέσης, μηνυμάτων καλωσορίσματος και άλλων στοιχείων.
Κατάσταση πλαισίου συνομιλίας — Μάθετε πώς λειτουργεί η κατάσταση του widget συνομιλίας και πώς να τη διαχειριστείτε.
Γιατί δεν εμφανίζεται η συνομιλία στον ιστότοπό μου; — Λύσεις για τα πιο συχνά προβλήματα εγκατάστασης.
Λήψη πρόσθετων — Βρείτε όλες τις διαθέσιμες ενσωματώσεις πλατφορμών.
💡 Χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας — είμαστε πάντα στη διάθεσή σας!