Διαχειρίζεστε πολλαπλά domains για διαφορετικές γλώσσες ή έναν πολύγλωσσο ιστότοπο; Σε κάθε περίπτωση, είναι πρακτικό να ρυθμίσετε και να διατηρείτε ξεχωριστό Flow (παλαιότερα chatbots) για κάθε γλώσσα. Σε αυτόν τον οδηγό, σας παρουσιάζουμε πώς να δημιουργείτε και να αξιοποιείτε πολλαπλά Flows σε έναν λογαριασμό Smartsupp.
Το άρθρο περιλαμβάνει τις εξής ενότητες:
Διαθέσιμο σε: Plus, Expert και Ultimate πακέτα (Legacy: Pro). Η διαχείριση πολυγλωσσικών Flows απαιτεί τις λειτουργίες σύνθετης στόχευσης που περιλαμβάνονται σε αυτά τα πακέτα.
Πριν ξεκινήσετε
Εξασφαλίστε ότι το απόσπασμα κώδικα Smartsupp έχει εγκατασταθεί σε κάθε ιστότοπο (ή σε κάθε γλωσσική εκδοχή του ιστότοπού σας) όπου επιθυμείτε να λειτουργεί Flow. Αν το απόσπασμα απουσιάζει, κανένα Flow δεν θα εμφανιστεί.
💡 Χρειάζεστε βοήθεια με την εγκατάσταση; Δείτε Smartsupp εγκατάσταση.
Βήμα 1 — Δημιουργία ή αντιγραφή Flow
Μεταβείτε στους Αυτοματισμούς → Flows στον πίνακα ελέγχου και δημιουργήστε νέο Flow πατώντας + Προσθήκη νέου (επιλέξτε πρότυπο) ή Δημιουργία από την αρχή. Μέσα στον builder Flow, ορίστε τη δομή και διαμορφώστε τα κείμενα.
Όταν το πρώτο σας Flow είναι έτοιμο, επιστρέψτε στην Καρτέλα Flows — θα το βρείτε στη λίστα My flows. Πατήστε τις τρεις τελείες (•••) δεξιά και επιλέξτε Διπλασιασμός.
💡 Αν έχετε ήδη Flow που θέλετε να μεταφράσετε, απλώς κάντε διπλασιασμό — δεν είναι απαραίτητο να φτιάξετε νέο από την αρχή. Για τα βασικά της δημιουργίας Flow, δείτε Flow.
Βήμα 2 — Μετάφραση του Flow
Ανοίξτε το διπλασιασμένο Flow και μεταφράστε κάθε κόμβο κειμένου στη γλώσσα στόχου. Όλες οι αλλαγές αποθηκεύονται αυτόματα — δεν υπάρχει ξεχωριστό κουμπί "Αποθήκευση".
Επαναλάβετε τη διαδικασία διπλασιασμού και μετάφρασης για κάθε επιπλέον γλώσσα που υποστηρίζετε.
Βήμα 3 — Ρύθμιση στόχευσης URL ή τίτλου
Ανοίξτε το μεταφρασμένο Flow, πατήστε Ρυθμίσεις, επιλέξτε Πού θα ενεργοποιείται το Flow και στη συνέχεια επιλέξτε Σε συγκεκριμένες σελίδες. Μπορείτε να στοχεύσετε είτε με διεύθυνση URL είτε με τίτλο σελίδας.
Τελεστές στόχευσης:
is / isn't — To Flow εμφανίζεται μόνο στη συγκεκριμένη διεύθυνση URL που θα ορίσετε (π.χ.
www.eshop.com/de/).contains / not contains — To Flow εμφανίζεται σε κάθε σελίδα της οποίας το URL περιέχει το επιλεγμένο μέρος (π.χ. όλες οι σελίδες στο
www.eshop.com/products).
Σημαντικό: Ρυθμίστε διαφορετικό URL ή τίτλο για κάθε Flow. Eάν αφήσετε τη στόχευση κενή, το Flow θα ενεργοποιείται σε όλα τα domains και σε όλες τις σελίδες — και μόνο το πρώτο αντιστοιχισμένο Flow θα εμφανιστεί στο πλαίσιο συνομιλίας.
💡 Σημείωση: Εάν υπάρχουν δύο ή περισσότερα Flows με ίδιες συνθήκες, θα εμφανιστεί μόνο το πρώτο Flow που δημιουργήσατε.
Τι ακολουθεί;
Flow — δημιουργήστε το πρώτο σας Flow από την αρχή.
Συνθήκες Flow — σύνθετη στόχευση εκτός από URL και τίτλο.
Δρομολόγηση μεταξύ Flows — μεταβίβαση επισκεπτών μεταξύ Flows βάσει πρόθεσης.
Flow – λειτουργίες παράδοσης — μεταβίβαση συνομιλιών σε εκπρόσωπο.
Μήνυμα καλωσορίσματος και παράδοση σε εκπρόσωπο — επισκόπηση όλων των επιλογών χαιρετισμού και παράδοσης.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με το εργαλείο υποστήριξης — είμαστε στη διάθεσή σας!