Αν ένας πελάτης σάς γράψει μέσω ζωντανής συνομιλίας ενώ ήσασταν εκτός σύνδεσης, μπορείτε να ορίσετε να αποστέλλεται ειδοποίηση στο email σας. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε να λαμβάνετε ειδοποίηση email για αναπάντητες συνομιλίες. Αυτή θα αποστέλλεται ενώ είστε online, αλλά ο πελάτης σας θα έχει φύγει από τον ιστότοπό σας πριν προλάβετε να απαντήσετε.
Ποιος λαμβάνει τις ειδοποιήσεις
Όταν γίνει ενεργοποίηση, οι ειδοποιήσεις email για μηνύματα εκτός σύνδεσης και αναπάντητες συνομιλίες αποστέλλονται από προεπιλογή σε όλες τις διευθύνσεις email των ενεργών agents στον λογαριασμό.
Σημείωση: Καθώς η ενσωμάτωση email είναι ήδη διαθέσιμη στη νέα έκδοση του Smartsupp, τα μηνύματα εκτός σύνδεσης και οι αναπάντητες συνομιλίες αποστέλλονται πλέον πάντα στο email του agent. Κάθε agent μπορεί να αλλάξει το email προορισμού στο Προφίλ του εδώ. Το νέο email προορισμού θα είναι επίσης το email σύνδεσης στο Smartsupp.
Ειδοποιήσεις για νέες επαφές
Επιπλέον, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ειδοποιήσεις email για νέες επαφές, οι οποίες θα σάς ειδοποιούν μόλις δημιουργηθεί μια νέα επαφή μέσω του leadgen Flow (πρώην chatbots) ή της φόρμας επικοινωνίας. Αυτή η λειτουργία διασφαλίζει ότι ενημερώνεστε άμεσα για πιθανούς νέους υποψήφιους πελάτες ή αιτήματα.