Δεν απαιτούνται γνώσεις προγραμματισμού ή τεχνικές δεξιότητες. Ο Mira AI είναι μια απλή plug-and-play λύση — χρειάζεστε μόνο 5 λεπτά για την ενσωμάτωση με την εφαρμογή του καταστήματός σας και να τον θέσετε σε λειτουργία.

Ο Mira AI συλλέγει πληροφορίες είτε με webscraping από το URL του ιστότοπου που έχετε ορίσει ή από το URL του καταλόγου προϊόντων (product feed). Έτσι μαθαίνει για τα προϊόντα που προσφέρετε και προσφέρει στοχευμένη καθοδήγηση και προτάσεις αγορών.

Το webscraping είναι μια διαδικασία κατά την οποία ένα πρόγραμμα εξάγει αυτόματα δεδομένα από μια ιστοσελίδα. Ο Mira AI χρησιμοποιεί το webscraping για να συλλέξει πληροφορίες για την επιχείρησή σας — όρους παροχής, πολιτική επιστροφών, πρόσθετες υπηρεσίες, ιστολόγια, άρθρα κ.λπ. Μπορείτε να προσθέσετε έως 50 ιστοσελίδες (webscrapes) ανά λογαριασμό για να μαθαίνει ο Mira AI. Αυτό το περιεχόμενο που δεν σχετίζεται με προϊόντα βοηθά τον Mira να απαντά και σε ερωτήσεις που δεν αφορούν συγκεκριμένα προϊόντα ή προτάσεις.

Κάθε πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου παρέχει είτε ενσωματωμένη λύση είτε πρόσθετα για την εξαγωγή του product feed. Δείτε το Πώς να εξάγετε κατάλογο προϊόντων (σύνδεσμος στην ενότητα Τι ακολουθεί;) για αναλυτικές οδηγίες για τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες.

Ο Mira AI αντλεί τις εικόνες προϊόντων απευθείας από το XML product feed σας, ώστε οι κάρτες προϊόντων στις συνομιλίες να ταιριάζουν με τα οπτικά στοιχεία του ηλεκτρονικού σας καταστήματος. Αν λείπει κάποια εικόνα από το feed, ο Mira χρησιμοποιεί αυτόματα την εικόνα Open Graph της σελίδας του προϊόντος. Οι κάρτες προϊόντων που δημιουργούνται από URLs που διαμοιράζονται στη ζωντανή συνομιλία συνεχίζουν να λειτουργούν κανονικά.

Ναι. Ο Mira AI αναγνωρίζει το περιεχόμενο της σελίδας βάσει του URL — χρησιμοποιώντας το XML product feed για προϊόντα και το webscraping για άλλες σελίδες — ώστε να απαντά άμεσα σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία, χωρίς διευκρινιστικές ερωτήσεις. Αυτό κάνει τις συνομιλίες ταχύτερες και φυσικότερες, με λιγότερα μηνύματα.

Ο Mira AI δεν μαθαίνει ακόμα απευθείας από τις συνομιλίες — όμως μπορείτε να εκπαιδεύσετε τον Mira προσθέτοντας προσαρμοσμένα ζεύγη ερωτήσεων-απαντήσεων για να επεκτείνετε τη γνώση του. Δείτε το Πώς να ξεκινήσετε την εκπαίδευση του Mira AI στην ενότητα Τι ακολουθεί;

Ο Mira AI ξεκινά με 100 συνομιλίες τον μήνα. Μπορείτε να αυξήσετε το όριο όποτε θελήσετε αναβαθμίζοντας το πρόσθετο ή αλλάζοντας πλάνο στην ενότητα Χρέωση στον πίνακα ελέγχου Smartsupp.

Ναι — όλα τα πλάνα υποστηρίζουν μεταφορά σε ζωντανή συνομιλία. Όταν η ζωντανή συνομιλία είναι online, ο Mira AI μπορεί να μεταβιβάσει τον πελάτη σε εκπρόσωπο. Πρώτα ο επισκέπτης καταχωρεί όνομα, email και λόγο επικοινωνίας· στη συνέχεια ειδοποιείται η ομάδα σας. Η μεταφορά λειτουργεί μόνο κατά τις ώρες λειτουργίας που θα ορίσετε στις ρυθμίσεις του Smartsupp.

Ναι. Από προεπιλογή, όταν ο Mira AI δεν μπορεί να απαντήσει, προσπαθεί να μεταφέρει τη συνομιλία σε εκπρόσωπο — ανεξάρτητα αν κάποιος είναι συνδεδεμένος, καθώς βασίζεται στη ρύθμιση ωραρίου λειτουργίας. Αν δεν επιθυμείτε μεταφορά, μεταβείτε σε Mira AI → βοηθός → ρυθμίσεις → παράδοση και επιλέξτε να μη γίνεται ποτέ μεταφορά σε εκπρόσωπο.

Συνομιλίες που διαχειρίζεται αποκλειστικά ο Mira AI εμφανίζονται στην ενότητα Επιλυμένες → Mira AI καρτέλα, όταν ο επισκέπτης αποχωρεί από τον ιστότοπο. Συνομιλίες που μεταβιβάζονται σε εκπρόσωπο εμφανίζονται στην ενότητα Ανοιχτές → Όλα καρτέλα αμέσως μετά τη μεταφορά.

Όταν είστε εκτός σύνδεσης, ο Mira AI ζητά από τον επισκέπτη όνομα, email και λόγο επικοινωνίας και τον ενημερώνει ότι θα του απαντήσετε με email. Η συνομιλία και το αντίγραφό της αποθηκεύονται στο Smartsupp ώστε να απαντήσετε όποτε θέλετε μέσω email.

Ναι. Ο Mira AI υποστηρίζει βασικές ευρωπαϊκές γλώσσες όπως ισπανικά, γαλλικά, γερμανικά, ιταλικά, τσέχικα και άλλα. Χρησιμοποιεί επεξεργασία φυσικής γλώσσας για να κατανοεί και να απαντά σε ερωτήματα επισκεπτών στη γλώσσα τους — ιδανικό για πολυγλωσσικό κοινό.

Ο Mira AI δεν δημιουργεί tickets σε εργαλεία τρίτων όπως το Freshdesk ή το Zendesk. Όταν μεταφέρει μια συνομιλία, στέλνει το αντίγραφό της και τα στοιχεία επικοινωνίας του επισκέπτη στη διεύθυνση email που θα ορίσετε — ώστε να συνεχίσετε από τα εισερχόμενα ή οποιοδήποτε helpdesk email χρησιμοποιείτε.

Ο Mira AI απαντά βάσει των πηγών που παρέχετε και δεν στέλνει μηνύματα εκτός σύνδεσης από προεπιλογή. Για αυτόματο καλωσόρισμα, ρυθμίστε το AI Welcome Message (σύνδεσμος στην ενότητα Τι ακολουθεί;). Για μηνύματα εκτός σύνδεσης, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία Αυτόματο μήνυμα (επίσης υπάρχει σύνδεσμος).

Αναβαθμίστε το όριο συνομιλιών σας οποιαδήποτε στιγμή όσο είναι ενεργή η συνδρομή σας. Επιπλέον συνομιλίες μπορούν να αγοραστούν μέσω της ενότητας Χρέωση στον πίνακα ελέγχου Smartsupp και το κόστος υπολογίζεται ανάλογα με τον χρόνο έως την επόμενη ανανέωση.

Ελέγξτε αν ο βοηθός σας εμφανίζεται ως 'Δημοσιευμένος' στον builder του Mira AI. Ελέγξτε και τις συνομιλίες AI: όταν εξαντληθούν, ο Mira AI σταματά να απαντά και εμφανίζεται προειδοποίηση με κόκκινο δίπλα στον Mira AI στην πλαϊνή γραμμή μέχρι να ανανεωθεί ή να φορτίσετε χρέωση. Ο Mira λειτουργεί μόνο στο widget συνομιλίας της ιστοσελίδας σας, όχι σε Messenger, WhatsApp ή email. Αν όλα φαίνονται σωστά αλλά ο Mira παραμένει ανενεργός ακόμη και στο Playground, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας με το email λογαριασμού σας.

Ο Mira AI πωλείται ως add-on με κλιμακούμενη τιμολόγηση βάσει του αριθμού των συνομιλιών. Ως συνομιλία ορίζεται η αλληλεπίδραση κατά την οποία ο επισκέπτης κάνει μια ερώτηση και ο Mira απαντά. Η τιμή ανά συνομιλία είναι ίδια ανεξάρτητα από το πακέτο Smartsupp που διαθέτετε. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τον Mira AI μόνο του, χωρίς πακέτο ζωντανής συνομιλίας: στο checkout, αποεπιλέξτε το πακέτο ζωντανής συνομιλίας και κρατήστε μόνο τον Mira AI.

Ο κύκλος χρέωσης του Mira AI ακολουθεί τη βασική σας συνδρομή Smartsupp. Αν το κύριο πλάνο σας είναι ετήσιο, το add-on Mira AI χρεώνεται ετησίως επίσης — δεν μπορείτε να προσθέσετε τον Mira AI μόνο για έναν μήνα σε ετήσιο πρόγραμμα. Στο μηνιαίο πλάνο, ο Mira AI χρεώνεται κάθε μήνα. Αν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τον Mira AI μόνο του, αποτελεί ξεχωριστή συνδρομή με δικό της κύκλο χρέωσης: μηνιαία ή ετήσια όπως θα επιλέξετε στο checkout.

Ναι — έχετε πρόσβαση στον Mira AI κατά τη διάρκεια της δοκιμής, με 10 δωρεάν συνομιλίες, και άλλες 25 επιπλέον όταν ολοκληρώσετε το onboarding. Μόλις φτάσετε αυτό το όριο, θα σας προσφερθεί add-on όπου μπορείτε να προπληρώσετε πακέτα με επιπλέον συνομιλίες για να συνεχίσετε τη χρήση του Mira AI.

Δοκιμή χωρίς ρίσκο: διερευνήστε τις λειτουργίες του Mira AI χωρίς οικονομική δέσμευση. Πραγματική αξιολόγηση: χρησιμοποιήστε αληθινές αλληλεπιδράσεις στον ιστότοπό σας για να αποφασίσετε αν σας ταιριάζει. Δωρεάν συνομιλίες για δοκιμή: συμπεριλαμβάνονται 10 δωρεάν συνομιλίες AI και άλλες 25 μόλις ολοκληρώσετε το onboarding· αν χρειαστείτε περισσότερες, μπορείτε να αναβαθμίσετε το add-on ανά πάσα στιγμή.