Intet bliver slettet. Din pakke er aktiv indtil den periode, du har betalt for, slutter. Herefter bliver din konto spærret, og du kan bare klikke på Fortsæt med Free for at bruge Smartsupp gratis. Alle dine samtaler, kontakter og indstillinger bliver, som de er – data forsvinder kun, hvis du vælger at slette din konto permanent.
Vi har opdelt guiden i disse afsnit:
Når du slår automatisk fornyelse fra
Hvis du slår automatisk fornyelse fra, sker der ikke noget med det samme:
Dit abonnement fortsætter indtil udløbet af den periode, du allerede har betalt for — og du bliver ikke opkrævet mere.
Inden det udløber, får du en e-mail fra os, og du ser en advarsel i dit dashboard.
Når perioden er slut, bliver din konto spærret. For at fortsætte gratis klikker du bare på Fortsæt med Free på den låste skærm — så skifter du straks til Free-pakken. Vær opmærksom på, at der er begrænsninger (for eksempel 25 live chat-samtaler om måneden, se Smartsupp-pakker).
Dine data forbliver — opsigelse er ikke sletning
At opsige dit abonnement er ikke det samme som at slette din konto. Uanset hvad du vælger:
Dine samtaler, kontakter, indstillinger og konfigurationer bliver gemt — intet bliver slettet, når dit abonnement slutter.
Data bliver kun fjernet, hvis du permanent sletter din konto — se Sådan sletter du din konto.
Alle detaljer om opbevaring og sletning af data finder du i vores privatlivspolitik og DPA.
⚠️ Hvis du sletter kontoen, er det permanent og kan ikke gøres om — alle samtaler, kontakter og indstillinger forsvinder. Kun kontoejeren kan slette kontoen.
Sådan starter du igen
Du kan altid genstarte et betalt abonnement i faktureringssektionen — alt er som da du forlod det: widgets, chat-historik, kontakter og teamindstillinger.
Hvad nu?
Sådan opsiger du dit abonnement eller nedgraderer din pakke — alle trin gennemgået.
Refunderinger — hvordan virker pengene-tilbage-garantien? — her ser du, hvornår du kan få penge retur.
Fakturering — alt om fakturaer, betalingsmetoder og pakkehåndtering.
Sådan sletter du din konto — hvis du vil fjerne alt fra Smartsupp.
💡 Brug for mere hjælp? Skriv til vores supportteam — vi er klar til at hjælpe dig!