Vil du stoppe med at betale for Smartsupp eller skifte til en billigere pakke? Denne artikel viser, hvordan du annullerer dit abonnement (ved at slå automatisk fornyelse fra), og hvordan en nedgradering til en lavere pakke fungerer.
Vi har opdelt artiklen i nogle afsnit:
Annuller dit abonnement
Når du foretager en betaling, bliver automatisk fornyelse aktiveret. For at annullere dit abonnement skal du blot slå det fra — din pakke forbliver aktiv indtil slutningen af den periode, du allerede har betalt for, og derefter skifter din konto til Free-pakken. Der bliver ikke trukket flere betalinger.
Gå til Indstillinger → Fakturering → Abonnement i dit dashboard, og slå automatisk fornyelse fra i sektionen Betalingsmetode.
⚠️ Bemærk: Hvis du også vil fjerne dine gemte betalingsmetoder, skal du først deaktivere automatisk fornyelse for at undgå afbrydelser i tjenesten.
💡 Tip: At annullere dit abonnement er ikke det samme som at slette din konto. Dine data og indstillinger bliver bevaret på Free-pakken, så du kan altid vende tilbage.
Nedgrader til en lavere pakke
Du kan når som helst skifte til en lavere pakke under Indstillinger → Fakturering → Abonnement. Nedgraderingen træder ikke i kraft med det samme — din nuværende pakke fortsætter til slutningen af den abonnementsperiode, du har betalt for, og den nye (lavere) pakke starter med næste faktureringsperiode.
Det samme gælder ved ændring af faktureringsperiode: en ændring fra årlig til månedlig fakturering træder først i kraft, når din nuværende årlige periode slutter.
Godt at vide
Refunderinger: du kan anmode om fuld refundering af enhver grund inden for 15 dage efter din første betaling. Uden for dette tidsrum er gebyrer ikke-refunderbare.
Opgraderinger fungerer modsat — de træder i kraft med det samme.
Mira AI-tilføjelse: dens faktureringsperiode følger din hovedpakke, så den slutter eller ændres sammen med den.
Hvad er næste skridt?
Hvad er automatisk fornyelse? — hvordan automatisk fornyelse fungerer i detaljer.
Fakturering — fakturaer, betalingsmetoder og andre spørgsmål om fakturering.
Hvilken pakke skal jeg vælge? — sammenlign pakker, før du skifter.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!