Du kan få alle dine penge retur uden forklaring inden for 15 dage efter din allerførste betaling på en ny konto – kontakt bare vores support. Fornyelser, opgraderinger, tilføjelser og ubrugt tid kan ikke refunderes, så husk at slå automatisk fornyelse fra før din fornyelsesdato, hvis du ikke vil fortsætte.
Vi har delt denne guide op i følgende sektioner:
15-dages pengene-tilbage-garanti
Du kan bede om fuld refundering, uanset årsag, inden for 15 dage efter din allerførste betaling på kontoen. Ingen bøvl – skriv bare til vores support inden for perioden.
💡 Garantien gælder kun for din allerførste betaling på en ny konto. Den dækker ikke opgraderinger til større plan, tilføjelser eller fornyelser – kun hvis vores Vilkår for brug siger andet for din situation.
Fornyelser og senere betalinger
Efter de første 15 dage kan abonnementsbetalinger ikke fortrydes eller refunderes. Det betyder:
Fornyelser kan ikke refunderes – heller ikke hvis den automatiske fornyelse smutter.
Ubrugt tid kan ikke refunderes – du får ikke penge eller kredit tilbage for den resterende periode.
Opsiger du, så fortsætter dit abonnement indtil den betalte periodes udløb. Når perioden slutter, bliver kontoen låst – klik på Fortsæt med Free på den låste side for at skifte til Free-planen, eller køb et nyt abonnement.
⚠️ Vil du undgå uønskede fornyelser, slå automatisk fornyelse fra inden næste betaling – se Afsnittet om automatisk fornyelse i Fakturering eller Guiden til opsigelse. Det koster ingenting at slå fra, og du har adgang resten af perioden, du allerede har betalt for.
⚠️ Betalte du via Apple App Store? Refunderinger for Apple-betalinger håndteres direkte af Apple – gå til reportaproblem.apple.com for at bede om refundering. Vi kan ikke hjælpe med Apple-refunderinger.
Sådan beder du om at få penge retur
1. Kontakt vores support inden for 15 dage fra din første betaling (chat på hjemmesiden eller i dit dashboard er hurtigst).
2. Oplys den e-mail, kontoen er registreret med.
3. Vi bekræfter refunderingen og sender pengene retur til din oprindelige betalingsmetode.
Pengene lander normalt på din konto inden for 5–10 hverdage, alt efter bank eller kortudsteder.
Hvad nu?
Sådan opsiger du dit abonnement eller nedgraderer din plan – trin for trin til automatisk fornyelse, opsigelse og nedgradering.
Fakturering – fakturaer, betalingsmetoder og administration af pakker.
Betalingsmetoder – hvordan kan jeg betale? – kort, PayPal og ofte stillede spørgsmål om betaling.
Vilkår for brug – den fulde juridiske beskrivelse af refusionspolitikken.
💡 Har du brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam – vi står klar til at hjælpe dig!