Intet bliver slettet. Din pakke er aktiv indtil slutningen af den periode, du har betalt for, og derefter bliver kontoen låst. Du kan bare trykke på Fortsæt med Free for at fortsætte gratis med Smartsupp. Alle dine samtaler, kontakter og indstillinger bliver på din konto; data fjernes kun, hvis du vælger at slette kontoen permanent.
Artiklen her er delt op i følgende sektioner:
Når du slår automatisk fornyelse fra
Når du slår automatisk fornyelse fra, sker der ikke noget med det samme:
Dit abonnement kører videre indtil perioden, du allerede har betalt for, slutter — og der bliver ikke trukket flere penge.
Før abonnementet udløber, får du en e-mail og ser en advarsel i dit dashboard.
Når abonnementet udløber, bliver din konto låst. For at bruge Smartsupp gratis klikker du bare på Fortsæt med Free på låseskærmen — så bliver din konto flyttet til Free-pakken med det samme. Husk, at Free-pakken har begrænsninger (f.eks. 25 live chat-samtaler om måneden — se Smartsupp-pakker).
Dine data bliver — opsigelse sletter ikke noget
At opsige dit abonnement er ikke det samme som at slette kontoen. Uanset hvad der sker med dit abonnement:
Alle dine chats, kontakter og indstillinger bliver liggende — ingenting slettes, bare fordi abonnementet udløber.
Data bliver først fjernet, hvis du sletter hele din konto permanent — læs mere her: Sådan sletter du din konto.
Alle detaljer om opbevaring og sletning af data finder du i vores Privatlivspolitik og DPA.
⚠️ Sletning af konto er permanent og kan ikke fortrydes — alle chats, kontakter og indstillinger går tabt. Kun kontoens ejer kan slette kontoen.
Når du vender tilbage
Du kan altid starte et betalt abonnement igen når som helst via Faktureringssektionen — alt ligger klar, som du efterlod det: widget-opsætning, chathistorik, kontakter og teamindstillinger.
Hvad nu?
Sådan opsiger du dit abonnement eller nedgraderer din pakke — se trin-for-trin hvordan du gør.
Refunderinger — hvordan fungerer pengene-tilbage-garantien? — hvornår du kan få pengene retur.
Fakturering — fakturaer, betalingsmetoder og styring af pakker.
Sådan sletter du din konto — hvis du vil have alt slettet permanent.
💡 Brug for hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne videre!