Bemærk: Vi udvikler ikke længere Smartsupp-pluginet til Magento. For nogle versioner virker pluginet muligvis ikke korrekt. I de tilfælde skal du indsætte chatkoden manuelt.
Kører din e-handel på Magento? Denne guide tager dig igennem alt, du skal bruge for at forbinde Smartsupp til din butik — fra installation af plugin til manuel kodeintegration.
Guiden er opdelt i følgende sektioner:
Mulighed 1: Installer med Magento-plugin
Den nemmeste måde at tilføje Smartsupp til din Magento-butik på er gennem det officielle plugin. Følg disse trin for at installere og forbinde det.
Hent pluginet fra Magento Marketplace
Gå til Smartsupp Live Chat-siden på Magento Marketplace, vælg din Udgave og Version, og klik på Tilføj til kurv.
På betalingssiden klikker du på Afgiv ordre (pluginet er gratis).
På næste side vælger du Installer.
Du bliver ført videre til kontosiden med Adgangsnøgler. Behold siden åben — du skal bruge nøglerne senere.
Installer pluginet via Web Setup Wizard
Log ind i din Magento Admin, og gå til System > Web Setup Wizard.
Vælg Extension Manager.
Indtast Adgangsnøgler fra Magento Marketplace-kontoen og klik Send.
Klik på Opdater, og derefter Gennemse og installer.
Søg efter smartsupp/smartsupp, vælg den, og klik Installer.
Kør parathedstjek og installer
Vælg Start parathedstjek eller klik på Næste (tjekket starter automatisk).
Når både Magento og hosting-indstillingerne består tjekket, klik på Næste.
Magento anbefaler, at der oprettes en Backup inden installation af plugins.
Bemærk: Hvis backup fejler, så kontakt din Magento-udvikler. Du kan vælge at springe backup over — Magento viser en advarsel, men du kan fortsætte.
Klik Installer for at starte installationen. Du ser processen i konsollen — det kan tage flere minutter.
Når installationen er gennemført, får du vist Succes-siden. Klik på Tilbage til opsætningsværktøjet.
Forbind din Smartsupp-konto
Gå tilbage til Admin-forsiden, vælg System, find Smartsupp, og klik på Indstillinger.
Du kan Oprette en gratis konto eller Forbinde en eksisterende konto. Log ind med dine Smartsupp-loginoplysninger for at forbinde din konto.
Hvis alt er sat korrekt op, vil du se bekræftelsessiden.
Tip: Når din konto er forbundet, så gå til butikkens forside og opdater siden — nu skulle Smartsupp chat widget være synlig.
Mulighed 2: Manuel kodeinstallation
Virker pluginet ikke med din Magento-version, eller vil du hellere have manuel kontrol, kan du indsætte Smartsupp-chatkoden direkte i dine temafiler.
Kopiér chatkoden
Find din unikke Smartsupp-chatkode i dashboardet under Indstillinger → Kanaler → Live chat → Installation.
Indsæt koden i dit tema
I Magento Admin skal du gå til Indhold > Design > Konfiguration. Rediger butikkens tema og indsæt Smartsupp-chatkoden i feltet HTML Head > Scripts and Style Sheets. Gem konfigurationen og ryd cachen.
Bemærk: Direkte redigering af temafiler kan ødelægge din butik, hvis det ikke gøres korrekt. Hvis du ikke er tryg med kode, så få hjælp fra din webudvikler.
Tip: Efter du har gemt konfigurationen og ryddet cachen, så åbn butikkens forside og opdater — Smartsupp chat widget skulle nu være synlig.
Relaterede ressourcer:
Smartsupp installation — fuldt overblik over alle installationsmetoder.
Google Tag Manager — alternativ installationsmetode via GTM.
Hvad er næste skridt?
Indstillinger for chatboks — Tilpas farver, placering, velkomstbeskeder og mere.
Chatboksstatus — Lær hvordan chat widget status fungerer og hvordan du kontrollerer den.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? — Fejlsøg almindelige installationsproblemer.
Download plugins — Se alle tilgængelige platformintegrationer.