Vil du gøre det let for dine besøgende at skrive til dig direkte fra din Shopify-butik? I denne guide viser vi, hvor nemt du kan komme i gang med Smartsupp – enten via den officielle Shopify-app eller ved at tilføje koden manuelt, hvis du har brug for ekstra kontrol.
Guiden er delt op i disse afsnit:
Mulighed 1: Installér med Shopify-appen (anbefales)
Den hurtigste og nemmeste måde at få Smartsupp i din Shopify-butik er med vores officielle app. Du behøver ikke rode med kode – bare installér, log ind, og du kan tage imod beskeder med det samme.
Find og installér appen
Gå til Shopify App Store (apps.shopify.com) og søg på Smartsupp, eller spring direkte til Smartsupp-appsiden.
Vælg Smartsupp-appen, og klik på Tilføj app for at sætte den op i din butik.
Installér Smartsupp
Når Smartsupp er føjet til din butik, klikker du på Installér for at gøre installationen færdig.
Log ind på din Smartsupp-konto
Efter installationen åbner du Smartsupp via ikonet. Her kan du Opret en gratis konto eller Forbind med eksisterende konto. Log ind med dine Smartsupp-oplysninger for at få det hele til at spille.
Tip: Shopify-appen er den letteste og sikreste måde at få Smartsupp kørende. Når din konto er koblet på, skal du bare aktivere widgetten i temaet (se næste afsnit).
Mulighed 2: Aktivér widgetten i dit tema
Når du har installeret Smartsupp-appen, skal chat-widgetten bare aktiveres i temaindstillingerne. Her er, hvordan du gør:
Åbn Online Store
Log ind i din Shopify-butik og vælg Online Store i menuen.
Tilpas dit tema
Gå til Themes > Tilpas og åbn Temaindstillinger.
Aktivér Smartsupp-widget
Klik på App-embeds og tænd for Smartsupp-widgetten, så den bliver aktiv på siden. Husk at klikke på Gem.
Tip: Når du har slået widgetten til, kan du tjekke forsiden af din butik og opdatere siden – så burde Smartsupp chat-widgetten dukke op hurtigt.
Mulighed 3: Manual kodeinstallation
Hvis du vil bruge én Smartsupp-konto til flere Shopify-butikker eller foretrækker fuld kontrol, kan du indsætte Smartsupp-chatkoden direkte i dine temafiler.
Vigtigt: Direkte ændringer i temaets kode kan give bøvl, hvis du ikke er vant til det. Få hellere hjælp af en udvikler, hvis du er i tvivl.
Kopiér chatkoden
Du finder din personlige Smartsupp-chatkode i dashboardet under Indstillinger → Kanaler → Live chat → Installation.
Indsæt koden i dit tema
Gå til Online Store > Themes i Shopify og klik på Rediger kode. Find theme.liquid og indsæt din chatkode lige før </head>. Gem ændringen.
Tip: Vil du have hjælp til at redigere Shopify-temakode, så tjek denne officielle guide fra Shopify.
Vigtige tips og info
Betaling via Shopify
Hvis du installerer Smartsupp gennem Shopify-appen, håndteres dit abonnement og betaling automatisk af Shopify. Du skal derfor ændre dine betalingsoplysninger direkte i Shopifys fakturamodul – det kan vi ikke gøre for dig. Bemærk, at kun månedlige abonnementer udbydes gennem Shopify.
Obs: Hvis der opstår betalingsproblemer med Shopify-abonnementet, så kontakt Shopifys egen support. Vi kan ikke ændre på deres fakturering.
Obs: Shopify tillader ikke, at du forbinder én Smartsupp-konto til flere Shopify-butikker. Har du flere webshops, skal du bruge den manuelle metode med kode, som beskrevet ovenfor.
Obs: Hvis chat-widgetten mangler efter installation, så prøv at tømme din browsers cache og genindlæs siden. Hvis det stadig driller, så geninstaller Smartsupp-appen fra Shopify App Store.
Relaterede ressourcer:
Smartsupp installation — få overblik over alle måder, du kan installere på.
Google Tag Manager — guide til opsætning med GTM som alternativ.
Hvad så nu?
Grundlæggende chatboksindstillinger — Lær at tilpasse farver, placering, velkomsthilsen m.m.
Chatboksstatus — Forstå hvordan chat-widgettens status virker og hvordan du kontrollerer den.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? — Få hjælp til de typiske installationsfejl.
Download plugins — Se alle platformsintegrationer.