Google Tag Manager (GTM) er et gratis Google-værktøj, der gør det nemt for dig at styre sporingskoder og scripts på dit websted uden at skulle rode med kildekoden. Denne guide fører dig hele vejen: Opret en GTM-konto, tilføj GTM-snippet på dit websted og indsæt Smartsupp chatkoden som et tag.
Guiden er delt op i disse sektioner:
Opret en GTM-konto
Har du ikke en Google Tag Manager-konto endnu? Gå ind på tagmanager.google.com og log ind med din Google-konto. Klik på Opret konto, udfyld kontonavn, og vælg dit land.
Opret nu en container til dit websted. Indtast webstedets URL, vælg Web som målplatform, og klik på Opret.
Accepter vilkårene for at fortsætte.
Installer GTM på dit websted
Når din konto er oprettet, viser GTM to kodestykker, som du skal indsætte på dit websted:
Indsæt det første snippet så højt oppe i <head>-sektionen som muligt.
Indsæt det andet snippet direkte efter den åbne <body>-tag.
Tip: Bruger du en platform som Wordpress, Shopify eller Prestashop? Så har du måske allerede et indbygget Smartsupp-plugin — tjek vores installationsguide til din platform, før du bruger GTM.
Du kan altid finde GTM-snippeterne igen ved at klikke på dit container-ID (fx GTM-XXXXXX) øverst i GTM-dashboardet.
Opret et nyt tag
I GTM-dashboardet klikker du på Tilføj et nyt tag (eller vælg Tags > Ny). Giv tagget et navn, f.eks. Smartsupp Chat.
Klik på Tagkonfiguration-området og vælg Brugerdefineret HTML som tagtype.
Indsæt Smartsupp-koden
Du finder din unikke Smartsupp chatkode i dashboardet under Indstillinger → Kanaler → Live chat → Installation. Kopiér hele kodeblokken.
Indsæt koden i HTML-feltet for dit nye tag i GTM. Klik så på sektionen Udløsning nedenunder, og vælg Alle sider — så er du sikker på, at Smartsupp widgetten indlæses på alle sider af dit websted.
Bemærk: Husk at indsætte hele koden, inklusive <script>-tags. I modsætning til nogle platforme kan GTM nemlig håndtere hele HTML-blokke — også med script-tags — i typen Brugerdefineret HTML.
Publicer tagget
Klik på Gem for at gemme dit tag, og derefter på Send øverst til højre i GTM-dashboardet.
Tilføj evt. et versionsnavn og en beskrivelse, og klik på Publicer.
Bekræft installationen
Åbn dit websted i en ny browserfane og opdater siden. Nu bør Smartsupp widgetten være synlig i hjørnet af sitet.
Tip: Kan du ikke se widgetten? Prøv at rydde din browsercache eller åbne dit websted i inkognitotilstand. Tjek også om GTM-containerkoden er indsat korrekt på dit websted.
Relaterede ressourcer:
Smartsupp installation — fuldt overblik over alle installationsmetoder.
Multisproget chatboks — sådan opsætter du widgetten på flere sprog.
Hvad er det næste?
Grundlæggende chatboksindstillinger — Tilpas farver, placering, velkomstbeskeder og meget mere.
Chatboks-status — Læs hvordan widgetten viser status, og hvordan du styrer det.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? — Løs de mest almindelige installationsproblemer.
Download plugins — Få overblik over alle tilgængelige platformintegrationer.