Google Tag Manager (GTM) er et gratis værktøj fra Google, som gør det let at styre sporingskoder og scripts på dit websted – uden at du skal rode med kildekoden. Her guider vi dig trin for trin gennem hele opsætningen: opret en GTM-konto, læg GTM-snippet ind på dit websted, og indsæt Smartsupp chatkoden som et tag.
Guiden er delt op i følgende sektioner:
Opret en GTM-konto
Har du ikke allerede en Google Tag Manager-konto, så gå til tagmanager.google.com og log ind med din Google-konto. Klik på Opret konto, indtast et kontonavn, og vælg dit land.
Opret en container til dit websted. Skriv webstedets URL, vælg Web som målplatform, og klik på Opret.
Accepter servicevilkårene for at fortsætte.
Installer GTM på dit websted
Når du har oprettet kontoen, viser GTM to kode-snippets. Disse skal tilføjes til HTML-koden på dit websted:
Indsæt det første snippet så højt som muligt i <head>-sektionen.
Sæt det andet snippet direkte efter den åbne <body>-tag.
Tip: Hvis du bruger platforme som Wordpress, Shopify eller Prestashop, har du måske allerede et Smartsupp-plugin. Tjek vores installationsvejledning for din platform, inden du bruger GTM.
Du kan altid finde GTM-snippets senere ved at klikke på dit container-ID (fx GTM-XXXXXX) øverst i GTM-dashboardet.
Opret et nyt tag
I GTM-dashboardet skal du klikke på Tilføj et nyt tag (eller gå til Tags > Ny). Giv dit tag et navn, f.eks. Smartsupp Chat.
Klik på Tag-konfiguration og vælg Brugerdefineret HTML som tagtype.
Indsæt Smartsupp-koden
Du finder din unikke Smartsupp chatkode i dashboardet under Indstillinger → Kanaler → Live chat → Installation. Kopiér hele kode-snippet.
Indsæt koden i HTML-feltet for dit nye tag i GTM. Klik derefter på sektionen Udløsere og vælg Alle sider – så bliver Smartsupp chat widgeten vist på alle sider af dit websted.
Bemærk: Husk at indsætte hele koden – også <script>-tags. I modsætning til nogle platforme accepterer GTM fuld HTML inklusive script-tags, når du bruger Brugerdefineret HTML-tag.
Udgiv tagget
Klik på Gem for at gemme dit tag, og klik derefter på Send i øverste højre hjørne af GTM-dashboardet.
Tilføj et versionsnavn og eventuelt en beskrivelse, og klik derefter på Udgiv.
Bekræft installationen
Åbn dit websted i en ny fane og opdater siden. Nu bør Smartsupp chat widgeten være synlig i hjørnet af dit websted.
Tip: Hvis du ikke kan se chat widgeten, så prøv at rydde din browsers cache eller åbne dit websted i et inkognitovindue. Sørg også for, at GTM-containerkoden er korrekt installeret på dit websted.
Relaterede ressourcer:
Smartsupp installation – fuldt overblik over alle installationsmetoder.
Chatboks på flere sprog – opsæt chat widgeten på flere sprog.
Hvad nu?
Grundlæggende chatboksindstillinger – Tilpas farver, placering, velkomstbeskeder og mere.
Chatboksstatus – Se hvordan chat widgetens status fungerer, og hvordan du styrer den.
Hvorfor kan jeg ikke se chat widgeten på mit websted? – Få hjælp til de mest almindelige installationsproblemer.
Download plugins – Få overblik over alle tilgængelige platform-integrationer.