Vil du tilføje Smartsupp live chat til din PrestaShop-netbutik? Denne vejledning dækker alle tilgængelige installationsmetoder — fra det officielle modul til PrestaShop 1.7+ til manuel kodeintegration til ældre versioner.
Vi har opdelt vejledningen i følgende afsnit:
Mulighed 1: Installer med PrestaShop-modulet (anbefalet)
Den nemmeste måde at tilføje Smartsupp til din PrestaShop-netbutik på er med vores officielle modul. Det fungerer med PrestaShop 1.7 og 8.x — uden at du skal kode.
Download modulet
Download Smartsupp Live Chat-modulet fra PrestaShop Addons-markedspladsen som en .ZIP-fil.
Upload modulet
Gå i dit PrestaShop-administrationspanel til Moduler > Upload et modul og upload .ZIP-filen. Modulet installeres automatisk. Klik derefter på Konfigurer.
Konfigurer og log ind
Efter installationen åbnes Smartsupps konfigurationsside. Hvis ikke, skal du gå til Moduler > Installerede moduler, søge efter Smartsupp og klikke på Konfigurer.
Du kan vælge Opret gratis konto eller Tilslut eksisterende konto. Log ind med dine Smartsupp-loginoplysninger for at tilknytte din konto.
Hvis alt er konfigureret korrekt, ser du bekræftelsesskærmen nedenfor. Smartsupps chatwidget vises nu i din netbutik.
Opdater cachen
Efter installationen skal du gå til Avancerede parametre > Ydeevne og klikke på ikonet Opdater for at rydde cachen. Åbn derefter din netbutiks forside, og opdater siden — Smartsupps chatwidget bør nu være synlig.
Tip: Modulmetoden er den hurtigste og sikreste måde at installere Smartsupp på PrestaShop på. Opdateringer håndteres automatisk via PrestaShop Addons-markedspladsen.
Mulighed 2: Manuel kodeinstallation (PrestaShop 1.6)
PrestaShop 1.6 understøttes ikke længere af det officielle modul. Du skal indsætte Smartsupp-chatkoden manuelt i dine temafiler.
Bemærk: Direkte redigering af temafiler kan få din netbutik til at holde op med at fungere, hvis det ikke gøres korrekt. Hvis du ikke er fortrolig med kode, skal du bede din webudvikler om hjælp.
Kopiér chatkoden
Find din unikke Smartsupp-chatkode i dashboardet under Indstillinger > Chatboks > Installation > Indsæt kode.
Indsæt koden i dit tema
Gå i dit PrestaShop-administrationspanel til Præferencer > Temaer og find filen header.tpl i din temamappe. Indsæt Smartsupp-chatkoden i sektionen <head>...</head> . Gem filen, og ryd derefter PrestaShop-cachen under Avancerede parametre > Ydeevne.
Vigtige bemærkninger
Versionskompatibilitet
Smartsupp er fuldt kompatibel med PrestaShop 8.x og 1.7. Til PrestaShop 1.6 er det officielle modul ikke længere tilgængeligt — brug den manuelle installationsmetode, der er beskrevet ovenfor. PrestaShop 1.5 og tidligere versioner understøttes ikke længere officielt.
Bemærk: Hvis du bruger en Google-konto til at logge ind på Smartsupp, kan du ikke logge ind direkte via PrestaShop-modulet. Du kan enten indsætte chatkoden manuelt eller klikke på "Glemt adgangskode" i Smartsupp for at konfigurere emailbaseret login.
Bemærk: Hvis chatwidgetten ikke vises efter installationen, kan du prøve at rydde din PrestaShop-cache (Avancerede parametre > Ydeevne > Ryd cache) og opdatere dit websted. Hvis problemet fortsætter, skal du geninstallere modulet.
Relaterede ressourcer:
Smartsupp-installation — komplet oversigt over alle installationsmetoder.
Google Tag Manager — alternativ installationsmetode med GTM.
Hvad er næste skridt?
Grundlæggende indstillinger for chatboksen — Tilpas farver, placering, velkomstbeskeder og meget mere.
Chatboksens status — Lær, hvordan chatwidgettens status fungerer, og hvordan du styrer den.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? — Find og løs almindelige installationsproblemer.
Download plugins — Se alle tilgængelige platformintegrationer.
💡 Har du brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!