Vil du tilføje Smartsupp live chat til din PrestaShop-netbutik? Denne guide dækker alle installationsmetoder – fra det officielle modul til PrestaShop 1.7+ til manuel kodeintegration i ældre versioner.
Vi har opdelt guiden i følgende sektioner:
Mulighed 1: Installer med PrestaShop-modulet (anbefalet)
Den nemmeste måde at tilføje Smartsupp til din PrestaShop-netbutik er med vores officielle modul. Det virker med PrestaShop 1.7 og 8.x – ingen kodning nødvendig.
Download modulet
Download Smartsupp live chat-modulet fra PrestaShop Addons-markedspladsen som en .ZIP-fil.
Upload modulet
I din PrestaShop-administrationspanel skal du gå til Moduler > Upload et modul og uploade .ZIP-filen. Modulet installeres automatisk. Når det er færdigt, klik på Konfigurer.
Konfigurer og log ind
Efter installationen åbnes siden til Smartsupp-indstillinger. Hvis ikke, skal du gå til Moduler > Installerede moduler, finde Smartsupp og klikke på Konfigurer.
Du kan Opret gratis konto eller Forbind eksisterende konto. Log ind med dine Smartsupp-oplysninger for at forbinde din konto.
Hvis alt er sat korrekt op, vil du se en bekræftelsesskærm nedenfor. Smartsupp chat-widgetten vil nu blive vist i din netbutik.
Opdater cache
Efter installationen skal du gå til Avancerede parametre > Ydeevne og klikke på Opdater-ikonet for at rydde cachen. Åbn derefter din butiks forside og opdater siden – Smartsupp chat-widgetten bør nu være synlig.
Tip: Modulmetoden er den hurtigste og sikreste måde at installere Smartsupp på PrestaShop. Opdateringer håndteres automatisk via PrestaShop Addons-markedspladsen.
Mulighed 2: Manuel kodeinstallation (PrestaShop 1.6)
PrestaShop 1.6 understøtter ikke længere det officielle modul. Du skal indsætte Smartsupp chatkoden manuelt i dine temafiler.
Bemærk: Hvis du retter direkte i temafiler, kan du ødelægge netbutikken, hvis det ikke gøres korrekt. Hvis du ikke er tryg ved kode, så spørg din webudvikler om hjælp.
Kopiér chatkoden
Find din unikke Smartsupp chatkode i dashboardet under Indstillinger → Kanaler → Live chat → Installation.
Indsæt koden i dit tema
I din PrestaShop-administrationspanel skal du gå til Præferencer > Temaer og finde header.tpl i temamappen. Indsæt Smartsupp chatkoden i <head>...</head>-afsnittet. Gem filen og ryd så PrestaShop-cachen under Avancerede parametre > Ydeevne.
Vigtige noter
Versionskompatibilitet
Smartsupp er fuldt kompatibel med PrestaShop 8.x og 1.7. For PrestaShop 1.6 er det officielle modul ikke længere tilgængeligt – brug den manuelle installationsmetode beskrevet ovenfor. PrestaShop 1.5 og tidligere versioner understøttes ikke længere officielt.
Bemærk: Hvis du bruger en Google-konto til at logge ind på Smartsupp, kan du ikke logge ind direkte via PrestaShop-modulet. Du kan enten indsætte chatkoden manuelt eller klikke på "Glemt adgangskode" i Smartsupp for at sætte e-mail-login op.
Bemærk: Hvis chat-widgetten ikke vises efter installationen, så prøv at rydde din PrestaShop-cache (Avancerede parametre > Ydeevne > Ryd cache) og genindlæs dit websted. Hvis problemet fortsætter, så geninstaller modulet.
Relaterede ressourcer:
Smartsupp installation – komplet oversigt over alle installationsmetoder.
Google Tag Manager – alternativ installationsmetode med GTM.
Hvad er det næste?
Grundlæggende chatboks-indstillinger – Tilpas farver, placering, velkomstbeskeder og mere.
Chatboks-status – Lær hvordan chat-widgettens status fungerer, og hvordan du styrer den.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? – Fejlfinding af almindelige installationsproblemer.
Download plugins – Se alle tilgængelige platformintegrationer.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam – vi hjælper dig gerne!