Bemærk: Vi udvikler ikke længere Smartsupp-pluginet til Magento. For nogle versioner fungerer pluginet muligvis ikke korrekt. I disse tilfælde skal du indsætte chatkoden manuelt.
Kører din webshop på Magento? Denne guide gennemgår alt, du skal bruge for at forbinde Smartsupp med din butik – fra installation af pluginet til manuel kodeintegration.
Vi har opdelt guiden i følgende afsnit:
Mulighed 1: Installation med Magento-pluginet
Den nemmeste måde at tilføje Smartsupp til din Magento-butik på er via det officielle plugin. Følg disse trin for at installere og forbinde det.
Hent pluginet fra Magento Marketplace
Gå til siden Smartsupp Live Chat på Magento Marketplace, vælg din Edition og Version, og klik på Add to Cart.
På Checkout-siden klikker du på Place Order (pluginet er gratis).
På den næste side vælger du Install.
Du bliver omdirigeret til kontosiden med Access Keys. Lad denne side være åben – du skal bruge nøglerne senere.
Installer pluginet via Web Setup Wizard
Log ind i din Magento Admin og gå til System > Web Setup Wizard.
Vælg Extension Manager.
Indtast Access Keys fra Magento Marketplace-kontosiden og klik på Submit.
Klik på knappen Refresh, og klik derefter på Review and Install.
Søg efter smartsupp/smartsupp, vælg den, og klik på Install.
Kør readiness-tjekket og installer
Vælg Start Readiness Check eller klik på Next (tjekket starter automatisk).
Når dine Magento- og hostingindstillinger består tjekket, klikker du på Next.
Magento anbefaler at oprette en backup før enhver plugin-installation.
Bemærk: Hvis backupen mislykkes, skal du kontakte din Magento-udvikler. Du kan vælge at springe backupen over – Magento viser en advarsel, men du kan fortsætte.
Klik på Install for at starte installationen. Du kan se forløbet i konsolloggen – det kan tage flere minutter.
Når installationen er færdig, ser du siden Success. Klik på Back to Setup Tool.
Forbind din Smartsupp-konto
Gå tilbage til Admin-forsiden, vælg System, find Smartsupp, og klik på Settings.
Du kan Create a free account eller Connect an existing account. Log ind med dine Smartsupp-loginoplysninger for at forbinde din konto.
Hvis alt er sat rigtigt op, ser du bekræftelsessiden.
Tip: Når du har forbundet din konto, går du til din butiks forside og opdaterer siden – Smartsupp-chatwidgetten burde nu være synlig.
Mulighed 2: Manuel installation af kode
Hvis pluginet ikke fungerer med din Magento-version, eller hvis du foretrækker manuel kontrol, kan du indsætte Smartsupp-chatkoden direkte i dine temafiler.
Kopiér chatkoden
Find din unikke Smartsupp-chatkode i dashboardet under Settings > Chatbox > Installation > Put code.
Indsæt koden i dit tema
I din Magento Admin går du til Content > Design > Configuration. Redigér dit butiks-tema og indsæt Smartsupp-chatkoden i feltet HTML Head > Scripts and Style Sheets. Gem konfigurationen og ryd cachen.
Bemærk: Direkte redigering af temafiler kan ødelægge din butik, hvis det ikke gøres korrekt. Hvis du ikke er tryg ved kode, så bed din webudvikler om hjælp.
Tip: Når du har gemt konfigurationen og ryddet cachen, åbner du din butiks forside og opdaterer siden – Smartsupp-chatwidgetten burde nu være synlig.
Relaterede ressourcer:
Smartsupp installation – fuld oversigt over alle installationsmetoder.
Google Tag Manager – alternativ installationsmetode med GTM.
Hvad er det næste?
Grundlæggende chatboksindstillinger – tilpas farver, placering, velkomstbeskeder og meget mere.
Chatboksstatus – lær, hvordan chatwidgettens status fungerer, og hvordan du styrer den.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? – fejlfinding af almindelige installationsproblemer.
Download plugins – gennemse alle tilgængelige platform-integrationer.