Nej, du behøver hverken kodefærdigheder eller teknisk snilde. Mira AI er en enkel plug-and-play-løsning – det tager kun 5 minutter at integrere den med din webshop og gå live.

Mira AI indsamler information enten ved at scrape den webadresse, du har angivet, eller fra URL'en til dit produktfeed. Sådan lærer den de produkter at kende, du sælger, og kan give målrettet købsvejledning og anbefalinger.

Web scraping er en proces, hvor et program automatisk udtrækker data fra en webside. Mira AI bruger scraping til at indsamle information om din virksomhed – handelsbetingelser, returpolitik, ekstra tjenester, blogs, artikler osv. Du kan tilføje op til 20 web scrapes pr. konto, som Mira AI kan lære af. Dette indhold, der ikke handler om produkter, hjælper Mira med at besvare spørgsmål, som ikke drejer sig om bestemte produkter eller anbefalinger.

Alle e-handelsplatforme tilbyder enten en indbygget løsning eller udvidelser til eksport af produktfeeds. Se Hvordan eksporterer du produktfeeds fra forskellige e-handelsplatforme til Mira AI-indkøbsassistenten? (linket under Hvad er det næste?) for trin-for-trin-vejledninger til de mest populære platforme.

Mira AI henter produktbillederne direkte fra dit XML-produktfeed, så de produktkort, der vises i samtalerne, matcher billederne i din webshop. Hvis et billede mangler i feedet, bruger Mira automatisk produktsidens Open Graph-billede i stedet. Produktkort, der genereres ud fra URL'er delt i livechatten, fungerer som hidtil.

Ja. Mira AI genkender sidens kontekst ud fra dens URL – med dit XML-feed for produkter og web scraping for andre sider – så den med det samme kan besvare spørgsmål om det aktuelle produkt eller den aktuelle tjeneste uden at stille opklarende spørgsmål. Det gør samtalerne hurtigere og mere naturlige, med færre beskeder frem og tilbage.

Mira AI lærer i øjeblikket ikke direkte af samtaler – men du kan træne Mira med dine egne Q&A-par og udvide dens videnbase. Se Sådan begynder du at træne Mira AI under Hvad er det næste?

Mira AI starter med 100 samtaler om måneden. Du kan til enhver tid hæve grænsen ved at opgradere dit tilkøb eller justere din plan i afsnittet Fakturering i dit Smartsupp-dashboard.

Ja – alle planer understøtter overdragelse til livechat. Når din livechat er online, kan Mira AI sende kunderne videre til en medarbejder. Den besøgende bliver først bedt om sit navn, sin e-mail og grunden til, at vedkommende ønsker hjælp fra et menneske; derefter får dit team besked. Overdragelse til livechat fungerer kun inden for den åbningstid, du har angivet i dine Smartsupp-indstillinger.

Ja. Som standard forsøger Mira AI at overdrage samtalen til en agent, hver gang den ikke kan svare – Mira registrerer ikke, om en agent er online lige nu, så den forsøger altid overdragelsen, og resultatet afhænger af din opsætning af åbningstider. Hvis du slet ikke vil have, at Mira overdrager samtaler, skal du åbne Mira AI → din assistent → Settings (Indstillinger) → Handover og vælge Never handover to an operator (Overdrag aldrig til en operatør).

Samtaler, som Mira AI har klaret helt selv, vises i afsnittet Løst → fanen Mira AI, når den besøgende har forladt websitet. Samtaler, der er overdraget til en agent, vises i afsnittet Åben → fanen Alle straks efter overdragelsen.

Når du er offline, overdrager Mira AI samtalen: Den beder den besøgende om navn, e-mail og årsagen til henvendelsen og fortæller, at du svarer via e-mail. Samtalen og udskriften gemmes i Smartsupp, så du kan følge op via e-mail, når det passer dig.

Ja. Mira AI håndterer de store europæiske sprog, bl.a. spansk, fransk, tysk, italiensk, tjekkisk og flere til. Den bruger naturlig sprogbehandling til at forstå og besvare de besøgendes spørgsmål på deres eget sprog – ideelt til flersprogede målgrupper.

Mira AI opretter ikke tickets i tredjepartsværktøjer som Freshdesk eller Zendesk. Når den overdrager en samtale, sender den udskriften og den besøgendes kontaktoplysninger til den e-mailadresse, du vælger – så du kan fortsætte fra din indbakke eller et hvilket som helst e-mailbaseret helpdesk, du allerede bruger.

Mira AI svarer selv ud fra de kilder, du giver den, og sender som standard ikke offlinebeskeder. Vil du automatisk byde besøgende velkommen, kan du opsætte Opdag Mira AI Welcome Message (linket under Hvad er det næste?). Til offlinebeskeder bruger du den klassiske funktion Automatiske beskeder (også linket under Hvad er det næste?).

Du kan til enhver tid hæve din samtalegrænse, så længe dit abonnement er aktivt. Ekstra samtaler kan købes i afsnittet Fakturering i dit Smartsupp-dashboard. Beløbet beregnes ud fra den tid, der er tilbage til din næste fornyelse.

Mira AI sælges som et tilkøb med skalerbare priser baseret på antallet af samtaler. En samtale defineres som en interaktion, hvor en besøgende stiller et spørgsmål, og Mira svarer. Prisen pr. samtale er den samme, uanset hvilken Smartsupp-pakke du har.

Faktureringsperioden for Mira AI følger dit primære Smartsupp-abonnement. Faktureres din primære plan årligt, faktureres Mira AI-tilkøbet også årligt – du kan ikke tilføje Mira for bare en enkelt måned på en årlig plan. Har du en månedlig primær plan, faktureres Mira månedligt.

Ja – du har adgang til Mira AI i prøveperioden, begrænset til et bestemt antal samtaler. Når grænsen er nået, får du tilbudt et skalerbart tilkøb, hvor du kan forudbetale for ekstra pakker af samtaler og fortsætte med at bruge Mira AI.

Risikofri test: udforsk Mira AI's funktioner uden økonomiske forpligtelser. Afprøvning i praksis: brug rigtige interaktioner på dit website til at afgøre, om Mira passer til dig. Inkluderede testsamtaler: et fast antal AI-samtaler er inkluderet; har du brug for flere, før du beslutter dig, kan du til enhver tid opgradere tilkøbet.