Widgetstatus skifter mellem online og offline afhængigt af dine operatørers tilgængelighed. Du kan yde support til dine besøgende 24/7 ved at bruge Mira AI — den kan være tilgængelig, selv når dine operatører er offline.
I denne artikel lærer du:
hvad widgetstatus er, og hvordan den adskiller sig fra AI-status,
hvornår din Mira AI er tilgængelig for besøgende,
hvor du ændrer indstillingerne for AI-status.
💡 Tilgængelig for alle Mira AI-brugere — kræver ingen yderligere opsætning.
Tilgængelighedsindstillinger for Mira AI
Der er fire muligheder for at indstille, hvornår din Mira AI er tilgængelig for besøgende:
Altid (anbefalet) — Mira AI er altid tilgængelig, og chatboksen vises som online. Det bedste valg til konstant tilgængelighed og maksimalt engagement.
Når chatboksen er online — Mira AI er kun tilgængelig, når dine operatører er online. Chatboksen vises som online.
Når chatboksen er offline, men Mira AI forbliver aktiv — Mira AI er tilgængelig med det samme, selv når operatørerne er offline, og chatboksen forbliver online. Det bevarer indtrykket af tilgængelighed, selv uden operatører.
Når chatboksen er offline — Mira AI bliver tilgængelig, når den besøgende skriver en besked, eller efter en forsinkelse (baseret på dine indstillinger for velkomstbeskeden). Chatboksen vises som offline.
Bemærk: På det samme Planlægning -kort kan du også begrænse Mira AI's tilgængelighed til bestemte måneder og ugedage.
Hvornår er Mira AI tilgængelig for besøgende?
Den widgetstatus, de besøgende ser, afhænger af kombinationen af dine operatørers tilgængelighed og indstillingen for Mira AI-status:
Tilgængelighedsindstilling for Mira AI | Operatører online | Operatører offline |
Altid (anbefalet) | Online 🟢 | Online 🟢 |
Når chatboksen er online | Online 🟢 | Offline 🔴 |
Når chatboksen er offline, men Mira AI forbliver aktiv | Online 🟢 | Online 🟢 |
Når chatboksen er offline | Online 🟢 | Offline 🔴 (Mira svarer, når den besøgende skriver, eller efter en forsinkelse) |
Nyt: Hver AI-agent har nu sin egen indstilling for Indsamling af kontaktoplysninger , som styrer, hvornår besøgende ser kontaktformularen. Den har altid forrang frem for indstillingen for kontaktformularen i live chat og fungerer på samme måde, uanset om dine operatører er online eller offline — du behøver ikke længere at holde en operatør logget ind.
Du kan vælge en af tre muligheder — åbn din AI-agent, og gå til Kontaktformular:
Før den besøgendes første besked — formularen vises, før den besøgende begynder at chatte.
Før overdragelse til en operatør (standard for nye AI-agenter, anbefalet) — Mira rådgiver først og beder kun om kontaktoplysninger, når samtalen overdrages til et menneske. Der er færre barrierer for at begynde at chatte, og du indsamler kontaktoplysningerne, når den besøgende allerede er engageret.
Vis aldrig — formularen vises aldrig for denne AI-agent.
Selve formularen deles med live chat — hvis du vil ændre dens felter og ordlyd, skal du redigere kontaktformularen i dine indstillinger for live chat (se Kontaktformular).
Sådan ændrer du Mira AI-status
Gå til dit Smartsupp-dashboard, og åbn Mira AI -sektionen (tryllestavsikonet), og vælg derefter AI-assistenter.
Åbn den AI-assistent, du vil redigere.
I menuen til venstre skal du vælge Indstillinger → Triggerindstillinger og åbn Planlægning -kortet.
Vælg en af de fire tilgængelige muligheder (for at få de bedste resultater anbefaler vi Altid).
Begræns eventuelt tilgængeligheden til bestemte måneder eller ugedage, og klik derefter på Gem.
Udgiv assistenten med Udgiv ændringer så den nye indstilling træder i kraft.
Sådan! Din Mira AI er nu klar til at besvare besøgendes spørgsmål i henhold til dine præferencer.
Hvad er næste skridt?
Introduktion til Mira AI-indkøbsassistent — komplet opsætning fra bunden.
Lær Mira AI's velkomstbesked at kende — opsæt den velkomstbesked, der styrer muligheden for forsinket tilgængelighed.
Sådan kommer du i gang med at træne Mira AI — udvid Miras viden med brugerdefinerede Q&A-par.
FAQ om Mira AI-indkøbsassistent — svar på de mest almindelige spørgsmål om Mira AI.
💡 Har du brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper gerne!