Mira AI besvarer allerede besøgendes spørgsmål ud fra dit websted og produktfeed — men nogle gange opdager du svar, der har brug for et menneskeligt præg. Træningsfunktionen lader dig tilføje brugerdefinerede Q&A-par, rette forkerte svar direkte fra samtaler og bestemme, hvilken Mira AI der bruger hvilke brugerdefinerede svar.
Vi har opdelt vejledningen i følgende afsnit:
Virker dit feed eller din webscraping ikke? Fejlfinding af Mira AI's videnskilder
Før du går i gang
Træning udfylder de huller, som webscraping og produktfeedet ikke kan dække — interne politikker, særlige tilbud, brandspecifikke formuleringer eller andet, der endnu ikke findes på dit websted.
Grænser, du skal kende: Du kan tilføje op til 30 brugerdefinerede Q&A-par pr. Mira AI og op til 20 sider fra webstedet til scraping. Brugerdefinerede svar har altid forrang frem for webscraping og produktfeedkilder. Har du brug for en højere grænse? Antallet af brugerdefinerede svar kan øges efter anmodning — kontakt os blot.
For kilden Tekstindhold kan du tilføje op til 5 tekstkilder på op til 10,000 tegn hver — denne grænse kan også øges efter anmodning.
Bemærk: Mira AI bruger dine brugerdefinerede svar som vejledning i konteksten, ikke som tekst, der kopieres direkte. Irrelevante svar eller testsvar som "Bla, bla, bla" bliver ignoreret — skriv rigtige, komplette svar fra starten.
Hold webscraping opdateret: Hver webscrapingkilde har et Opdateringsinterval — hver måned, hver 2. uge, eller deaktiveret. Du finder det som en kolonne direkte i listen under Webscraping og kan ændre det der når som helst, også for flere kilder på én gang. Det holder oplysninger som kontaktoplysninger eller FAQ'er opdaterede. Automatiske opdateringer af webscrapingkilder er tilgængelige for Mira AI-abonnenter.
Tip — tastaturgenveje: Kildetabeller understøtter genveje til markering af flere elementer: ↓/J, ↑/K for at flytte mellem rækker, X for at markere en række, Shift + ↑/↓ for at udvide markeringen, Shift + Click for at markere et interval, ⌘/Ctrl + A for at markere alle og Esc for at fjerne markeringen. Du finder den fulde oversigt under tastaturikonet i tabeloverskriften.
Træn Mira AI
Tilføj brugerdefinerede Q&A-par i fire korte trin.
Trin 1 — Åbn træningssiden
I dit Smartsupp-dashboard skal du klikke på ikonet med en tryllestav for at åbne sektionen Mira AI og under Vidensbase vælge Brugerdefinerede svar. Siden viser alle dine brugerdefinerede svar (Q&A-par) ét sted.
Trin 2 — Tilføj et nyt Q&A-par
Klik på knappen + Tilføj i øverste højre hjørne for at tilføje et spørgsmål, som Mira AI ikke tidligere kunne besvare ud fra dine kilder.
Trin 3 — Skriv dit spørgsmål og svar
Skriv dit spørgsmål og det svar, Mira AI skal give, i dialogboksen. Husk at klikke på Gem.
Tip — formatering: Svarfeltet understøtter tekstformatering, så du kan bruge fed skrift og lister til at fremhæve de vigtige dele. Mira AI leverer sine svar i Markdown, så denne struktur bevares i det, de besøgende ser i chatten. Den samme teksteditor med formateringsmuligheder er også tilgængelig for kilder af typen Almindelig tekst.
Trin 4 — Hold øje med antallet af spørgsmål
Siden Brugerdefinerede svar viser dit forbrug i forhold til grænsen for brugerdefinerede svar (30 Q&A-par som standard). Behold de hyppigst stillede spørgsmål, der er svære at besvare, på listen — og fjern gamle spørgsmål, du ikke længere har brug for.
For at holde listen overskuelig kan du bruge søgefeltet til at finde en bestemt post eller åbne ⋯ menuen ved siden af et Q&A-par og vælge Rediger, Opdater eller Slet for parret.
Træn direkte fra samtaler
Når Mira AI svarer en besøgende, og svaret ikke rammer plet, kan du rette det med det samme — uden at forlade Inbox.
I enhver samtale kan du klikke på knappen Ret svar ved siden af Miras svar. Der åbnes en dialogboks, hvor du tilføjer spørgsmålet og det bedre svar. Det nye Q&A-par gemmes direkte på træningssiden, og Mira vil bruge det fremover.
Brugerdefinerede svar pr. Mira AI
Hvis du bruger mere end én AI-assistent, kan du bestemme, hvilken der bruger dine brugerdefinerede svar, og hvilken der ikke gør. Én assistent kan basere sig på de trænede Q&A-par, mens en anden udelukkende svarer ud fra sine egne kilder.
Åbn den assistent, du vil konfigurere, og gå til Vidensbase → Brugerdefinerede svar. Brug hovedkontakten i øverste højre hjørne til at slå brugerdefinerede svar til eller fra for den assistent.
Når brugerdefinerede svar er aktiveret, kan du også vælge specifikke Q&A-par som assistenten skal bruge — hver række har sin egen til/fra-kontakt, og ⋯ menuen lader dig redigere, opdatere eller slette en post.
Hvad er næste skridt?
Introduktion til Mira AI-indkøbsassistent — opsæt Mira AI fra bunden.
Mira AI-kundetilfredshedsvurdering — følg med i, hvor godt Miras svar bliver modtaget af dine besøgende.
FAQ om Mira AI-indkøbsassistent — almindelige spørgsmål om Mira AI.
Mira AI-velkomstbesked — hils besøgende velkommen med en AI-genereret velkomst.
💡 Har du brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper gerne!