Mira AI er din personlige AI-indkøbsassistent, der anbefaler produkter, besvarer ofte stillede spørgsmål og håndterer rutinemæssige indkøbssamtaler i din netbutik 24/7. Denne vejledning viser dig, hvordan du opsætter Mira AI, vælger de rigtige videnskilder og forhåndsviser din assistent, før du går live.
Vi har opdelt vejledningen i følgende afsnit:
Er du i tvivl om, hvorvidt du har brug for et Flow eller Mira AI? Flows vs. Mira AI — hvilken har jeg brug for?
Før du starter
Gør dig klar til at ride med på bølgen af AI-drevet shopping. Mira AI tager sig af din netbutiks mest almindelige udfordringer — anbefaler produkter, besvarer ofte stillede spørgsmål og aflaster dit supportteam ved at håndtere gentagne samtaler.
For at opsætte Mira AI skal du bruge:
En aktiv Smartsupp-konto — Mira AI er en betalt tilføjelse, du kan købe til enhver pakke, inklusive Free (du behøver ikke opgradere din grundpakke).
Mindst én videnskilde — dit websteds URL, et XML-produktfeed, brugerdefineret tekstindhold eller dine egne spørgsmål&svar-par (du kan kombinere dem frit).
Et par minutter — de fleste butikker har Mira kørende på under 10 minutter.
Har du ikke en Smartsupp-konto endnu? Du kan bygge Mira allerede under tilmeldingen — se Hvordan opretter du en Smartsupp-konto? for en guidet gennemgang med en trinvis video.
Tip: Mira AI er ikke gratis, men du kan tilføje den som en separat pakke til enhver pakke, inklusive Free, uden at opgradere din grundpakke. Se vores aktuelle Prisside for pakkeoplysninger og beskedgrænser.
Bemærk: Mira AI kører i chatwidgetten på dit websted (endnu ikke på Messenger, WhatsApp eller email). Hvornår og om besøgende ser en kontaktformular, styres af hver AI-agents Indsamling af kontaktoplysninger indstilling — se Widgetstatus med Mira AI for detaljer.
Byg din AI-indkøbsassistent
Mira AI opsættes i sektionen Mira AI i dit Smartsupp-dashboard. Følg disse fire trin for at lancere din assistent.
Trin 1 — Åbn Mira AI-sektionen
I dit Smartsupp-dashboard skal du klikke på ikonet med en Tryllestav for at åbne sektionen Mira AI . Hvis du har én AI-agent, kommer du direkte til dens detaljevisning — en Oversigt over dens resultater, videnskilder og indstillinger med testområdet til højre. Når du har flere agenter, åbnes listen AI-assistenter først med en 30-dages oversigt over dine assistenters resultater (AI-samtaler, løst af AI, eskaleret til en operatør, tilbudte produkter) — åbn den, du vil redigere, eller klik på Opret agent for at bygge en ny.
Tip: Du kan når som helst skifte mellem dine AI-agenter via rullemenuen til valg af agent øverst i redigeringsværktøjets venstre sidebjælke. Den viser alle dine agenter samt Opret endnu en agent og Vis alle agenter (AI-garage). ⋯ menuen ved siden af en agent har valgmulighederne Rediger internt navn eller Slet .
Trin 2 — Tilføj videnskilder
I agentens redigeringsværktøj skal du åbne sektionen Vidensbase , og vælg en kildetype — Webscraping, Produkter, Tekstindhold, eller Brugerdefinerede svar. Klik på Tilføj ny kilde og følg den korte guide. Jo mere præcise og komplette dine kilder er, desto bedre bliver svarene.
💡 Tip: Når du tilføjer et XML-produktfeed, skal du blot indsætte feedets URL — Smartsupp registrerer automatisk feedtypen (såsom Google eller Heureka), uden at du behøver yderligere indstillinger.
Når du tilføjer en webscrapingkilde, skal du vælge, hvordan oplysningerne skal importeres — Scan vigtige sider lader Mira AI analysere dit websted og vælge de vigtigste sider, mens Scan en enkelt side kun bruger præcis den side, du angiver.
Du kan vælge mellem fire kildetyper — se forskellene i næste afsnit.
Trin 3 — Tilpas adfærd
Åbn fanen Persona , og indstil, hvordan din assistent kommunikerer, med fire skydere — Tonefald (venligt, afslappet eller professionelt), Talefærdighed (fra kortfattet til snakkesalig), Tillid (hvor sikker AI'en fremstår i sine svar), og Emoji (hvor ofte den bruger dem). Du kan ændre disse indstillinger når som helst — AI'en tilpasser sig dine valg.
Bemærk: Du kan frit indstille din assistents navn, avatar og personlighed — men den lille etiket AI-assistent under navnet er systemgenereret og kan ikke omdøbes eller tilpasses (brugerdefinerede etiketter såsom et indkøbsassistent-tag understøttes ikke).
Produktanbefaling er flyttet til Vidensbase → Produkter, hvor du vælger, hvor aktivt Mira anbefaler produkter (Ingen anbefaling, Kurateret anbefaling, eller Engagerende anbefaling) og om produktkort viser priser (kontaktenVis produktpriser ) — se Mira AI-produktkort og prisvisning. Anbefalinger aktiveres, når du tilføjer og aktiverer dit produktfeed. Om Mira overdrager samtaler til en menneskelig operatør, indstilles separat under Mira AI → din assistent → Indstillinger → Overdragelse: vælg Overdrag aldrig til en operatør eller Overdrag, når det er passende eller på anmodning.
Sektionen Persona (tidligere Adfærd) indeholder nu også indstillingerne for Identitet — din assistents navn, avatar og rolle.
Trin 4 — Test i testområdet & udgiv
Før du går live, skal du bruge panelet Testområde i højre side af redigeringsværktøjet til at teste, hvordan Mira AI besvarer rigtige kundehenvendelser. Prøv produktanbefalinger, ofte stillede spørgsmål og særtilfælde — juster dine kilder eller assistentens adfærd, indtil du er tilfreds med svarene. Klik derefter på Udgiv ændringer for at gøre din assistent tilgængelig.
Redigeringsværktøjet viser altid din assistents aktuelle udgivelsesstatus:
🟢 Udgivet — assistenten er tilgængelig på dit websted; klik på Fjern udgivelse for at tage den offline.
🟠 Kladdeændringer — en udgivet assistent har ændringer, der ikke er udgivet; klik på Udgiv ændringer for at gøre dem tilgængelige.
⚪ Ikke udgivet — assistenten er endnu ikke tilgængelig; klik på Udgiv for at gå live.
I AI-garage — listen over alle dine agenter — viser hver agent enten 🟢 Udgivet eller ⚪ Ikke udgivet.
To hverdagsscenarier, hvor Mira AI udmærker sig:
Produktanbefaling: Maria, en amatør med begrænset viden om kameraer, vil købe et digitalkamera. Mens hun kigger rundt, bruger hun chatten til at få vejledning. Mira AI spørger til hendes præferencer, anbefaler en passende kategori og besvarer hendes opfølgende spørgsmål — med mulighed for at overdrage til en menneskelig operatør, hvis det er nødvendigt.
Besvarelse af ofte stillede spørgsmål: Stephanie er i tvivl om betalingsmetoder og levering. Hun spørger Mira AI og får detaljerede svar, inklusive leveringspriser. Når hun vil læse vilkårene og betingelserne, sender Mira hende de direkte links — og hvis hun stadig har brug for mere, kan en menneskelig operatør overtage samtalen.
Bemærk: En enkelt kilde med fejl blokerer ikke for udgivelsen af din agent. Udgivelse blokeres kun, når agenten slet ikke har nogen klar kilde (webscraping eller tekstindhold), eller mens valgte kilder stadig oprettes eller opdateres.
Sådan fungerer videnskilder
Mira AI understøtter fire kildetyper. Du kan kombinere dem alle for at få de bedste resultater.
Webscraping — henter grundlæggende oplysninger fra dit websted såsom kontaktoplysninger, ofte stillede spørgsmål, leveringsoplysninger og lignende sider. Specifikke produktoplysninger er ikke inkluderet — det er det, produktfeedet er til.
XML-produktfeed — dit produktkatalog med priser, tilgængelighed, beskrivelser og billeder. Jo mere indholdsrigt feedet er, desto smartere bliver anbefalingerne.
Tekstindhold — alt, du vil have Mira til at vide, som endnu ikke findes på dit websted. Velegnet til interne politikker, sæsonoplysninger eller særlige tilbud.
Brugerdefinerede svar — dine egne spørgsmål & svar-par. Mira AI prioriterer altid denne viden over andre kilder — ideelt til at finjustere specifikke svar.
💡 Tip: Du finder alle datakilder på tværs af dine AI-assistenter samlet under Mira AI → Kilder. Hver kilde viser, hvilken assistent den er tildelt, dens status og den seneste opdatering.
Oplysninger om produktfeeds: Mira AI understøtter de mest almindelige produktfeedformater. Hvis du vil lære, hvordan du eksporterer et produktfeed fra din e-handelsplatform, kan du se vores Særskilte vejledning.
Bemærk: Mira AI svarer kun ud fra de kilder, du angiver. Hvis et spørgsmål ikke kan besvares ud fra dit websted eller produktfeed, skal du tilføje de manglende oplysninger som Tekstindhold — ellers vil Mira høfligt afstå fra at svare frem for at finde på noget.
Administrer dine videnskilder
Når du har tilføjet dine første kilder, har hver kildeliste nogle værktøjer, der hjælper dig med at holde orden.
Massehandlinger — vælg flere kilder på én gang, og opdater eller slet dem med et enkelt klik.
Søgefelt — find hurtigt en bestemt kilde ved at søge på dens navn.
Til/fra-kontakt — deaktiver midlertidigt en kilde uden at slette den.
Opdateringsinterval — hver kilderække viser, hvor ofte Mira læser kilden igen, og du kan ændre intervallet direkte i tabellen. Webscrapingkilder opdateres hver måned eller hver 2. uge; produktfeeds hver uge, hver dag eller hver 12. time — eller du kan slå opdateringer fra. Nye kilder har automatiske opdateringer slået til som standard; eksisterende kilder beholder deres indstilling.
Statusikon — kildens status vises som et lille ikon ved siden af dens navn; hold markøren over det for at se detaljer eller en nødvendig handling.
Tastaturgenveje — kildetabeller understøtter tastaturgenveje til at vælge flere elementer; den fulde liste findes under tastaturikonet i tabellens overskrift.
For hver kilde har ⋯ menuen ved siden af den disse hurtige handlinger:
Rediger — ændr kildens navn eller URL.
Opdater — hent kildens indhold igen med det samme.
Slet — fjern kilden.
Mira ved, hvilken side den besøgende er på
Mira forstår automatisk konteksten på den side, din besøgende ser, ud fra sidens URL. Når en besøgende spørger "Hvor stort er dette TV?" på en produktside, svarer Mira med det samme — uden behov for afklarende spørgsmål. Sidekontekst fungerer for produkter (fra dit XML-produktfeed) og tjenester (fra din webscraping); når feedet ikke dækker siden, bruger Mira det scrapede indhold i stedet.
Ingen opsætning er nødvendig — sidekontekst fungerer automatisk, så snart dine videnskilder (produktfeed eller webscraping) er på plads.
Hvilket sprog taler Mira?
Mira svarer automatisk på det sprog, din besøgende skriver på. Den understøtter alle sprog, og ingen opsætning er nødvendig. Hvis en besøgende beder Mira om at skifte til et andet sprog, gør den det gerne.
Det er i øjeblikket ikke muligt at låse Mira til ét fast sprog. Mira følger altid den besøgendes sprog, uanset sproget i dit dashboard eller på dit websted.
Velkomstbeskeden har sin egen sprogindstilling. Under Mira AI → din assistent → Indstillinger → Velkomstbesked, skal du vælge et standardsprog og bruge kontakten Oversæt velkomstbesked : når den er slået til, tilpasses hilsenen automatisk til hver besøgendes sprog; når den er slået fra, vises hilsenen altid på det sprog, du har valgt.
Hvad sker der, når du løber tør for AI-samtaler?
Mira bruger din månedlige kvote af AI-samtaler. Dashboardet viser dit forbrug, og vi advarer dig også via email, når du nærmer dig grænsen. Når alle AI-samtaler er brugt, stopper Mira med at fungere — en rød advarsel vises ved siden af Mira AI i sidebjælken — indtil kvoten nulstilles næste måned, eller du fylder den op. Din live chat fortsætter med at fungere som normalt.
Du kan når som helst øge din AI-samtalevolumen under Fakturering — fra 100 op til 5,000 samtaler om måneden. Har du brug for mere end 5,000? Kontakt os for en skræddersyet pakke. På årlige pakker følger Mira AI-tilføjelsen din hovedpakkes faktureringsperiode.
Virker dit feed eller din webscraping ikke? Fejlfinding af Mira AI-videnskilder
💡 En komplet oversigt over alle samtalegrænser (live chat, Flows, Mira AI) samlet ét sted: Hvordan fungerer samtalegrænser?
Hvad er næste skridt?
Sådan begynder du at træne Mira AI — finjuster din assistent efter den første opsætning.
Eksporter produktfeeds fra din e-handelsplatform — trinvis eksport fra Shopify, WooCommerce, Magento og flere.
Mira AI-velkomstbesked — hils automatisk på besøgende med en AI-genereret velkomst.
FAQ om Mira AI-indkøbsassistent — almindelige spørgsmål om Mira AI.