Mira AI er din personlige AI-indkøbsassistent, der anbefaler produkter, besvarer FAQ og håndterer rutineprægede shoppingsamtaler på din netbutik 24/7. Denne guide fører dig igennem opsætningen af Mira AI, valg af de rigtige videnkilder og forhåndsvisning af din assistent, før du går live.
Vi har delt guiden op i følgende sektioner:
Er du i tvivl om du har brug for et Flow eller Mira AI? Flows vs. Mira AI — hvilken bør jeg vælge?
Før du starter
Bliv klar til at ride med på bølgen af AI-drevet shopping. Mira AI tackler din netbutiks mest almindelige udfordringer – anbefaler produkter, besvarer FAQ og tager gentagne shoppingsamtaler fra dit supportteam.
For at opsætte Mira AI, skal du bruge:
En aktiv Smartsupp-konto — Mira AI er en betalt tilføjelse, du kan købe til enhver pakke, inklusiv Free (ingen grund til at opgradere din basispakke).
Mindst én videnkilde — din websteds-URL, et XML-produktfeed, brugerdefineret tekstindhold eller dine egne spørgsmål/svar-par (du kan blande og matche).
Et par minutter — de fleste netbutikker har Mira kørende på under 10 minutter.
Har du endnu ikke en Smartsupp-konto? Du kan bygge Mira direkte under oprettelsen — se Sådan opretter du en Smartsupp-konto? for en trin-for-trin guide, inklusiv video.
Tip: Mira AI er ikke gratis, men du kan tilføje den som en separat pakke til enhver pakke – også Free – uden at opgradere din basispakke. Se vores aktuelle prisside for planinformation og grænser for beskeder.
Bemærk: Mira AI kører i chatwidgetten på dit websted (endnu ikke på Messenger, WhatsApp Business eller e-mail). Hvornår og om besøgende ser en kontaktformular, styres af hver AI-agents Indsamling af kontaktoplysninger-indstilling – se Widget-status med Mira AI for detaljer.
Byg din AI-indkøbsassistent
Mira AI sættes op i Mira AI-sektionen i dit Smartsupp-dashboard. Følg disse fire trin for at starte din AI-assistent.
Trin 1 — Åbn Mira AI-sektionen
I dit Smartsupp-dashboard klikker du på tryllestavsikonet for at åbne Mira AI-sektionen. Hvis du har én AI-agent, lander du direkte i dens detaljer – en oversigt over performance, videnkilder og indstillinger, med Playground til højre. Når du får flere agenter, åbner AI-assistenter-listen først med en 30-dages oversigt over, hvordan dine AI-assistenter klarer sig (AI-samtaler, løst af AI, videresendt til menneske, tilbudte produkter) – åbn den, du vil redigere, eller klik Opret agent for at bygge en ny.
Tip: Du kan skifte mellem dine AI-agenter når som helst via agent-dropdown øverst i builderens venstre side. Her ser du alle dine agenter plus Opret endnu en agent og Vis alle agenter (AI Garage). Menuen ⋯ ved siden af en agent lader dig Rediger internt navn eller Slet den.
Trin 2 — Tilføj videnkilder
I agent-builderen åbner du sektionen Vidensbase og vælger en kildetype – Webscraping, Produkter, Tekstindhold eller Brugerdefinerede svar. Klik på Tilføj ny kilde og følg den korte guide. Jo mere præcis og komplet dine videnkilder er, desto bedre bliver svarene.
💡 Tip: Når du tilføjer et XML-produktfeed, indsætter du bare URL’en – Smartsupp detekterer automatisk feedtype (f.eks. Google eller Heureka), ingen ekstra indstillinger nødvendige.
Ved tilføjelse af webscraping-kilde vælger du, hvordan informationen importeres – Scan vigtige sider lader Mira AI analysere dit websted og finde de vigtigste sider, mens Scan én side kun bruger den eksakte side, du indtaster.
Du kan vælge mellem fire kildetyper – se næste afsnit for forskellene.
Trin 3 — Tilpas opførsel
Åbn fanen Persona og indstil, hvordan din AI-assistent kommunikerer via fire skydeknapper – Tonefald (venlig, afslappet eller professionel), Talefærdighed (fra kort til snakkesalig), Tillid (hvor meget selvsikkerhed AI'en udstråler i sine svar) og Emoji (hvor ofte den bruger dem). Du kan ændre indstillingerne når som helst – AI'en tilpasser sig dine valg.
Bemærk: Du kan frit vælge din AI-assistents navn, avatar og personlighed – men den lille AI-assistent-etiket under navnet er systemgenereret og kan ikke ændres eller tilpasses (specialetiketter som indkøbsassistent understøttes ikke).
Produktanbefalinger findes nu under Vidensbase → Produkter, hvor du vælger, hvor aktivt Mira foreslår produkter (Ingen anbefaling, Udvalgt anbefaling eller Inddragende anbefaling) og om produktkort viser priser (Priser på produktkort-dropdown) – se Mira AI produktkort og prisvisning. Anbefalinger bliver aktive, når du har tilføjet og aktiveret dit produktfeed. Om Mira sender samtaler videre til en menneskelig agent vælges separat under Mira AI → din AI-assistent → Indstillinger → Overdragelse: vælg Overdrag aldrig til en operatør eller Overdrag når det er passende eller på forespørgsel.
Sektionen Persona (tidligere Opførsel) indeholder nu også Identitet-indstillinger – din AI-assistents navn, avatar og rolle.
Trin 4 — Test i Playground & udgiv
Inden du går live, kan du bruge Playground-panelet i højre side af builderen for at teste, hvordan Mira AI svarer på rigtige kundehenvendelser. Prøv produktanbefalinger, FAQ og edge-cases – tilpas dine kilder eller opførsel, indtil du er tilfreds med svarene. Klik derefter på Udgiv ændringer for at gøre din AI-assistent live.
Builderen viser altid din AI-assistents aktuelle publiceringsstatus:
🟢 Udgivet — AI-assistenten er live på dit websted; klik på Fjern udgivelse for at tage den offline.
🟠 Kladdeændringer — en udgivet AI-assistent har ikke-udgivne ændringer; klik Udgiv ændringer for at gøre dem live.
⚪ Ikke udgivet — AI-assistenten er ikke live endnu; klik Udgiv for at gøre den live.
I AI Garage – listen over alle dine AI-agenter – vises hver AI-agent som enten 🟢 Udgivet eller ⚪ Ikke udgivet.
To hverdagsscenarier, hvor Mira AI skiller sig ud:
Produktanbefaling: Maria, en hobbyist med begrænset kameraviden, vil købe et digitalkamera. Hun søger rådgivning i chatten. Mira AI spørger ind til hendes præferencer, anbefaler en relevant kategori og svarer på hendes opfølgende spørgsmål – med mulighed for samtaleovertagelse til en live agent, hvis nødvendigt.
Besvarelse af FAQ: Stephanie er usikker på betalingsmetoder og levering. Hun spørger Mira AI og får detaljerede svar, inklusive leveringspriser. Vil hun læse handelsbetingelserne, sender Mira hende links direkte – og har hun fortsat brug for hjælp, kan en live agent overtage samtalen.
Bemærk: En enkelt fejlet kilde blokerer ikke for udgivelse af din AI-agent. Udgivelse blokeres kun, hvis AI-agenten slet ingen klar kilde har (webscraping eller tekstindhold), eller valgte kilder stadig oprettes eller opdateres.
Sådan fungerer videnkilder
Mira AI understøtter fire kildetyper. Du kan kombinere dem for det bedste resultat.
Webscraping – henter grundlæggende information fra dit websted såsom kontaktinfo, FAQ, forsendelsesoplysninger og lignende sider. Specifik produktinformation er ikke inkluderet – det klares i stedet af produktfeedet.
XML-produktfeed – dit produktkatalog med priser, tilgængelighed, beskrivelser og billeder. Jo rigere feedet er, jo bedre anbefalinger.
Tekstindhold – alt det du gerne vil have, at Mira skal vide, men som endnu ikke er på dit websted. Perfekt til interne politikker, sæsontilbud eller særlige tilbud.
Brugerdefinerede svar – dine egne spørgsmål/svar-par. Mira AI prioriterer altid denne viden over andre kilder – ideelt til at finjustere specifikke svar.
💡 Tip: Her finder du alle videnkilder på tværs af dine AI-assistenter samlet ét sted under Mira AI → Kilder. Hver kilde viser, hvilken AI-assistent den er tilknyttet, dens status og seneste opdatering.
Produktfeedinfo: Mira AI understøtter de mest almindelige produktfeed-formater. Vil du vide, hvordan du eksporterer et produktfeed fra din e-handelsplatform, så se vores dedikerede vejledning.
Bemærk: Mira AI svarer kun ud fra de videnkilder, du tilføjer. Hvis et spørgsmål ikke kan besvares fra dit websted eller produktfeed, bør du tilføje den manglende info som Tekstindhold – ellers afviser Mira pænt at svare fremfor at gætte.
Administrer dine videnkilder
Når du har tilføjet dine første videnkilder, får du adgang til et par værktøjer for at holde listen overskuelig.
Bulkhandlinger – vælg flere videnkilder på én gang og opdater eller slet dem med et enkelt klik.
Søgefelt – find hurtigt en bestemt kilde efter navn.
Tænd/sluk – deaktiver midlertidigt en videnkilde uden at slette den.
Opdateringsinterval – hver række viser, hvor ofte Mira genlæser den, og du kan ændre intervallet direkte i tabellen. Webscraping-kilder opdateres hver måned eller hver 2. uge; produktfeeds hver uge, dagligt eller hver 12. time – eller du kan slå automatiske opdateringer fra. Nye kilder har automatisk opdatering slået til som standard, eksisterende kilder bevarer deres indstilling.
Statusikon – kilde-tilstanden vises som et lille ikon ved siden af navnet, hold musen over det for info eller handling.
Tastaturgenveje – tabeloversigten understøtter multivalg via tastaturgenveje; hele listen findes under tastatur-ikonet i tabelhovedet.
For hver videnkilde, giver menuen ⋯ dig disse hurtige handlinger:
Rediger – ret videnkildens navn eller URL.
Opdater – hent indholdet igen med det samme.
Slet – fjern videnkilden.
Mira ved, hvilken side den besøgende er på
Mira forstår automatisk konteksten af den side, den besøgende kigger på, baseret på URL’en. Når en besøgende spørger "Hvor stor er dette TV?" på en produktside, svarer Mira straks – uden opklarende spørgsmål. Sidekontekst virker for produkter (fra dit XML-produktfeed) og tjenester (fra din webscrapede viden); når feedet ikke dækker siden, bruger Mira det scrapede indhold.
Ingen opsætning er nødvendig – sidekontekst virker automatisk, så snart dine videnkilder (produktfeed eller webscraping) er på plads.
Hvilket sprog taler Mira?
Mira svarer automatisk i det sprog, besøgende skriver på. Den understøtter alle sprog og kræver ingen opsætning. Hvis en besøgende beder Mira skifte sprog, gør hun det gerne.
Det er i øjeblikket ikke muligt at låse Mira til ét fast sprog. Mira følger altid den besøgendes sprog – uanset dit dashboard eller webstedets sprog.
Velkomstbeskeden har sin egen sprogindstilling. I Mira AI → din AI-assistent → Indstillinger → Velkomstbesked vælger du et standardsprog og bruger Oversæt velkomstbesked-knappen: når den er slået til, tilpasses hilsenen automatisk til hver besøgendes sprog; når den er slået fra, vises hilsenen altid på det valgte sprog.
Hvad sker der, når du løber tør for AI-samtaler?
Mira bruger din månedlige AI-samtalegrænse. Dashboardet viser dit forbrug, og vi advarer dig også pr. e-mail, når du nærmer dig grænsen. Når alle AI-samtaler er brugt, stopper Mira – der vises en rød advarsel ved Mira AI i sidebaren – indtil kvoten nulstilles næste måned eller du køber ekstra samtaler. Din live chat fortsætter som normalt.
Du starter med 100 AI-samtaler pr. måned og kan øge volumen når som helst under Fakturering. Har du brug for mere end Fakturering tilbyder, skal du kontakte os for skræddersyet abonnement. På årsabonnement følger Mira AI-tilføjelsen hovedabonnementets faktureringsperiode.
Virker produktfeed eller webscraping ikke? Fejlfinding af Mira AI-videnkilder
💡 En komplet oversigt over alle samtalegrænser (live chat, Flows, Mira AI) ét sted: Sådan fungerer samtalegrænser
Hvad er næste skridt?
Sådan kommer du i gang med at træne Mira AI – finjuster din AI-assistent efter første opsætning.
Eksporter produktfeeds fra din e-handelsplatform – trin-for-trin eksport til bl.a. Shopify, WooCommerce, Magento m.fl.
Mira AI-velkomstbesked – byd besøgende automatisk velkommen med en AI-genereret hilsen.
Mira AI-indkøbsassistent FAQ – ofte stillede spørgsmål om Mira AI.