Mira AI besvarer allerede besøgendes spørgsmål ud fra dit websted og dit produktfeed — men nogle gange vil du opdage svar, der kræver et menneskeligt touch. Træningsfunktionen lader dig tilføje brugerdefinerede spørgsmål/svar-par, rette forkerte svar direkte fra samtaler og bestemme, hvilke Mira AI der bruger hvilke brugerdefinerede svar.
Vi har opdelt vejledningen i følgende afsnit:
Virker feedet eller web scrapet ikke? Fejlfinding af Mira AI-videnskilder
Før du går i gang
Træning udfylder hullerne, som webscraping og produktfeedet ikke kan dække — interne retningslinjer, særlige tilbud, brandspecifik formulering eller alt det, der endnu ikke findes på dit websted.
Begrænsninger, du skal kende: Du kan tilføje op til 30 brugerdefinerede spørgsmål/svar-par pr. Mira AI og op til 20 websider til scraping. Brugerdefinerede svar har altid prioritet over webscraping- og produktfeedkilder. Har du brug for en højere grænse? Grænsen for brugerdefinerede svar kan øges til 100 efter anmodning — kontakt os bare.
Bemærk: Mira AI bruger dine brugerdefinerede svar som kontekstuel vejledning, ikke som tekst, der kopieres direkte ind. Irrelevante eller test-svar som "Bla, bla, bla" vil blive ignoreret — skriv rigtige, komplette svar fra starten.
Hold web scrapes opdaterede: Hver web scrape-kilde har et Update interval — hver måned, hver 2. uge eller slået fra. Du finder det som en kolonne direkte i Web scrape-listen og kan ændre det der når som helst, også for flere kilder på én gang. Sådan holdes detaljer som kontaktoplysninger og FAQ opdaterede. Automatiske opdateringer er tilgængelige for Mira AI-abonnenter.
Tip — tastaturgenveje: Kildetabeller understøtter genveje til multivalg: ↓/J, ↑/K for at bevæge dig mellem rækker, X vælger en række, Shift + ↑/↓ udvider valget, Shift + klik vælger et interval, ⌘/Ctrl + A vælger alt, og Esc rydder valget. Den fulde oversigt findes under tastaturikonet i tabellens header.
Træn Mira AI
Tilføj brugerdefinerede spørgsmål/svar-par i fire korte trin.
Trin 1 — Åbn træningssiden
Klik på tryllestavs-ikonet i Smartsupp-dashboardet, åbn sektionen Mira AI, og vælg Custom responses under Knowledge base. Siden viser alle dine tilpassede svar (spørgsmål-svar-par) ét sted.
Trin 2 — Tilføj et nyt spørgsmål/svar-par
Klik på knappen + Tilføj i øverste højre hjørne for at tilføje et spørgsmål, som Mira AI tidligere ikke kunne besvare ud fra dine kilder.
Trin 3 — Skriv dit spørgsmål og svar
I dialogvinduet skal du skrive dit spørgsmål og det svar, som Mira AI skal give. Husk at klikke på Gem.
Tip — formatering: Svarfeltet understøtter rig tekstformatering, så du kan bruge fed skrift og lister til at fremhæve de vigtige dele. Mira AI leverer sine svar i Markdown, så denne struktur går igen i det, besøgende ser i chatten. Den samme rich text-editor er også tilgængelig for Plain Text-kilder.
Trin 4 — Hold øje med antal spørgsmål
Siden Custom responses viser dit forbrug i forhold til grænsen for tilpassede svar (som standard 30 Q&A-par). Behold de oftest stillede, svære spørgsmål på listen — og fjern gamle, du ikke længere har brug for.
For at holde listen ryddelig kan du bruge søgefeltet til at finde en bestemt post eller åbne menuen ⋯ ved siden af et spørgsmål/svar-par for at Redigere, Opdatere eller Slette det.
Træn inde fra samtaler
Når Mira AI svarer en besøgende, og svaret ikke rammer rigtigt, kan du rette det med det samme — uden at forlade indbakken.
I enhver samtale skal du klikke på knappen Korriger svar ved siden af Miras svar. Et dialogvindue åbnes, hvor du tilføjer spørgsmålet og det bedre svar. Det nye spørgsmål/svar-par gemmes direkte på træningssiden, og Mira vil bruge det fremover.
Brugerdefinerede svar pr. Mira AI
Hvis du bruger mere end én AI-assistent, kan du bestemme, hvilken der bruger dine brugerdefinerede svar, og hvilken der ikke gør. Én assistent kan basere sig på de trænede spørgsmål/svar-par, mens en anden kun svarer ud fra sine egne kilder.
Åbn den assistent, du vil konfigurere, og gå til Knowledge base → Custom responses. Brug hovedkontakten i øverste højre hjørne til at slå brugerdefinerede svar til eller fra for den pågældende assistent.
Når brugerdefinerede svar er aktiveret, kan du også vælge specifikke spørgsmål/svar-par, som assistenten skal bruge — hver række har sin egen til/fra-knap, og menuen ⋯ lader dig redigere, opdatere eller slette en post.
Hvad er det næste?
Introduktion til Mira AI-indkøbsassistent — opsæt Mira AI fra bunden.
Mira AI-tilfredshedsbedømmelse — følg med i, hvor godt Miras svar bliver modtaget af dine besøgende.
Mira AI-indkøbsassistent FAQ — ofte stillede spørgsmål om Mira AI.
Mira AI-velkomstbesked — byd besøgende velkommen med en AI-genereret hilsen.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!