Funkce exportu posílá kopii všech vašich konverzací z live chatu na váš vlastní server v reálném čase. Odtud je můžete zpracovat a přeposlat do libovolného systému třetí strany — CRM, helpdesku nebo vašich interních nástrojů.
Dostupné v: balíčku EXPERT (jako doplněk) a balíčku ULTIMATE.
Rozdělili jsme článek na několik sekcí:
Jak to funguje
Kopie každé dokončené konverzace, zmeškané konverzace a offline zprávy se odesílá ve formátu JSON, v reálném čase, na URL podle vašeho výběru (POST hook). Váš server data přijímá průběžně, takže je můžete ukládat, transformovat nebo posílat do libovolného systému třetí strany — například do CRM nebo helpdesku.
Aktivace exportu
Export zapnete tak, že napíšete na support@smartsupp.com a uvedete URL, kam chcete konverzace doručovat. POST hook nastavíme na naší straně, aby na tuto adresu začaly proudit všechny vaše konverzace.
Co dál?
Export z Inboxu — exportujte konverzace ručně z dashboardu.
Inbox – obecná nastavení — kategorie, kanály, notifikace a filtrování.
Inbox – kategorie — jak jsou uspořádané Otevřené, Vyřešené a Kanály+.
💡 Potřebujete další pomoc? Kontaktujte náš tým podpory — rádi pomůžeme!