Existuje několik způsobů, jak exportovat data ze Smartsupp do vašeho CRM, helpdesku nebo jiného systému.
1. Export konverzace z historie ve formátu PDF
Konkrétní konverzaci můžete z historie snadno exportovat do PDF, a to klepnutím na tlačítko Export do PDF(1).
2. Export dat ve formátu XML
Konverzace si můžete exportovat ve formátu XML za jakékoli časové období. Stačí otevřít konverzace v Dashboardu a kliknout na záložku Vyřešené. Poté klikněte na tlačítko exportu, čímž vyexportujete všechny konverzace. Jakmile je export hotový, dorazí vám na email, který používáte k přihlášení do Dashboardu.
Také si můžete vyexportovat konverzace za určité časové období. Stačí kliknout na ikonu kalendáře a zvolit si časové období, za které export potřebujete. Poté klikněte na tlačítko exportu. Jakmile bude hotový, dorazí vám na email, který používáte k přihlášení do Dashboardu.
3. Zasílání kopií konverzací na váš email
4. API export
https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/
Link pošlete svému developerovi, nastavení mu zřejmě zabere jenom pár hodin práce.
Nám následně stačí zaslat URL na kterou chcete data exportovat.