Искате да добавите чата на живо на Smartsupp във Вашия Shopify магазин? Това ръководство обхваща всички налични методи за инсталация — от официалното приложение за Shopify до ръчно интегриране на кода за по-сложни настройки.
Разделихме ръководството на следните раздели:
Вариант 1: Инсталирайте чрез приложението за Shopify (препоръчително)
Най-лесният начин да добавите Smartsupp във Вашия Shopify магазин е чрез нашето официално приложение. Не е необходимо програмиране — просто го инсталирайте, влезте в акаунта си и сте готови за чат.
Намерете и инсталирайте приложението
Отворете Shopify App Store (apps.shopify.com) и потърсете Smartsupp, или отидете директно на Страницата на приложението Smartsupp.
Изберете приложението Smartsupp и кликнете върху Добавете приложение за да го инсталирате във Вашия Shopify магазин.
Инсталирайте Smartsupp
След като добавите Smartsupp, кликнете върху Инсталирайте за да завършите инсталацията.
Влезте във Вашия Smartsupp акаунт
След инсталацията кликнете върху иконата на Smartsupp. Можете да изберете Създайте безплатен акаунт или Свържете съществуващ акаунт. Влезте с Вашите данни за вход в Smartsupp, за да свържете акаунта си.
Съвет: Приложението за Shopify е най-бързият и най-безопасният начин да инсталирате Smartsupp. След като свържете акаунта си, трябва само да активирате widget-а във Вашата тема (вижте по-долу).
Вариант 2: Активирайте widget-а във Вашата тема
След като инсталирате приложението Smartsupp, трябва да активирате widget-а за чат в настройките на Вашата Shopify тема. Следвайте тези стъпки:
Отворете Онлайн магазин
Влезте във Вашия Shopify магазин и отворете Онлайн магазин от главното меню.
Персонализирайте Вашата тема
Отидете на Теми > Персонализирайте, след което отворете Настройки на темата.
Активирайте widget-а на Smartsupp
Кликнете върху Вградени приложения и включете widget-а на Smartsupp чрез превключвателя, за да го активирате на Вашия уебсайт. Кликнете върху Запазете за да приложите промените.
Съвет: След като активирате widget-а, отворете началната страница на Вашия магазин и обновете страницата — widget-ът за чат на Smartsupp вече трябва да е видим.
Вариант 3: Ръчна инсталация на кода
Ако трябва да свържете един Smartsupp акаунт с няколко Shopify сайта или предпочитате ръчно управление, можете да вмъкнете кода на чата на Smartsupp директно във файловете на Вашата тема.
Забележка: Директното редактиране на файловете на темата може да наруши работата на Вашия магазин, ако не бъде извършено правилно. Ако не се чувствате уверени в работата с код, помолете Вашия уеб разработчик за помощ.
Копирайте кода на чата
Намерете Вашия уникален код на чата на Smartsupp в таблото за управление в раздел Настройки > Прозорец за чат > Инсталация > Поставете код.
Поставете кода във Вашата тема
В административния панел на Shopify отидете на Онлайн магазин > Теми и кликнете върху Редактирайте кода. Отворете файла theme.liquid и поставете кода на чата на Smartsupp непосредствено преди затварящия </head> таг. Запазете файла.
Съвет: За подробни инструкции за редактиране на кода на Shopify тема вижте Официалната документация на Shopify.
Важни бележки
Фактуриране чрез Shopify
Ако инсталирате Smartsupp чрез приложението за Shopify, плащанията за Вашия абонамент се обработват чрез Shopify. Всички промени във фактурирането трябва да се извършват директно в секцията за фактуриране на Shopify. Smartsupp няма достъп за редактиране или промяна на Вашата информация за фактуриране. Чрез приложението за Shopify са налични само месечни абонаменти.
Забележка: Ако имате проблеми с плащанията за Вашия абонамент, фактуриран чрез Shopify, моля, свържете се директно с поддръжката на Shopify. Smartsupp не може да променя фактурирането в Shopify.
Забележка: Shopify не позволява свързването на един Smartsupp акаунт с няколко Shopify сайта. Ако имате няколко магазина, използвайте метода за ръчна инсталация на кода, описан по-горе.
Забележка: Ако widget-ът за чат не се появи след инсталацията, опитайте да изчистите кеша на Вашия браузър и да обновите уебсайта си. Ако проблемът продължава, инсталирайте отново приложението Smartsupp от Shopify App Store.
Свързани ресурси:
Инсталация на Smartsupp — пълен преглед на всички методи за инсталация.
Google Tag Manager — алтернативен метод за инсталация чрез GTM.
Какво следва?
Основни настройки на прозореца за чат — Персонализирайте цветовете, позицията, приветствените съобщения и други.
Статус на прозореца за чат — Научете как работи статусът на widget-а за чат и как да го управлявате.
Защо не виждам чата на моя уебсайт? — Отстранете често срещани проблеми с инсталацията.
Изтеглете приставки — Разгледайте всички налични интеграции с платформи.