Искате да добавите Smartsupp чат на живо към Вашия Shopify магазин? Това ръководство обхваща всички налични методи за инсталация — от официалното Shopify приложение до ръчна интеграция на код за напреднали конфигурации.
Разделихме ръководството на следните секции:
Вариант 1: Инсталиране чрез приложението Shopify (препоръчително)
Най-лесният начин да добавите Smartsupp към Вашия Shopify магазин е чрез нашето официално приложение. Не са нужни технически умения — просто инсталирате, влизате и сте готови за чат.
Намерете и инсталирайте приложението
Отворете Shopify App Store (apps.shopify.com) и потърсете Smartsupp, или отидете директно на страницата на приложението Smartsupp.
Изберете приложението Smartsupp и кликнете Добавяне на приложение, за да го инсталирате във Вашия Shopify магазин.
Инсталирайте Smartsupp
След като добавите Smartsupp, кликнете Инсталирай, за да завършите инсталацията.
Влезте във Вашия Smartsupp акаунт
След инсталацията, кликнете върху иконата на Smartsupp. Можете да Създадете безплатен акаунт или да Свържете съществуващ акаунт. Влезте с Вашите Smartsupp данни за достъп, за да свържете акаунта.
Съвет: Shopify приложението е най-бързият и сигурен начин да инсталирате Smartsupp. След като акаунтът е свързан, просто трябва да активирате widget-a в темата (вижте по-долу).
Вариант 2: Активиране на widget-a в темата
След като инсталирате приложението Smartsupp, трябва да активирате чат widget-a в настройките на темата на Вашия Shopify магазин. Следвайте следните стъпки:
Отворете онлайн магазина
Влезте във Вашия Shopify магазин и отворете Онлайн магазин от главното меню.
Персонализирайте темата
Отидете на Теми > Персонализиране, после отворете Настройки на темата.
Активирайте widget-a на Smartsupp
Кликнете върху App embeds и включете Smartsupp widget-a, за да го направите видим на Вашия уебсайт. Натиснете Запазване, за да приложите промените.
Съвет: След като активирате widget-a, отворете началната страница на магазина си и обновете страницата — Smartsupp чат widget-a вече би трябвало да е видим.
Вариант 3: Ръчна инсталация на код
Ако имате нужда да свържете един Smartsupp акаунт към няколко Shopify сайта или предпочитате ръчен контрол, можете да поставите Smartsupp чат кода директно във файловете на темата.
Бележка: Директното редактиране на файловете на темата може да навреди на Вашия магазин, ако не се извърши правилно. Ако не сте уверени, обърнете се към Вашия уеб разработчик.
Копирайте чат кода
Намерете своя уникален Smartsupp чат код в таблото за управление, в Настройки → Канали → Чат на живо → Инсталиране.
Поставете кода в темата
В админ панела на Shopify отидете на Онлайн магазин > Теми и натиснете Редактиране на кода. Отворете theme.liquid и поставете Smartsupp чат кода непосредствено преди затварящия </head> таг. Запазете файла.
Съвет: За подробни инструкции по редакция на Shopify теми, вижте официалната документация на Shopify.
Важни бележки
Фактуриране през Shopify
Ако инсталирате Smartsupp чрез Shopify приложението, Вашите плащания за абонамента се обработват чрез Shopify. Промени във фактурирането се извършват директно в секцията за фактуриране на Shopify. Smartsupp няма достъп до Вашата информация за фактуриране и не може да я редактира. През Shopify приложението се предлагат само месечни абонаменти.
Бележка: Ако имате проблеми с плащанията или абонамента през Shopify, моля, свържете се директно с поддръжката на Shopify. Smartsupp не може да прави промени във фактурирането в Shopify.
Бележка: Shopify не позволява свързването на един Smartsupp акаунт с няколко Shopify сайта. Ако имате няколко магазина, използвайте ръчния метод на инсталиране, описан по-горе.
Бележка: Ако чат widget-a не се появява след инсталация, опитайте да изчистите кеша на браузъра си и да обновите сайта. Ако проблемът продължи, преинсталирайте приложението Smartsupp от Shopify App Store.
Свързани ресурси:
Инсталиране на Smartsupp — пълен преглед на всички методи за инсталация.
Google Tag Manager — алтернативен метод за инсталация чрез GTM.
Какво следва?
Основни настройки на чат прозорец — Персонализирайте цветове, позиция, приветствени съобщения и други опции.
Статус на чат widget-a — Научете как работи статусът на чат widget-a и как се управлява.
Защо не виждам чата на уебсайта си? — Открийте решения на чести проблеми при инсталация.
Изтегляне на приставки — Разгледайте всички налични платформени интеграции.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — с удоволствие ще Ви съдействаме!