Smartsupp sohbet widget'ını web sitenizden kaldırma yöntemi, nasıl kurulduğuna bağlıdır: manuel olarak yapıştırılan bir kod, platform eklentisi veya Google Tag Manager. Bu kılavuz, üç yöntemin tamamını ve kaldırdıktan sonra sohbet hâlâ görünüyorsa kontrol etmeniz gerekenleri kapsar.
Kılavuzu bölümlere ayırdık:
Manuel olarak yapıştırılan kodu kaldırın
Smartsupp, sohbet kodu doğrudan web sitenize yapıştırılarak kurulduysa bu kodu sitenizin HTML'inden silin:
Kodun eklendiği dosyayı veya şablonu açın — bu genellikle sitenin başlık bölümüdür, çünkü kod çoğunlukla <head> ... </head> Etiketleri arasına yerleştirilir.
Smartsupp kodunu bulun: "smartsupp" ifadesini arayın. Bu kod bir <script> Bloğudur ve şunları içerir: _smartsupp.key Ve şu adrese bir bağlantı: smartsuppchat.com.
Bloğun tamamını, açılış ve kapanış <script> Etiketleri de dahil olmak üzere silin ve değişikliği kaydedin.
Web sitenizin önbelleğini (ve kullanıyorsanız CDN önbelleğini) temizleyin.
💡 İpucu: Kaldırıldığını doğrulamak için web sitenizi açın, Chrome'da sayfa kaynağını görüntüleyin (Ctrl+U ) ve "smartsupp" ifadesini arayın. Hiçbir sonuç bulunamazsa kod kaldırılmıştır.
Not: Web sitenizin kodunu düzenleme konusunda kendinizi rahat hissetmiyorsanız web geliştiricinizden kodu sizin için kaldırmasını isteyin.
Eklenti veya Google Tag Manager kurulumunu kaldırın
Platform eklentisi (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet ve diğerleri): Smartsupp eklentisini doğrudan platformunuzun yönetim bölümünden devre dışı bırakın veya kaldırın. Eklenti sohbet kodunu sizin için yüklediğinden, eklentiyi kaldırmak sohbeti de kaldırır.
Google Tag Manager: GTM kapsayıcınızı açın, Smartsupp özel HTML etiketini kaldırın (veya duraklatın) ve kapsayıcı değişikliklerini yayınlayın.
İlgili kaynaklar:
📄 Eklentileri indirin — mevcut tüm platform entegrasyonlarına göz atın.
📄 Google Tag Manager — GTM kurulumunun nasıl çalıştığı.
Sohbet hâlâ görünüyor mu?
Kurulumu kaldırdıktan sonra sohbet hâlâ görünüyorsa aşağıdakileri kontrol edin:
Önbellek: Web siteniz veya CDN hâlâ sayfanın önbelleğe alınmış bir sürümünü sunuyor olabilir. Önbelleği temizleyin ve sayfayı önbelleği atlayarak yeniden yükleyin (Ctrl+Shift+R).
Kodun birden fazla yerde bulunması: Kod birkaç şablona yapıştırılmış veya aynı anda hem manuel olarak hem de bir eklenti ya da GTM aracılığıyla kurulmuş olabilir. Sohbetin hâlâ göründüğü sayfalarda sayfa kaynağını görüntüleyin ve "smartsupp" ifadesini arayın.
Bir uygulamayı kaldırmak, yapıştırılan kodu kaldırmaz: Bir platform uygulamasını veya eklentisini kaldırmak yalnızca kendisinin yönettiği kurulumu kaldırır. Web sitenize manuel olarak yapıştırılan kod, siz manuel olarak silene kadar orada kalır (ilk bölüme bakın).
⚠️ Not: Sohbeti web sitenizden kaldırmak aboneliğinizi iptal etmez. Ödemeleri durdurmak için otomatik yenilemeyi kapatın — şu kılavuza bakın: Aboneliğinizi nasıl iptal edersiniz veya daha düşük bir plana nasıl geçersiniz?.
Sırada ne var?
Smartsupp kurulumu — sohbeti tekrar kullanmak isterseniz başvurabileceğiniz kapsamlı kurulum kılavuzu.
Aboneliğinizi nasıl iptal edersiniz veya daha düşük bir plana nasıl geçersiniz? — otomatik yenilemeyi kapatın ve ödemeleri durdurun.
Hesabınızı nasıl silersiniz? — Smartsupp hesabınızı tamamen kaldırın.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Yardım için Destek ekibimizle İletişime geçin — yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!