Aboneliğinizi iptal etmek için, Ayarlar → Faturalama → Abonelik bölümünde otomatik yenilemeyi devre dışı bırakın. Planınız, zaten ödeme yaptığınız dönemin sonuna kadar aktif kalır, başka bir ücret alınmaz ve sonrasında Free ile devam et seçeneğine tıklayarak tüm verilerinizi koruyabilirsiniz. Bunun yerine daha ucuz bir plana geçmek isterseniz, yine aynı yerde seçebilirsiniz: yeni planınız bir sonraki faturalama dönemiyle başlar.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Aboneliğinizi iptal edin
Bir ödeme yaptığınızda, otomatik yenileme etkinleşir. Aboneliğinizi iptal etmek için sadece otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmanız yeterlidir — planınız, zaten ödeme yaptığınız dönemin sonuna kadar aktif kalır ve başka ödeme alınmaz. Dönem sonunda ise hesap bloke olur ve kendiniz Free planına geçebilirsiniz: bloke edilen ekranda Free ile devam et seçeneğine tıklayın. Verileriniz ve ayarlarınız korunur.
Kontrol panelinizde, Ayarlar → Faturalama → Abonelik kısmına gidin ve Ödeme yöntemi bölümünde otomatik yenilemeyi devre dışı bırakın.
Otomatik yenileme anahtarını göremiyor musunuz? Eğer ödemeyi PayPal ile yapıyor veya hesabınız eski bir planda ise, Ayarlar → Faturalama → Abonelik bölümüne gidin, Ödeme yöntemi kutusunda Düzenle'ye tıklayın ve pencerenin sağ alt köşesindeki Otomatik yenilemeyi kapat seçeneğini kullanın. Hâlâ görünmüyorsa, sohbet üzerinden bize yazın ve sizin için devre dışı bırakalım.
⚠️ Not: Kayıtlı ödeme yöntemlerinizi de kaldırmak istiyorsanız, kesinti yaşamamak için önce otomatik yenilemeyi devre dışı bırakın.
💡 İpucu: Aboneliğinizi iptal etmek, hesabınızı silmekle aynı şey değildir. Free planında verileriniz ve ayarlarınız korunur, istediğiniz zaman geri dönebilirsiniz.
Özel durumlar
Aboneliğiniz Apple App Store üzerinden satın alındıysa: iptal işlemini doğrudan Apple Kimliği aboneliklerinizden yapın — Apple aboneliklerini biz iptal edemiyoruz. Apple ödemeleri iade talepleri de Apple tarafından reportaproblem.apple.com adresinde işlenir.
Apple aboneliğinde yükseltmeler ve Mira AI değişiklikleri: aboneliğiniz Apple üzerinden faturalandırılıyorsa, plan ve Mira AI eklentisi değişiklikleri kontrol panelinden tamamlanamaz. Önce Apple Kimliği aboneliklerinizden iptal edin, ardından Ayarlar → Faturalama bölümünden yeni planı satın alın veya destek ekibimizle iletişime geçin; doğrudan faturalamaya geçmeniz için size yardımcı olalım. Smartsupp indirimleri ve kredileri Apple üzerinden yapılan ödemelere uygulanmaz.
Havale ile ödeme yapıyorsanız (istisnai yıllık düzenlemeler): otomatik yenileme anahtarı yoktur — iptal için destek ekibimizle iletişime geçin.
Her şeyi silmek mi istiyorsunuz? Hesabınızı silmek ayrı ve geri alınamaz bir adımdır — bakınız Hesabınızı nasıl silersiniz. Ödemesini yaptığınız dönem bitmeden hesabı silerseniz, kalan süre kaybolur ve ücretler iade edilmez.
Daha düşük bir plana geçin
Ayarlar → Faturalama → Abonelik bölümünden istediğiniz zaman daha düşük bir plana geçebilirsiniz. Sürüm düşürme hemen gerçekleşmez — mevcut planınız, ödeme yaptığınız abonelik dönemi bitene kadar devam eder ve yeni (düşük) plan bir sonraki fatura döneminde başlar.
Faturalama dönemi değişiklikleri (ör. yıllıktan aylığa geçiş) için de aynısı geçerlidir: mevcut yıllık dönemin sonunda devreye girer.
Planı düşürdüğünüzde para iadesi yapılmaz ve kredi oluşturulmaz: ödediğiniz her şey mevcut döneminizin sonuna kadar kullanılabilir kalır.
Plan düşürme, yenileme tarihinizde otomatik olarak uygulanır, ancak hesabınızın düşük plan limitlerine (ör. agent sayısı) uygun olması gerekir. Karşılanmayan limitler varsa, Faturalama bölümünde doğrudan görürsünüz ve bu limitleri düzeltebilirsiniz. Plan düşürmeyi başlamadan önce istediğiniz anda iptal edebilirsiniz.
İpucu: Bir değişiklik hem artış hem de azalışı birleştiriyorsa (örneğin, daha az agent ama daha fazla Flow görüşmesi), tüm değişiklik plan düşürme olarak sayılır ve yenileme tarihinizi bekler. Artışı hemen gerçekleştirmek için önce bunu ayrı bir değişiklik olarak yapın.
Bilmeniz iyi olur
İadeler: yeni bir hesabın ilk ödemesinden itibaren 15 gün içinde herhangi bir nedenle tam para iadesi talep edebilirsiniz; yenilemeler, yükseltmeler ve eklentiler iade edilemez. Bu süre dışında ücretler iade edilmez. Onaylandıktan sonra iade, genellikle bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
Yükseltmeler ise tam tersi şekilde çalışır: hemen geçerli olur, sadece mevcut fatura döneminizin geri kalanına ait orantılı fiyat farkını ödersiniz ve yenileme tarihiniz değişmez.
Mira AI eklentisi: fatura dönemi ana planınızı takip eder, dolayısıyla planla birlikte biter veya değişir.
📄 Ayrıntılar için İadeler — para iade garantisi nasıl çalışır?.
📄 Ayrıntılar için Aboneliğim sona erdiğinde hesap ve verilerime ne olur?.
Sırada ne var?
Otomatik yenileme nedir? — otomatik yenileme nasıl çalışır, ayrıntılı bilgi.
Faturalama — faturalar, ödeme yöntemleri ve diğer faturalama konuları.
Hangi paketi seçmeliyim? — geçiş yapmadan önce planları karşılaştırın.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimizle iletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!