Smartsupp için ödeme yapmayı bırakmak veya daha uygun fiyatlı bir plana geçmek mi istiyorsunuz? Bu makalede aboneliğinizi nasıl iptal edebileceğiniz (otomatik yenilemeyi kapatarak) ve daha düşük bir plana geçişin nasıl işlediği açıklanmaktadır.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Aboneliğinizi iptal edin
Ödeme yaptığınızda otomatik yenileme etkinleştirilir. Aboneliğinizi iptal etmek için otomatik yenilemeyi kapatmanız yeterlidir — planınız, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar etkin kalır ve başka ödeme alınmaz. Dönem sona erdiğinde hesap engellenir ve Free planına kendiniz geçebilirsiniz: engellenen hesap ekranında şu seçeneğe tıklayın: Free ile devam et. Verileriniz ve ayarlarınız korunur.
Kontrol panelinizde şu yolu izleyin: Ayarlar → Faturalandırma → Abonelik Ve otomatik yenilemeyi Ödeme yöntemi Bölümünde kapatın.
⚠️ Not: Kayıtlı ödeme yöntemlerinizi de kaldırmak istiyorsanız hizmet kesintilerini önlemek için önce otomatik yenilemeyi devre dışı bırakın.
💡 İpucu: Aboneliğinizi iptal etmek, hesabınızı silmekle aynı şey değildir. Verileriniz ve ayarlarınız Free planında korunur, böylece istediğiniz zaman geri dönebilirsiniz.
Özel durumlar
Apple App Store üzerinden satın alınan abonelik: Aboneliği doğrudan Apple ID aboneliklerinizden iptal edin — Apple aboneliklerini biz iptal edemiyoruz. Apple ödemelerine ilişkin iadeler de Apple tarafından şu adreste işleme alınır: reportaproblem.apple.com.
Apple aboneliğinde plan yükseltmeleri ve Mira AI değişiklikleri: Aboneliğiniz Apple üzerinden faturalandırıldığı sürece plan değişiklikleri ve Mira AI eklentisi değişiklikleri kontrol panelinde tamamlanamaz. Önce Apple ID aboneliklerinizden Apple aboneliğini iptal edin, ardından yeni planı satın almak için şu yolu izleyin: Ayarlar → Faturalandırma, veya destek ekibimizle iletişime geçin; doğrudan faturalandırmaya geçmenize yardımcı olalım. Smartsupp indirimleri ve kredileri, Apple üzerinden yapılan ödemelerde geçerli değildir.
Havale ile ödeme (istisnai yıllık düzenlemeler): kapatılabilecek bir otomatik yenileme düğmesi yoktur — iptal işlemi için destek ekibimizle iletişime geçin.
Her şeyin silinmesini mi istiyorsunuz? Hesabınızı silmek ayrı ve geri alınamaz bir adımdır — şu makaleye bakın: Hesabınızı nasıl silebilirsiniz?. Hesabı ödemesini yaptığınız dönem sona ermeden silerseniz kalan süre kaybolur ve ücretler iade edilmez.
Daha düşük bir plana geçin
İstediğiniz zaman daha düşük bir plana geçmek için şu yolu izleyebilirsiniz: Ayarlar → Faturalandırma → Abonelik. Daha düşük bir plana geçiş hemen yürürlüğe girmez — mevcut planınız, ödemesini yaptığınız abonelik döneminin sonuna kadar devam eder ve yeni (daha düşük) plan bir sonraki faturalandırma döneminde başlar.
Aynı durum faturalandırma dönemini değiştirmek için de geçerlidir: yıllık faturalandırmadan aylık faturalandırmaya geçiş, mevcut yıllık döneminiz sona erdikten sonra yürürlüğe girer.
Daha düşük bir plana geçtiğinizde para iadesi yapılmaz ve kredi oluşturulmaz: ödemesini yaptığınız her şey mevcut döneminizin sonuna kadar kullanılabilir kalır.
Hesabınız daha düşük planın limitlerine (örneğin temsilci sayısına) uyduğu sürece, planlanmış alt plana geçiş yenileme tarihinizde otomatik olarak uygulanır. Bazı limitlere uyulmuyorsa bunları doğrudan Faturalama bölümünde görebilir ve gerekli düzenlemeleri yapabilirsiniz. Planlanmış alt plana geçişi yürürlüğe girmeden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
İpucu: Tek bir değişiklik hem artış hem de azalma içeriyorsa (örneğin daha az temsilci ancak daha fazla Flow görüşmesi), değişikliğin tamamı alt plana geçiş olarak değerlendirilir ve yenileme tarihinize kadar bekler. Artışa hemen ihtiyacınız varsa önce bunu ayrı bir değişiklik olarak yapın.
Bilmeniz gerekenler
İadeler: Herhangi bir nedenle tam iade talep edebileceğiniz 15 günlük süre, İlk Ödemenizi tamamladığınızda başlar. Bu süre dışında ücretler iade edilmez. İade onaylandıktan sonra tutar, bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde ödeme için kullandığınız yönteme geri gönderilir.
Plan yükseltmeleri İse tam tersi şekilde işler: hemen yürürlüğe girer, yalnızca mevcut faturalandırma döneminizin geri kalanı için süreyle orantılı fiyat farkını ödersiniz ve yenileme tarihiniz aynı kalır.
Mira AI eklentisi: Faturalandırma dönemi ana planınızla aynıdır, bu nedenle ana planınızla birlikte sona erer veya değişir.
📄 Tüm ayrıntılar şu makalede: İadeler — para iade garantisi nasıl işler?.
📄 Tüm ayrıntılar şu makalede: Aboneliğim sona erdiğinde hesabıma ve verilerime ne olur?.
Sırada ne var?
Otomatik yenileme nedir? — Otomatik yenilemenin nasıl işlediği hakkında ayrıntılı bilgi.
Faturalandırma — Faturalar, ödeme yöntemleri ve faturalandırmayla ilgili diğer sorular.
Hangi paketi seçmeliyim? — Geçiş yapmadan önce planları karşılaştırın.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? İletişime geçin: Destek ekibimiz — Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!