Abonelik satın aldıktan sonra fikrinizi mi değiştirdiniz? İadenin hangi durumlarda mümkün olduğunu, para iade garantimizin neleri kapsadığını ve nasıl iade talep edebileceğinizi açıklıyoruz — dayanağımız: Hizmet şartları.
Bu makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
15 günlük para iade garantisi
Hizmet için Herhangi bir nedenle 15 gün içinde tam iade Talep edebilirsiniz; bu süre İlk ödemenizi Tamamladığınız tarihten itibaren başlar. Hiçbir soru sorulmaz — bu süre içinde destek birimimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
💡 Garanti Yalnızca ilk ödemeniz için geçerlidir, ancak Hizmet şartlarımız Durumunuz için aksini öngörüyorsa bu kural uygulanmaz.
Yenilemeler ve sonraki ödemeler
15 günlük sürenin dışında abonelik ücretleri İptal edilemez ve iade edilemez. Bunun anlamı şudur:
Yenileme ödemeleri İade edilemez — unuttuğunuz otomatik yenilemeler de buna dahildir.
Kullanılmayan süre İçin de iade yapılmaz — önceden ödenmiş bir dönemin kalan kısmı için orantılı iade yapılmaz veya hesabınıza alacak tanımlanmaz.
İptal ederseniz aboneliğiniz Ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar etkin kalır. Dönem sona erdikten sonra hesap engellenir — destek birimimizle iletişime geçin, sizi Free planınaGeçirelim veya yeniden bir abonelik satın alın.
⚠️ İstemediğiniz bir yenileme ücretinden kaçınmak için, Yenileme tarihinizden önce otomatik yenilemeyi kapatın — bunun için Faturalandırma içindeki Otomatik yenileme bölümüne Veya İptal kılavuzunaBakın. Otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmak ücretsizdir ve aboneliğiniz, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar devam eder.
⚠️ Ödemeyi Apple App Store üzerinden mi yaptınız? Apple ödemelerinin iadeleri doğrudan Apple tarafından işleme alınır — iade talebinde bulunabileceğiniz adres: reportaproblem.apple.com. Apple iadelerini kendi tarafımızdan işleme alamıyoruz.
Nasıl iade talep edilir?
1. İlk ödemenizden itibaren 15 gün içinde destek birimimizle iletişime geçin (en hızlı yol, web sitemizdeki veya kontrol panelinizdeki sohbeti kullanmaktır).
2. Hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresini bize bildirin.
3. İadeyi onaylayıp parayı Ödemeyi yaptığınız yönteme geri göndereceğiz.
İadeler genellikle 5–10 iş günü içinde hesabınıza ulaşır, bu süre bankanıza veya kartınızı veren kuruluşa bağlıdır.
Sırada ne var?
Aboneliğinizi nasıl iptal edebilir veya daha düşük bir plana geçebilirsiniz? — adım adım otomatik yenileme, iptal ve daha düşük plana geçiş.
Faturalandırma — faturalar, ödeme yöntemleri ve paket yönetimi.
Ödeme yöntemleri — nasıl ödeme yapabilirim? — kartlar, PayPal ve faturalandırma hakkında SSS.
Hizmet şartları — iade politikasının tam hukuki metni.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? İletişime geçin: Destek ekibimiz — yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!