AI çevirileri, Smartsupp mesajları otomatik olarak her iki yönde çevirirken temsilcilerinizin kendi dillerinde sohbet etmesini sağlar — böylece dünyanın her yerindeki müşterilere, konuşmadığınız dillerde bile yardımcı olabilirsiniz. Tüm Smartsupp hesaplarında kullanılabilir.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
AI çevirileri nedir?
AI çevirileri, takımınız ile müşterileriniz arasındaki dil engelini ortadan kaldırır. Bir ziyaretçi sizin dilinizden farklı bir dilde yazdığında Smartsupp mesajını sizin dilinize, yanıtınızı da onun diline otomatik olarak ve gerçek zamanlı olarak çevirir.
Bu özellik Görüşme düzeyinde çalışır: bir görüşme için çeviri etkinleştirildiğinde, görüşme sona erene kadar sonraki tüm mesajlar her iki yönde çevrilir.
💡 İpucu: Çeviriler Görüşmedeki tüm temsilciler arasında paylaşılır Ve bunun için ek ücret alınmaz. Bir iş arkadaşınız görüşmeyi devralırsa aynı çevrilmiş mesaj dizisini görür.
Nasıl çalışır?
Bir görüşmede çeviri etkinleştirildiğinde şunlar olur:
Müşteriden gelen mesajlar Sizin Dilinize çevrilir.
Yanıtlarınız gönderilmeden önce Müşterinin Diline çevrilir.
Görüşmenin dili Otomatik olarak algılanır.
Açık göstergeler ve durum mesajları, çevirinin ne zaman etkin olduğunu gösterir.
Her temsilci tercih ettiği bir dil belirleyebilir ve zaten konuştuğu dilleri hariç tutabilir (ayrıntılar için aşağıdaki Dil ayarları Bölümüne bakın).
Bir görüşmede çeviriyi etkinleştirin
Önceden herhangi bir ayar yapmanız gerekmez. Smartsupp bir görüşmenin sizin dilinizden farklı bir dilde olduğunu algıladığında, görüşmenin üst kısmında bir istem görünür:
"Görüşme başka bir dilde gibi görünüyor. Çevir"
Görüşmenin tamamı için çeviriyi etkinleştirmek üzere Çevir Seçeneğine tıklayın. O andan itibaren her mesaj otomatik olarak her iki yönde çevrilir. Çeviriyi istediğiniz zaman manuel olarak da başlatabilirsiniz — görüşmenin üst kısmındaki çeviri simgesine tıklamanız yeterlidir.
🟡 Bilmenizde fayda var: Bir görüşme için çeviriyi etkinleştirmenin maliyeti 5 AI kredisidir. Mesaj başına değil, görüşme başına bir kez ücretlendirilirsiniz. Çeviriyi başka bir dile geçirirseniz yeni dil yeni bir çeviri olarak sayılır ve tekrar AI kredisi kullanılır.
Etkin bir çeviriyi yönetin
Çeviri etkinleştirildikten sonra onu doğrudan görüşmeden yönetebilirsiniz. Görüşmenin üst kısmındaki Çeviri simgesine Tıklayarak AI çevirileri Menüsünü açın — yeşil onay işareti çevirinin etkin olduğunu belirtir ve menü çeviri kullanımınızı gösterir (örneğin, 10/500). Kullanım her dil için ayrı sayılır ve görüşme çözülüp yeniden açılsa bile görüşmede korunur. Uzun bir görüşmede Smartsupp, limit dahilindeki en yeni mesajları çevirir; eski mesajlar ise orijinal dilinde kalır.
Bu menüden şunları yapabilirsiniz:
Dili düzelt — Smartsupp yanlış dili algıladıysa doğru dili ayarlayın.
Tercihler — çeviri tercihlerinizi açın (şu bölümdeki ayarlarla aynıdır: Ayarlar > Çok dilli).
Çeviriyi devre dışı bırak — bu görüşme için çeviriyi kapatın.
Çeviri etkinken Smartsupp, neler olduğunu her zaman bilmeniz için açık göstergeler sunar:
Görüşmenin üst kısmında "Otomatik çeviri yapılan dil: [language]" Bildirimi,
Çevrilmiş mesajların altında "Çevrildiği dil: [language]" Etiketi,
Ve yanıt kutusunun üstünde bir not: "Mesaj gönderildikten sonra otomatik olarak şu dile çevrilecektir: [language]."
Temsilciler için dil ayarları
Çevirinin sizin için nasıl çalışacağını kontrol etmek üzere şu bölümü açın: Ayarlar > Çok dilli. Burada şunları yapılandırabilirsiniz:
Çeviri dili — gelen mesajların çevrilmesini istediğiniz dil. Bu genellikle ana diliniz veya tercih ettiğiniz dildir.
Diğer diller — zaten anladığınız ve yanıt verebildiğiniz diller. Bu dillerdeki görüşmelerde çeviri istemi gösterilmez.
Otomatik dil algılama — etkinleştirildiğinde Smartsupp, bir görüşme sizin dilinizden farklı bir dilde olduğunda sizi uyarır.
Her temsilci kendi tercihlerini yönetir; böylece takımınızdaki herkes kendisine en uygun dilde çalışabilir.
AI çevirileri 45'ten fazla dili destekler — tümünü görmek için aşağıdaki listeyi açın.
Desteklenen tüm dilleri görüntüleyin
Desteklenen tüm dilleri görüntüleyin
Arapça
Bengalce
Boşnakça
Bulgarca
Katalanca
Çince (basitleştirilmiş)
Çince (geleneksel)
Hırvatça
Çekçe
Danca
Felemenkçe
İngilizce
Estonca
Fince
Fransızca
Almanca
Yunanca
İbranice
Hintçe
Macarca
Endonezce
İtalyanca
Japonca
Korece
Letonca
Litvanca
Malayca
Moğolca
Norveççe
Farsça
Lehçe
Portekizce (Brezilya)
Portekizce (Avrupa)
Rumence
Rusça
Sırpça
Slovakça
Slovence
İspanyolca
Svahili
İsveççe
Tayca
Türkçe
Ukraynaca
Vietnamca
AI kredileri ve fiyatlandırma
AI çevirileri AI kredileriyle çalışır — bunlar AI Yanıt Asistanı tarafından kullanılan kredilerle aynıdır.
Bir görüşmede çeviriyi etkinleştirmenin maliyeti 5 AI kredisidir. Çeviriyi başka bir dile geçirdiğinizde tekrar kredi kullanılır.
Krediler AI Yanıt Asistanı ile ortak kullanılır, dolayısıyla her iki özellik de aynı bakiyeyi kullanır.
Daha fazla krediye mi ihtiyacınız var? AI Yanıt Asistanı ile aynı seçeneklere sahipsiniz — planınızı değiştirin veya daha yüksek hacimler için satış ekibimizle iletişime geçin.
💡 AI kredilerinizden en iyi şekilde yararlanmak ister misiniz? Şuna göz atın: AI Yanıt Asistanı — yanıt yazmanıza ve yanıtlarınızı geliştirmenize yardımcı olmak için aynı kredi bakiyesini kullanır.
Aradığınız dil özelliği bu değil mi?
AI çevirileri ( Çok dilli Bölümü) yalnızca temsilciler ve müşteriler arasındaki mesajların çevrilmesiyle ilgilidir. Dillerle ilgili başka bir şey yapmak istiyorsanız şu bölümlere gidebilirsiniz:
Çok dilli bir web sitesinde Sohbet kutusu arayüzünüzü Farklı dillerde gösterin → Çok dilli sohbet kutusu (API gerekir).
Birden fazla dilde Flow görüşmelerini Yürütün → Çok dilli Flows.
Ziyaretçinin dilinde yanıt veren bir Otomatik alışveriş asistanı → Mira AI alışveriş asistanı.
Sırada ne var?
AI Yanıt Asistanı — aynı AI kredilerini kullanarak AI'ın yanıtlarınızın taslağını oluşturmasını ve onları iyileştirmesini sağlayın.
Çok dilli sohbet kutusu (API gerekir) — widget arayüzünü her ziyaretçinin dilinde gösterin.
Çok dilli Flows — her dil için ayrı bir Flow oluşturun.
Hangi paketi seçmeliyim? — planları ve AI kredisi seçeneklerini karşılaştırın.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Sohbet veya e-posta yoluyla Destek takımımızla İletişime geçin — yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.