Görüşmeyi özetle özelliği, temsilcilerinizin bir sohbetin içeriğini saniyeler içinde kavramasını sağlar. AI Yanıt Asistanı kısa bir genel bakış oluşturur ve bir sonraki adımı önerir. Böylece temsilciler tüm mesaj geçmişini kaydırıp okumadan görüşmeye katılabilir.
Kılavuzu aşağıdaki bölümlere ayırdık:
Başlamadan önce
Takımınız görüşmeleri özetlemeye başlamadan önce bilmeniz gereken birkaç nokta.
İpucu: Görüşmeyi özetle, AI Yanıt Asistanı'nın bir parçasıdır ve Tüm Smartsupp planlarında kullanılabilir. Oluşturduğunuz her özet aylık kullanım limitinize dahil edilir — ayrıntılar için güncel Fiyatlandırma sayfamıza Bakın.
Not: Yeni yanıtlar eklendiğinde özetin doğruluğunu koruması için yeniden oluşturulması gerekir. Her yeniden oluşturma yeni bir kullanım olarak sayılır.
Neler göreceksiniz?
Bir görüşme özeti açtığınızda yapay zekâ bağlama ilişkin iki bilgi sunar:
Kısa ve öz bir genel bakış — tüm yazışmayı okumanıza gerek kalmaması için görüşmenin temel noktalarını birkaç satırda sunar.
Önerilen bir sonraki adım — ziyaretçinin son mesajına dayanarak yapay zekânın temsilciye önerdiği bir sonraki adım.
Özet, görüşmenin dilinden bağımsız olarak her zaman kontrol panelinizle aynı dilde görüntülenir.
Bir görüşme nasıl özetlenir?
Inbox'tan herhangi bir görüşmeyi açın, ardından yanıt kutusunun yanındaki Sihirli değnek Simgesine tıklayın ve şu seçeneği seçin: Görüşme özetini göster. Özet, görüşmenin yanında görüntülenir. Yeni mesajlar geldikten sonra Yenile Seçeneğine tıklayarak güncel bir özet ve öneri oluşturun.
Proaktif özetler: Smartsupp, uzun veya etkin olmayan görüşmelerde otomatik olarak bir özet de önerebilir — görüşmede bir istem görüntülenir ve özeti tek tıklamayla oluşturabilirsiniz.
Sırada ne var?
AI Yanıt Asistanı — herhangi bir yanıtı tek tıklamayla iyileştirin, yumuşatın veya genişletin.
Mira AI alışveriş asistanına giriş — çevrimiçi mağazanızın ziyaretçileri için AI alışveriş asistanı.
Inbox – kategoriler — görüşmeleri verimli bir şekilde sıralayın ve filtreleyin.
Inbox etiketleme — her özeti inceledikten sonra görüşmeleri etiketlerle düzenleyin.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? İletişime geçmek için Destek takımımıza ulaşın — yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!