Smartsupp, görüşme verilerinizi bir CRM'ye, yardım masasına veya başka bir sisteme aktarmanız için çeşitli yollar sunar. Bu makale, tek bir sohbeti hızlıca PDF olarak kaydetmekten kapsamlı bir API dışa aktarımına kadar tüm seçenekleri ele alır.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
💡 Yeni: Artık Web kancalarını Doğrudan Ayarlar → Web kancalarıBölümünde oluşturup yönetebilirsiniz. Daha fazla bilgi için şu makaleye bakın: Web kancaları — Smartsupp'ı Make, n8n ve kendi araçlarınıza bağlayın.
Bir görüşmeyi PDF olarak dışa aktarın
Geçmişinizdeki tek bir görüşmeyi kaydetmek için görüşmeyi açın ve PDF olarak dışa aktar Düğmesine tıklayın. Bu seçenek tüm planlarda kullanılabilir.
Geçmişi XML olarak dışa aktarın
Kullanılabilirlik: EXPERT Paketinde ücretli eklenti olarak sunulur ve ULTIMATE Paketine dahildir (Eski paket: PRO).
Görüşme geçmişinizi XML biçiminde dışa aktarabilirsiniz. Kontrol paneliniAçın ve Çözülen Görüşmeler sekmesine gidin. Ardından Dışa aktar Düğmesine tıklayarak tüm geçmişi dışa aktarın. Belirli bir dönemi dışa aktarmak için takvim simgesine tıklayın, tarih aralığınızı seçin ve ardından Dışa aktar'a tıklayın. Dışa aktarım hazır olduğunda, kontrol paneline giriş yapmak için kullandığınız e-posta adresine gönderilir.
AI görüşmelerini de dışa aktarın: Mira AI tarafından yürütülen görüşmeler de aynı şekilde, giriş için kullandığınız e-posta adresine gönderilen bir XML dosyası olarak dışa aktarılabilir. Ardından dışa aktarılan XML'i, örneğin bir LLM ile AI görüşmelerinizin toplu analizi için kullanabilirsiniz.
Not: Hâlâ Mira AI veya bir Flow tarafından yürütülen görüşmeler, dışa aktarımlara veya görüşme aramasına dahil edilmez. Bir temsilci görüşmeyi devraldığında veya görüşme kapatıldığında buralarda görünürler.
Dökümleri sisteminize e-postayla gönderin
Kullanılabilirlik: EXPERT Paketinde ücretli eklenti olarak sunulur ve ULTIMATE Paketine dahildir (Eski paket: PRO).
CRM'nize veya yardım masanıza bağlı bir e-posta adresi varsa, yeni tamamlanan her Sohbet Görüşmesini, ziyaretçi bilgileri dahil olmak üzere bu adrese otomatik olarak iletebiliriz. Görüşmelerin gönderilmesi gereken e-posta adresini bize iletmeniz yeterlidir; biz de kurulumu yaparız.
API dışa aktarma
Kullanılabilirlik: EXPERT Paketinde ücretli eklenti olarak sunulur ve ULTIMATE Paketine dahildir (Eski paket: PRO).
Tam kontrol için ham verileri sunucunuza dışa aktarın ve kendi betiğinizle işleyin — örneğin, e-posta adreslerini ayrı olarak işlemek için filtreleyerek ayırın — ardından sonucu sisteminize içe aktarın. Bu, sizin tarafınızda bir miktar geliştirme gerektirir (bir geliştirici için birkaç saatlik çalışma). Bu bağlantıyı geliştiricilerinizle paylaşın:
Sırada ne var?
3. taraf sisteme dışa aktarma — POST kancası aracılığıyla gerçek zamanlı JSON dışa aktarımı.
Inbox – genel ayarlar — kategoriler, kanallar, bildirimler ve filtreleme.
Inbox – kategoriler — Açık, Çözülen ve Kanallar+ kategorilerinin nasıl düzenlendiği.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Yardım almak için Destek takımımızla iletişime geçin — yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!