Dışa aktarma özelliği, tüm Canlı sohbet Görüşmelerinizin bir kopyasını gerçek zamanlı olarak kendi sunucunuza gönderir. Buradan görüşmeleri işleyebilir ve herhangi bir üçüncü taraf sisteme — bir CRM'e, yardım masasına veya dahili araçlarınıza — iletebilirsiniz.
Sunulduğu planlar: Plus Planı ve üzeri — Plus 1 web kancası, Expert 3 web kancası içerir ve Ultimate özel bir limit sunar.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Nasıl çalışır?
Her bir Tamamlanan görüşmenin, Yanıtlanmayan görüşmeninVe Çevrimdışı mesajın Bir kopyası JSON biçiminde, gerçek zamanlı olarak seçtiğiniz bir URL'ye (bir POST kancasına) gönderilir. Sunucunuz verileri oluştukları anda alır; böylece bunları saklayabilir, dönüştürebilir veya herhangi bir üçüncü taraf sisteme — örneğin bir CRM'e ya da yardım masasına — aktarabilirsiniz.
Dışa aktarmayı etkinleştirin
Artık dışa aktarmayı kontrol panelinden kendiniz ayarlayabilirsiniz — destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekmez:
1. Şuraya gidin: Ayarlar → Web kancaları Ve şu seçeneğe tıklayın: + Web kancası ekle.
2. Web kancasını adlandırın ve şu bilgiyi girin: Uç nokta URL'si — görüşmelerin iletileceği adres.
3. Almak istediğiniz Görüşme olaylarını Seçin ve web kancasını kaydedin.
4. Uç noktanızın verileri doğru şekilde aldığını doğrulamak için Test gönder Seçeneğine tıklayın.
Web kancaları, örneğin şu otomasyon platformlarıyla da çalışır: Make Ve n8n. Olayların tam listesi, iletim ayrıntıları ve güvenlik notları şu makalede yer alır: Web kancaları — Smartsupp'ı Make, n8n ve kendi araçlarınıza bağlayın.
Not: Önceden yapılandırılmış web kancaları normal şekilde çalışmaya devam eder. Mevcut tüm web kancalarının yeni kontrol paneli bölümünden görüntülenebilmesi ve yönetilebilmesi için çalışmalar sürmektedir.
Sırada ne var?
Inbox dışa aktarma — görüşmelerinizi kontrol panelinden manuel olarak dışa aktarın.
Inbox – genel ayarlar — kategoriler, kanallar, bildirimler ve filtreleme.
Inbox – kategoriler — Açık, Çözülen ve Kanallar+ bölümlerinin nasıl düzenlendiği.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek takımımızla iletişime geçin — yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!