Dışa aktarma özelliği, tüm canlı sohbetlerinizi kopya olarak gönderir Gerçek zamanlı olarak görüşmeleri kendi sunucunuza aktarın. Buradan onları işleyebilir ve herhangi bir üçüncü taraf sisteme — bir CRM’e, yardım masasına veya dahili araçlarınıza — iletebilirsiniz.
Şurada kullanılabilir: The Expert paket (bir eklenti olarak) ve Ultimate paket (eski: Pro, Ultimate).
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Nasıl çalışır
Her birinin bir kopyası tamamlanan görüşme, yanıtlanmayan görüşme, ve çevrimdışı mesaj şuraya gönderilir JSON formatı, gerçek zamanlı olarak, seçtiğiniz bir URL'ye gönderilir (POST hook). Sunucunuz verileri gerçekleştiği anda alır, böylece bunları depolayabilir, dönüştürebilir veya herhangi bir üçüncü taraf sisteme — örneğin bir CRM'e veya bir yardım masası yazılımına — iletebilirsiniz.
Dışa aktarmayı etkinleştirin
Dışa aktarmayı açmak için şu adrese e-posta gönderin support@smartsupp.com ile URL adresini paylaşın; görüşmelerin teslim edilmesini istediğiniz yer. Tüm sohbet konuşmalarınızın bu adrese akmaya başlaması için kendi tarafımızda POST hook ayarlamasını yapacağız.
Sırada ne var?
Gelen kutusu dışa aktarma — görüşmelerinizi kontrol panelinden manuel olarak dışa aktarın.
Gelen kutusu – genel ayarlar — kategoriler, kanallar, bildirimler ve filtreleme.
Gelen kutusu – kategoriler — Açık, Çözüldü ve Kanallar+ bölümlerinin nasıl düzenlendiği.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek takımımızla iletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!