Dışa aktarma özelliği, tüm canlı sohbetlerinizi kopya olarak gönderir Gerçek zamanlı olarak görüşmeleri kendi sunucunuza aktarın. Buradan onları işleyebilir ve herhangi bir üçüncü taraf sisteme — bir CRM’e, yardım masasına veya dahili araçlarınıza — iletebilirsiniz.
Şu planlarda mevcut: PLUS ve üzeri — PLUS 1 webhook, EXPERT 3 içerir; ULTIMATE özel bir limit sunar.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Nasıl çalışır
Her birinin bir kopyası tamamlanan görüşme, yanıtlanmayan görüşme, ve çevrimdışı mesaj şuraya gönderilir JSON formatı, gerçek zamanlı olarak, seçtiğiniz bir URL'ye gönderilir (POST hook). Sunucunuz verileri gerçekleştiği anda alır, böylece bunları depolayabilir, dönüştürebilir veya herhangi bir üçüncü taraf sisteme — örneğin bir CRM'e veya bir yardım masası yazılımına — iletebilirsiniz.
Dışa aktarmayı etkinleştirin
Dışa aktarımı artık panelde kendiniz ayarlayabilirsiniz — destekle iletişime geçmenize gerek yok:
1. Settings → Webhooks bölümüne gidin ve + Add webhook düğmesine tıklayın.
2. Webhook'a bir ad verin ve endpoint URL'nizi girin — konuşmaların teslim edileceği adres.
3. Almak istediğiniz konuşma olaylarını seçin ve webhook'u kaydedin.
4. Endpoint'inizin verileri doğru aldığını doğrulamak için Send test düğmesine tıklayın.
Webhook'lar Make ve n8n gibi otomasyon platformlarıyla da çalışır. Tam olay listesi, teslimat ayrıntıları ve güvenlik notları: Webhook'lar — Smartsupp'ı Make, n8n ve kendi araçlarınıza bağlayın.
Not: Daha önce yapılandırılan webhook'lar normal şekilde çalışmaya devam eder. Mevcut tüm webhook'ların yeni panel bölümünden görünür ve yönetilebilir olması için çalışıyoruz.
Sırada ne var?
Gelen kutusu dışa aktarma — görüşmelerinizi kontrol panelinden manuel olarak dışa aktarın.
Gelen kutusu – genel ayarlar — kategoriler, kanallar, bildirimler ve filtreleme.
Gelen kutusu – kategoriler — Açık, Çözüldü ve Kanallar+ bölümlerinin nasıl düzenlendiği.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek takımımızla iletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!