Smartsupp, görüşme verilerinizi bir CRM'e, bir yardım masasına veya başka herhangi bir sisteme aktarmanız için birkaç yol sunar. Bu makale, tek bir sohbetin hızlı bir PDF’inden tam bir API dışa aktarmaya kadar her seçeneği kapsar.

Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:

Geçmişinizden tek bir görüşmeyi kaydetmek için, görüşmeyi açın ve şuna tıklayın: PDF olarak dışa aktar düğmesi. Bu seçenek her pakette mevcuttur.

Görüşme geçmişinizi şu formatta dışa aktarabilirsiniz XML formatı. Şurayı açın kontrol paneli, şuraya gidin Çözüldü görüşmeler sekmesi ve şuna tıklayın: dışa aktar tam geçmişi dışa aktarmak için düğmesi. Belirli bir dönemi dışa aktarmak için takvim simgesine tıklayın, tarih aralığını seçin ve ardından Dışa aktar’a tıklayın. Dışa aktarma hazır olduğunda, kontrol paneline giriş yapmak için kullandığınız e-posta adresine gönderilir.

AI görüşmelerini de dışa aktarın: Mira AI tarafından yönetilen görüşmeler de aynı şekilde dışa aktarılabilir — giriş e-posta adresinize gönderilen bir XML dosyası olarak. Daha sonra dışa aktarılan XML’i, örneğin bir LLM ile, AI görüşmelerinizin toplu analizi için kullanabilirsiniz.

CRM veya yardım masanızla ilişkili bir e-posta adresi varsa, her yeni tamamlanan sohbet görüşmesini — ziyaretçi bilgileri dahil — otomatik olarak bu adrese iletebiliriz. Görüşmelerin gönderilmesi gereken e-posta adresini bize iletmeniz yeterlidir, biz de ayarlamasını yaparız.

Tam kontrol için ham verileri sunucunuza dışa aktarın ve kendi betiğinizle işleyin — örneğin, ayrı şekilde işlemek üzere e-posta adreslerini filtreleyip ayıklayarak — ardından sonucu sisteminize içe aktarın. Bu, sizin tarafınızda biraz geliştirme gerektirir (bir geliştirici için birkaç saatlik çalışma). Bu bağlantıyı geliştiricilerinizle paylaşın:

https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/