Ingenting tas bort. Ditt paket är aktivt fram till slutet av perioden du redan betalat för. Därefter blockeras kontot och du kan klicka på Fortsätt med Free för att fortsätta använda Smartsupp gratis. Alla dina konversationer, kontakter och inställningar finns kvar – data tas bara bort om du själv permanent raderar ditt konto.
Vi har delat upp den här artikeln i några avsnitt:
När du stänger av automatisk förnyelse
Att stänga av automatisk förnyelse påverkar inget direkt:
Din prenumeration är aktiv fram till slutet av perioden du redan betalat för — och inga ytterligare avgifter debiteras.
Innan den löper ut skickar vi dig ett e-postmeddelande och du ser även en varning i instrumentpanelen.
När perioden är slut blockeras kontot. För att fortsätta använda Smartsupp gratis, klicka på Fortsätt med Free på den blockerade sidan — ditt konto byter då till Free-paketet direkt. Tänk på att Free har begränsningar (t.ex. 25 livechattkonversationer per månad, se Smartsupp-paket).
Din data finns kvar – att avsluta prenumerationen är inte att ta bort kontot
Att avsluta din prenumeration är inte detsamma som att radera ditt konto. Oavsett vilket paket du har:
Dina konversationer, kontakter, inställningar och konfiguration finns kvar — inget tas bort när prenumerationen avslutas.
Data tas bara bort om du permanent raderar ditt konto — läs mer här: Hur du tar bort ditt konto.
De juridiska detaljerna kring lagring och borttagning av data beskrivs i vår integritetspolicy och DPA.
⚠️ Att radera kontot är permanent och kan inte ångras — alla konversationer, kontakter och inställningar tas bort. Endast kontoägaren kan ta bort kontot.
Så kommer du tillbaka
Du kan starta en betald prenumeration igen när som helst i Faktureringsavsnittet — allt ligger kvar exakt som du lämnade det: din widget, chatthistorik, kontakter och teaminställningar.
Vad händer härnäst?
Hur du avbryter prenumerationen eller nedgraderar ditt paket — avbrytningssteg steg för steg.
Återbetalningar — hur funkar pengarna tillbaka-garantin? — när du kan få pengar tillbaka.
Fakturering — fakturor, betalningsmetoder och paket-hantering.
Hur du raderar ditt konto — om du verkligen vill ta bort allt.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper dig gärna!