Ångrade du dig efter att ha köpt en prenumeration? Här står exakt när en återbetalning är möjlig, vad vår garanti täcker och hur du begär den — baserat på våra användarvillkor.
Vi har delat upp artikeln i några sektioner:
15-dagars pengarna-tillbaka-garantin
Du kan begära en full återbetalning av vilken anledning som helst inom 15 dagar efter din första betalning för tjänsten. Inga frågor — kontakta bara vår support inom den tiden.
💡 Garantin gäller endast din första betalning, om inte våra användarvillkor säger något annat i ditt fall.
Förnyelser och senare betalningar
Utanför 15-dagarsfönstret är prenumerationsavgifter inte avbokningsbara och inte återbetalningsbara. Det betyder:
Förnyelsebetalningar återbetalas inte — inte heller automatiska förnyelser du glömt bort.
Outnyttjad tid återbetalas inte heller — det finns inga proportionella återbetalningar eller krediter för resten av en förbetald period.
Om du säger upp förblir prenumerationen aktiv till slutet av den betalda perioden. Därefter blockeras kontot — kontakta vår support så byter vi dig till Free-planen, eller köp helt enkelt en prenumeration igen.
⚠️ För att undvika en oönskad förnyelseavgift, stäng av automatisk förnyelse före ditt förnyelsedatum — se sektionen Automatisk förnyelse i Billing-artikeln eller uppsägningsguiden. Det kostar inget att stänga av, och prenumerationen löper till slutet av den period du redan betalat för.
Så begär du en återbetalning
1. Kontakta vår support inom 15 dagar efter din första betalning (snabbast via chatten på vår webbplats eller i panelen).
2. Ange e-postadressen som ditt konto är registrerat med.
3. Vi bekräftar återbetalningen och skickar pengarna tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.
Återbetalningar kommer vanligtvis fram inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din bank eller kortutgivare.
Vad händer nu?
Så säger du upp prenumerationen eller nedgraderar planen — automatisk förnyelse, uppsägning och nedgraderingar steg för steg.
Billing — fakturor, betalningsmetoder och pakethantering.
Betalningsmetoder — hur kan jag betala? — kort, PayPal och fakturerings-FAQ.
Användarvillkor — återbetalningspolicyns fullständiga juridiska text.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper gärna till!