Inget tas bort. Ditt paket är aktivt till slutet av perioden du redan har betalat för, därefter blockeras kontot och du kan klicka på Fortsätt med Free för att fortsätta använda Smartsupp gratis. Dina konversationer, kontakter och inställningar är kvar; data tas bort först om du permanent tar bort ditt konto.
Vi har delat upp den här artikeln i några avsnitt:
När du stänger av automatisk förnyelse
Att stänga av automatisk förnyelse stoppar inget direkt:
Din prenumeration är aktiv till slutet av perioden du redan har betalat för — och inga fler avgifter kommer att dras.
Innan den löper ut skickar vi ett e-postmeddelande och du ser också en varning i instrumentpanelen.
När den har löpt ut blockeras kontot. För att fortsätta använda Smartsupp gratis, klicka på Fortsätt med Free på blockerat-kontot-skärmen — ditt konto byter till Free direkt. Observera att Free har begränsningar (till exempel 25 livechattkonversationer per månad, se Smartsupp-paket).
Dina data finns kvar — att avbryta är inte att ta bort
Att avbryta prenumerationen är inte samma sak som att ta bort ditt konto. Oavsett vad som händer med ditt paket:
Dina konversationer, kontakter, inställningar och konfiguration är kvar — inget raderas när en prenumeration slutar.
Data tas bort endast om du permanent tar bort ditt konto — se Hur du tar bort ditt konto.
De juridiska detaljerna kring datalagring och borttagning beskrivs i vår Integritetspolicy och DPA.
⚠️ Att ta bort ett konto är permanent och kan inte ångras — alla konversationer, kontakter och inställningar försvinner. Endast kontots ägare kan ta bort kontot.
Kom tillbaka
Du kan starta en betald prenumeration igen när som helst i Faktureringsavsnittet — allt är exakt där du lämnade det: din widget-inställning, chatthistorik, kontakter och teaminställningar.
Vad händer nu?
Hur du avbryter din prenumeration eller nedgraderar ditt paket — stegen för att säga upp i detalj.
Återbetalningar — hur fungerar pengarna-tillbaka-garantin? — när pengar kan återbetalas.
Fakturering — fakturor, betalningsmetoder och paket-hantering.
Hur du tar bort ditt konto — om du verkligen vill ta bort allt.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper dig gärna!