Koppla Smartsupp till ChatGPT och hantera din livechattdata bara genom att fråga. Istället för att klicka dig runt i instrumentpanelen skriver du en vanlig mening — ChatGPT hittar informationen, sammanfattar den eller gör det åt dig.
Vi har delat upp guiden i flera delar:
Innan du börjar
🟡 Krav: Du behöver en betald ChatGPT-plan (Plus, Pro, Business eller Enterprise). Anpassade tillägg är inte tillgängliga på den kostnadsfria ChatGPT-planen.
🟡 Krav: Smartsupp MCP-servern finns på Plus-paketet och högre.
Du behöver också dina inloggningsuppgifter till Smartsupp — under installationen loggar du in på ditt Smartsupp-konto för att godkänna anslutningen.
Koppla Smartsupp till ChatGPT
1. Öppna Inställningar. I ChatGPT klickar du på ditt konto nere till vänster och väljer Inställningar.
2. Gå till Tillägg. I inställningsmenyn öppnar du Tillägg och klickar på Bläddra bland tillägg.
3. Lägg till ett nytt tillägg. På sidan för tillägg klickar du på +-knappen bredvid sökrutan och fyller i följande:
Namn: Smartsupp
Anslutning: låt brytaren stå på Server URL (inte Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAutentisering: OAuth
Bocka för "Jag förstår och vill fortsätta" och klicka på Skapa.
4. Auktorisera anslutningen. ChatGPT skickar dig till en Smartsupp-inloggningssida i din webbläsare. Logga in för att godkänna åtkomsten — du bekräftar anslutningen genom att logga in, och ChatGPT får aldrig ditt Smartsupp-lösenord.
⚠️ Obs! Auktoriseringen använder automatiskt det Smartsupp-konto du redan är inloggad på i webbläsaren. Om du hanterar flera Smartsupp-konton, dubbelkolla att du är inloggad på rätt innan du godkänner.
5. Kontrollera att allt funkar. Öppna en ny chatt och testa till exempel "Lista alla agenter på mitt Smartsupp-konto." Om ChatGPT svarar med din agentlista är anslutningen klar.
Vad du kan göra
När du har kopplat ihop dem kan ChatGPT läsa din data från Smartsupp och hantera din inkorg utifrån dina instruktioner. Här är saker du kan testa — skriv bara som du brukar:
"Sammanfatta gårdagens konversationer och lyft fram de som fortfarande behöver svar."
"Vilka konversationer är fortfarande öppna?"
"Hur många nya konversationer hade vi förra veckan jämfört med veckan innan?"
Vanliga saker du kan använda det till (med exempel på kommandon):
⚠️ Svar och åtgärder är på riktigt. Ett meddelande du skickar via din AI-agent hamnar i kundens chatt, och att stänga, tilldela eller tagga påverkar inkorgen för hela teamet. Läs vad din AI-agent ska göra innan du bekräftar, särskilt om det gäller många konversationer på en gång.
💡 Fler exempel på kommandon, vad som stannar i Smartsupp och hur din data hanteras: Jobba med din Smartsupp-inkorg via din AI-agent.
Bra att veta
ChatGPT jobbar med din riktiga Smartsupp-data. Du godkänner åtkomsten genom att logga in (OAuth) — ChatGPT får aldrig ditt lösenord.
Läsa (översikter, statistik, kontakter) är helt tillgängligt.
Åtgärder (svar, taggar, tilldelningar, öppna/stänga konversationer) görs bara när du ber om det — du har alltid kontrollen.
Ibland kan ChatGPT:s egna säkerhetskontroller avslå en begäran innan den når Smartsupp. Om det händer, formulera om din förfrågan och testa igen.
Vad händer härnäst?
Koppla Smartsupp till Claude — samma anslutning för dig som använder Claude.
Instrumentpanelöversikt — lär känna Smartsupps instrumentpanel och dess viktigaste sektioner.
Inkorg – allmänna inställningar — kategorier, kanaler, aviseringar och filtrering.
Kontakter — hantera personer som har kontaktat dig.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper dig gärna!