Ne morete dostopati do svoje nadzorne plošče Smartsupp? Ta vodič opisuje hitra preverjanja, ki jih je vredno opraviti najprej, kako deluje ponastavitev gesla, kaj je drugače pri prijavi z računom Google Ali Apple, in kako deluje prijava v mobilnih aplikacijah.
Članek smo razdelili na nekaj razdelkov:
Najprej hitra preverjanja
Najprej preverite, ali se prijavljate z E-poštnim naslovom, s katerim ste se registrirali — in če ste račun ustvarili z računom Google ali Apple, uporabite isti gumb za prijavo (več o tem Spodaj).
Nato preizkusite hitre rešitve iz našega vodiča Odpravljanje težav: najboljše prakse : izbrišite piškotke za app.smartsupp.com, odprite Okno brez beleženja zgodovine/zasebno okno, začasno onemogočite razširitve brskalnika (blokatorje oglasov, orodja za zasebnost, VPN-je) ali preklopite na drug Podprt brskalnik.
Ponastavitev gesla
Na strani za prijavo kliknite Ste pozabili geslo? In na e-poštni naslov, s katerim ste se registrirali, vam bomo poslali povezavo za ponastavitev. Za povezavo velja nekaj varnostnih pravil:
Veljavna je 1 uro Po tem, ko jo zahtevate.
Deluje Samo enkrat.
Če zahtevate več povezav, Velja samo najnovejša.
Odprite jo na Isti napravi in v istem omrežju Kjer ste jo zahtevali — menjava omrežja ali uporaba VPN-ja lahko razveljavi povezavo.
⚠️ Niste prejeli e-pošte za ponastavitev? Preverite mapo z neželeno pošto in se prepričajte, da vaš poštni nabiralnik ni poln. Še vedno nič? Obrnite se na našo ekipo za podporo in pomagali vam bomo znova pridobiti dostop.
Prijava z računom Google ali Apple
Če ste račun ustvarili s prijavo z računom Google Ali Apple , se prijavite z gumbom istega ponudnika. Računa, registriranega z računom Google, ni mogoče uporabiti za prijavo z računom Apple, tudi če uporabljate isti e-poštni naslov.
Računi Google in Apple Privzeto nimajo gesla. Če želite dodati običajno prijavo z e-pošto + geslom, uporabite Ste pozabili geslo? Na strani za prijavo in nastavite geslo.
Geslo je uporabno tam, kjer prijava prek ponudnika ni na voljo — na primer pri prijavi v Vtičnik WordPress ali PrestaShop, kjer prijava z računom Google ne deluje.
Sprememba e-poštnega naslova v razdelku Profil: pri prijavi z računom Google/Apple vaši podatki za prijavo ostanejo enaki (na novi naslov se preusmerijo le obvestila); pri prijavi z e-pošto + geslom novi naslov postane tudi vaš E-poštni naslov za prijavo (Glejte E-poštna obvestila).
Prijava v mobilne aplikacije
Mobilni aplikaciji (Smartsupp za Android, Smartsupp za iOS) uporabljata Iste prijavne podatke kot spletna nadzorna plošča. Če vam aplikacija povzroča težave: posodobite jo na najnovejšo različico — če to ne pomaga, odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon in jo ponovno namestite.
Kaj sledi?
Odpravljanje težav: najboljše prakse — hitre rešitve in navodila za prijavo napake.
Nastavitve profila — spremenite geslo ali e-poštni naslov.
Kako ustvariti račun Smartsupp — ustvarjanje novega računa.
Smartsupp za Android — namestite aplikacijo in se prijavite na telefonu.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo Ekipo za podporo — z veseljem vam pomagamo!