Račun lahko trajno izbrišete sami v razdelku Nastavitve > Delovno mesto (1) > Splošno (2) > Trajno izbriši vaš račun (3). To možnost ima le lastnik računa; naša podpora vašega računa ne more izbrisati. Vsi podatki se izbrišejo takoj in jih ni mogoče povrniti. Če se prijavljate z Google ali Apple, pred brisanjem najprej nastavite uporabniško ime in geslo.
Pomembno — Splošno, ne Varnost: Možnost za trajni izbris vašega računa se nahaja v zavihku Splošno (pod Delovno mesto). Ni v Varnosti in zasebnosti — marsikdo jo tam išče po pomoti.
Članek je razdeljen na naslednje sklope:
Kako izbrisati vaš račun
Preden začnete, preverite, ali ste prijavljeni v nadzorno ploščo Smartsupp.
Opomba: Če za prijavo uporabljate Google ali Apple, svojega Smartsupp računa ne morete izbrisati. Če želite izbrisati svoj račun, spremenite način prijave na "privzeto" (uporabniško ime in geslo). Ob izbrisu računa boste morali vnesti privzeto geslo.
Prav tako Smartsupp podpora iz varnostnih razlogov ne more izbrisati računov namesto uporabnikov. To lahko naredi le preverjeni lastnik računa.
Kaj storiti, če nimate dostopa do e-pošte lastnika
Če nimate več dostopa do e-pošte, povezane z vašim računom, lahko zahtevate prenos lastništva. Za to boste morali preveriti lastništvo računa. Navedite podpore Smartsupp naslednje podatke:
Dokazilo o lastništvu računa, na primer nedavni Smartsupp račun (PDF ali številka računa).
E-poštni naslov novega lastnika.
Domena, povezana z računom. Po uspešnem prenosu lastništva se lahko z novo e-pošto prijavite in nadaljujete z zgoraj opisanimi koraki za izbris.
Opozorilo: Ob izbrisu vašega računa se vsi podatki takoj in trajno izbrišejo. Ta postopek je nepreklicen.
To velja za vse pogovore, statistiko, nastavitve ter druge podatke, povezane z vašim računom.
Kaj sledi?
Kako preklicati naročnino ali znižati paket — postopek za preklic naročnine ali prehod na nižji paket.
Kaj se zgodi z vašim računom in podatki, ko se naročnina zaključi? — kako se ob zaključku naročnine obravnavajo vaš račun in podatki.
Varstvo podatkov in GDPR — kako Smartsupp obravnava osebne podatke in skladnost z GDPR.
💡 Potrebuješ dodatno pomoč? Kontaktirajte našo ekipo za podporo prek klepeta ali e-pošte — z veseljem vam bomo pomagali.