Povzetek pogovora omogoča vašim agentom, da se v nekaj sekundah seznanijo s klepetom. AI asistent za odgovore ustvari kratek pregled in priporočen naslednji korak, tako da se agenti lahko vključijo brez pomikanja skozi celotno zgodovino sporočil.
Ta vodnik smo razdelili na naslednje razdelke:
Preden začnete
Nekaj stvari, ki jih je dobro vedeti, preden vaša ekipa začne povzemati pogovore.
Nasvet: Povzetek pogovora je del AI asistenta za odgovore in je na voljo v vseh paketih Smartsupp. Vsak ustvarjen povzetek se šteje v vašo mesečno omejitev uporabe – podrobnosti si oglejte na naši aktualni strani s cenami.
Opomba: Vsakič, ko prispejo novi odgovori, je treba povzetek znova ustvariti, da ostane točen. Vsako novo ustvarjanje se šteje kot nova uporaba.
Kaj boste videli
Ko odprete povzetek pogovora, AI vrne dva dela konteksta:
Kratek, jedrnat pregled – ključne točke pogovora v nekaj vrsticah, tako da vam ni treba prebrati celotne niti.
Priporočen naslednji korak – kaj naj bi po mnenju AI agent naredil naslednje glede na zadnje sporočilo obiskovalca.
Povzetek je vedno prikazan v istem jeziku kot vaša nadzorna plošča, ne glede na jezik pogovora.
Kako povzeti pogovor
Odprite katerikoli pogovor v nabiralniku, nato kliknite ikono čarobna palčka ob oknu za odgovor in izberite Prikaži povzetek pogovora. Povzetek se prikaže ob pogovoru. Ko prispejo nova sporočila, kliknite Osveži, da ustvarite posodobljen povzetek in priporočilo.
Proaktivni povzetki: Smartsupp lahko povzetek ponudi tudi samodejno pri daljših ali neaktivnih pogovorih – v pogovoru se prikaže poziv, da ga ustvarite z enim klikom.
Kaj sledi?
AI asistent za odgovore – izpilite, zmehčajte ali razširite katerikoli odgovor z enim klikom.
Uvod v Mira AI nakupovalni asistent – AI nakupovalni asistent za obiskovalce vaše spletne trgovine.
Prejeto – kategorije – učinkovito razvrščajte in filtrirajte pogovore.
Označevanje v nabiralniku – organizirajte pogovore z oznakami, potem ko pregledate vsak povzetek.