Znanje programiranja ali tehnične spretnosti niso potrebni. Mira AI je preprosta rešitev, ki deluje takoj po priklopu — integracija z vašo trgovino in zagon trajata le 5 minut.

Mira AI zbira informacije bodisi z zajemanjem (scraping) spletnega mesta na URL-ju, ki ste ga navedli, bodisi z URL-ja vašega kataloga izdelkov. Tako spozna izdelke, ki jih ponujate, in lahko ponuja prilagojene nakupovalne nasvete in priporočila.

Zajemanje spletnih strani je postopek, pri katerem program samodejno pridobi podatke s spletne strani. Mira AI ga uporablja za zbiranje informacij o vašem podjetju — pogojev uporabe, pravil vračila denarja, dodatnih storitev, blogov, člankov itd. Na račun lahko dodate do 20 zajetih spletnih strani, iz katerih se Mira AI uči. Ta vsebina, ki ni povezana z izdelki, pomaga Miri odgovarjati na vprašanja, ki se ne nanašajo na določene izdelke ali priporočila.

Vsaka e-commerce platforma ponuja vgrajeno rešitev ali razširitve za izvoz kataloga izdelkov. Navodila po korakih za najbolj priljubljene platforme najdete v članku Kako izvoziti katalog izdelkov z različnih e-commerce platform za Mira AI nakupovalni asistent? (povezava v razdelku Kaj sledi?).

Mira AI prevzame slike izdelkov neposredno iz vašega XML kataloga izdelkov, zato se kartice izdelkov, prikazane v pogovorih, ujemajo z vizualnimi elementi v vaši spletni trgovini. Če slike v katalogu ni, Mira samodejno uporabi sliko Open Graph s strani izdelka. Kartice izdelkov, ustvarjene iz URL-jev, deljenih v klepetu v živo, delujejo kot doslej.

Da. Mira AI prepozna kontekst strani po njenem URL-ju — za izdelke uporablja vaš XML katalog, za druge strani pa zajemanje spletnih strani —, zato lahko takoj odgovori na vprašanja o trenutnem izdelku ali storitvi, ne da bi postavljala dodatna vprašanja. Pogovori so tako hitrejši in bolj naravni, z manj izmenjanimi sporočili.

Mira AI se trenutno ne uči neposredno iz pogovorov — lahko pa Miro usposobite s prilagojenimi pari vprašanj in odgovorov (Q&A) ter tako razširite njeno bazo znanja. Oglejte si Kako začeti usposabljati Mira AI v razdelku Kaj sledi?

Mira AI začne s 100 pogovori na mesec. To omejitev lahko kadar koli povečate tako, da nadgradite dodatek ali prilagodite svoj paket v razdelku Obračun na nadzorni plošči Smartsupp.

Da — vsi paketi podpirajo predajo v klepet v živo. Ko je vaš klepet v živo na spletu, lahko Mira AI stranke preda operaterju. Obiskovalca najprej vpraša za ime, e-poštni naslov in razlog, zakaj potrebuje pomoč človeka; nato vaša ekipa prejme obvestilo. Predaja v klepet v živo deluje le v delovnem času, ki ste ga nastavili v nastavitvah Smartsupp.

Da. Privzeto Mira AI, kadar ne zna odgovoriti, poskuša pogovor predati operaterju — Mira ne preverja, ali je kateri od operaterjev trenutno na spletu, zato predajo vedno poskusi, izid pa je odvisen od nastavitev vašega delovnega časa. Če ne želite, da Mira pogovore sploh predaja, odprite Mira AI → svoj asistent → Settings (Nastavitve) → Handover in izberite Never handover to an operator (Nikoli ne predaj operaterju).

Pogovori, ki jih je v celoti obravnavala Mira AI, se prikažejo v razdelku Rešeno → zavihek Mira AI, ko obiskovalec zapusti spletno mesto. Pogovori, predani operaterju, se prikažejo v razdelku Odprto → zavihek Vse takoj po predaji.

Ko niste na spletu, Mira AI pogovor preda: obiskovalca vpraša za ime, e-poštni naslov in razlog stika ter ga obvesti, da boste odgovorili po e-pošti. Pogovor in prepis se shranita v Smartsupp, zato lahko odgovorite po e-pošti, kadar vam ustreza.

Da. Mira AI obvlada glavne evropske jezike, med drugim španščino, francoščino, nemščino, italijanščino, češčino in druge. Z obdelavo naravnega jezika razume vprašanja obiskovalcev in odgovarja v njihovem jeziku — idealno za večjezično občinstvo.

Mira AI ne ustvarja zahtevkov v orodjih tretjih oseb, kot sta Freshdesk ali Zendesk. Ko pogovor preda, pošlje prepis in kontaktne podatke obiskovalca na e-poštni naslov, ki ga izberete — tako lahko nadaljujete v svojem nabiralniku ali v katerem koli e-poštnem helpdesku, ki ga že uporabljate.

Mira AI odgovarja na podlagi virov, ki ste jih navedli, in privzeto ne pošilja sporočil zunaj delovnega časa. Za samodejno pozdravljanje obiskovalcev nastavite Mira AI Welcome Message (povezava v razdelku Kaj sledi?). Za sporočila zunaj delovnega časa uporabite klasično funkcijo Samodejna sporočila (povezava prav tako v razdelku Kaj sledi?).

Omejitev pogovorov lahko povečate kadar koli, dokler je vaša naročnina aktivna. Dodatne pogovore lahko kupite v razdelku Obračun na nadzorni plošči Smartsupp. Zaračunani znesek se izračuna glede na čas do naslednjega podaljšanja.

Mira AI se prodaja kot dodatek s prilagodljivo ceno glede na število pogovorov. Pogovor je interakcija, v kateri obiskovalec postavi vprašanje in Mira odgovori. Cena na pogovor je enaka ne glede na to, kateri paket Smartsupp imate.

Obračunsko obdobje za Mira AI sledi vaši glavni naročnini Smartsupp. Če se vaš glavni paket zaračunava letno, se letno zaračunava tudi dodatek Mira AI — pri letnem paketu Mire ne morete dodati le za en mesec. Pri mesečnem glavnem paketu se Mira zaračunava mesečno.

Da — v preizkusnem obdobju imate dostop do Mira AI, omejen na določeno število pogovorov. Ko dosežete to omejitev, vam bomo ponudili prilagodljiv dodatek, v katerem lahko vnaprej plačate dodatne pakete pogovorov in še naprej uporabljate Mira AI.

Preizkušanje brez tveganja: raziščite funkcije Mira AI brez finančnih obveznosti. Ocena v resničnih razmerah: uporabite resnične interakcije na svojem spletnem mestu in se odločite, ali je Mira prava izbira za vas. Vključeni testni pogovori: vključeno je vnaprej določeno število AI pogovorov; če jih pred odločitvijo potrebujete več, lahko dodatek kadar koli nadgradite.