Povežite Smartsupp z AI asistentom, ki ga že uporabljate (Claude, ChatGPT ali Gemini), in delajte s svojim nabiralnikom preprosto tako, da vprašate. Namesto klikanja po pogovorih napišete navaden stavek, asistent pa za odgovor prebere vaše dejanske podatke iz Smartsuppa.
💡 V Claudeu in ChatGPT-ju vam ni treba programirati. Smartsupp dodate v nastavitvah aplikacije in se prijavite s svojim običajnim računom Smartsupp. API ključa vam ni treba ustvariti.
Ta članek je razdeljen na več sklopov:
Kaj je MCP?
MCP (Model Context Protocol) je odprt standard, ki AI asistentom omogoča povezavo z aplikacijami, ki jih uporabljate. Predstavljajte si ga kot vrata USB-C za AI: Smartsupp ponuja eno točko povezave, nanjo pa se lahko priključi vsak asistent, ki podpira MCP. Povežete se enkrat in asistent lahko dela z vašim nabiralnikom, kadar koli ga prosite.
Kaj lahko s tem naredite
Začnite dan v nekaj sekundah. Pridobite povzetek tega, kar je prispelo čez noč, in poglejte, kateri pogovori še čakajo na odgovor.
Poiščite, kaj so pisale stranke. Iščite pogovore po stranki, besedilu, oznaki, agentu ali datumu in preberite celotno zgodovino, ne da bi odprli nabiralnik.
Številke na zahtevo. Obseg pogovorov in aktivnost agentov za katero koli izbrano obdobje.
Ohranjajte red v nabiralniku. Označujte, dodeljujte, odpirajte in zapirajte pogovore ter ustvarjajte ali preimenujte oznake.
Odgovarjajte in nadaljujte. Pošljite sporočilo v pogovor ali po e-pošti pošljite prepis pogovora.
Primeri zahtev
Začetek dneva
„Povzemi včerajšnje pogovore in izpostavi tiste, ki še potrebujejo odgovor."
„Kateri pogovori so še odprti?"
Kaj so pisale stranke
„Poišči vse pogovore iz prejšnjega tedna, v katerih je omenjena zamuda pri dostavi."
„Pokaži mi vse, kar nam je napisala stranka jan@example.com."
„Povzemi ta pogovor v treh stavkih, preden odgovorim."
Številke na zahtevo
„Koliko novih pogovorov smo imeli prejšnji teden v primerjavi s tednom pred tem?"
„Razčleni pogovore iz prejšnjega meseca po dnevih."
Poročilo iz nabiralnika
„Napiši kratko poročilo o pogovorih tega tedna za ponedeljkov sestanek: obseg, glavne teme, o katerih so spraševale stranke, in kaj zahteva pozornost."
Red v nabiralniku in nadaljnji koraki
„Vse odprte pogovore o vračilih označi z oznako Vračila."
„Dodeli ta pogovor Marie."
„Pošlji v ta pogovor: Hvala za potrpežljivost, že delamo na tem."
⚠️ Odgovori in dejanja so resnični. Sporočilo, ki ga pošljete prek AI asistenta, pride v klepet stranke, zapiranje, dodeljevanje ali označevanje pa spremeni nabiralnik za vso vašo ekipo. Preberite, kaj namerava asistent narediti, preden to stori, zlasti kadar spreminja veliko pogovorov hkrati.
Kaj ostane v Smartsuppu
Povezava zajema vaš nabiralnik: pogovore, stike, oznake, dodelitve in statistiko. Vse drugo (nastavitve okna klepeta, Flows, Mira AI, upravljanje agentov in obračunavanje) ostane na vaši nadzorni plošči Smartsupp.
Kako se ravna z vašimi podatki
Prijavite se s svojim običajnim računom Smartsupp. Povezava uporablja OAuth, zato vaše geslo nikoli ni deljeno z AI orodjem.
Ni API ključa, ki bi ga bilo treba upravljati. Nič skrivnega, kar bi bilo treba prilepiti v datoteko z nastavitvami.
Veljajo vaša dovoljenja. Asistent vidi samo to, kar vidite vi na nadzorni plošči Smartsupp.
Povezavo lahko kadar koli prekinete v nastavitvah svojega AI orodja.
Pogovore, ki jih daste AI orodju v branje, obdeluje ponudnik tega orodja. Če vsebujejo osebne podatke, preverite orodje glede na lastna pravila varstva podatkov.
Kaj potrebujete
Vaš plan Smartsupp | PLUS ali višji |
Naslov strežnika |
|
Povežite svoje orodje
Povezava Smartsupp s Claude — dodajte ga iz Claude Directory v nekaj klikih.
Povezava Smartsupp s ChatGPT — nastavitev po korakih za ChatGPT.
Povezava Smartsupp z Google Gemini — nastavitev prek ukazne vrstice Gemini.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Kontaktirajte naš support team – z veseljem vam pomagamo!