AI asistent za odgovore vašim agentom pomaga hitro oblikovati slovnično pravilne, dosledne in profesionalne odgovore v klepetu. Sporočilo lahko izpopolnite, omilite njegov ton ali razširite kratek odgovor – vse to z enim klikom na čarobno paličico v polju za odgovor.
Vodič smo razdelili na naslednje sklope:
Pred začetkom
Preden vklopite AI asistenta za odgovore za svojo ekipo, si preberite nekaj koristnih priporočil.
Namig: AI asistent za odgovore je na voljo v paketih Solo, Plus, Expert in Ultimate. Število mesečnih predlogov je odvisno od vašega paketa – Solo 50, Plus 250, Expert 500, Ultimate po dogovoru. Za podrobnosti obiščite našo stran s cenami.
Kje najdete AI asistenta za odgovore
AI asistent za odgovore se nahaja neposredno v Polju za odgovor v vaši nadzorni plošči Smartsupp – prav tam, kjer vpisujete sporočila obiskovalcem. Ko napišete odgovor, kliknite ikono Čarobna paličica, da se vam prikaže seznam razpoložljivih možnosti. Štiri možnosti za preoblikovanje so na voljo šele, ko vnesete odgovor – funkcija Povzetek pogovora je na voljo takoj.
Kako uporabljati AI asistenta za odgovore
Napišite odgovor kot običajno, nato kliknite ikono Čarobna paličica in izberite eno izmed štirih možnosti. AI asistent bo vaše sporočilo preoblikoval, kjer ga pišete – pregledate predlog, ga po potrebi prilagodite in pošljete naprej.
Preveri slovnico – odpravlja tipkarske napake, pravopisne in ločilne napake ter ohranja pomen.
Naredi bolj prijazno – spremeni ton sporočila v prijaznejšega in bolj pogovornega.
Naredi bolj profesionalno – sporočilo preoblikuje v uradni in poslovni slog.
Razširi sporočilo – razširi kratke odgovore (do približno dvakratne dolžine), pomen pa ostane nespremenjen.
Opomba: Mesečna omejitev velja za račun, ne posameznega agenta. Vsi agenti v istem računu Smartsupp porabljajo isti sklad kreditov, iz katerega črpajo tudi AI prevodi (vklop prevajanja v pogovoru porabi 5 kreditov). Krediti se obnovijo prvi dan vsakega koledarskega meseca, tudi za letne naročnine.
🟡 Dobro je vedeti: Pri paketu Solo ob porabi 80 % mesečnih kreditov (40 od 50) vsi administratorji vašega računa prejmejo obvestilo po e-pošti, ponovno pa še ob popolni porabi. Potrebujete več? Nadgradite na paket Plus v zavihku Nastavitve → Razdelek za plačila → Naročnina.
Kaj sledi?
Povzetek pogovora – AI poskrbi za hiter pregled vsakega pogovora, da boste lažje začeli.
Uvod v Mira AI nakupovalnega asistenta – spoznajte AI asistenta, ki svetuje obiskovalcem vaše spletne trgovine.
Pripravljeni odgovori – odgovorite hitreje z uporabo pripravljenih besedilnih izrezkov.
Samodejna sporočila – samodejno aktivirajte obiskovalce še preden napišejo sporočilo.