Če vam stranka piše prek Live klepeta Ko ste brez povezave, lahko nastavite pošiljanje obvestila na svojo e-pošto. Nastavite lahko tudi prejemanje e-poštnih obvestil o neodgovorjenih pogovorih. Obvestilo bo poslano, ko ste na spletu, vendar je stranka zapustila vaše spletno mesto, preden ste lahko odgovorili. Ta obvestila lahko vklopite ali izklopite v Nastavitvah → Osebno → Obvestila.
Članek smo razdelili na nekaj razdelkov:
Kdo prejema obvestila
Ko so e-poštna obvestila o offline sporočilih in neodgovorjenih pogovorih aktivirana, so Poslana na vse e-poštne naslove aktivnih operatorjev V računu privzeto.
Opomba: Ker je Integracija e-pošte že na voljo V novi različici Smartsupp se offline sporočila in neodgovorjeni pogovori zdaj vedno pošiljajo na e-poštni naslov operatorja. Vsak operator lahko svoj ciljni e-poštni naslov spremeni v svojem profilu Tukaj. Novi ciljni e-poštni naslov bo tudi naslov za prijavo v Smartsupp. Če se prijavljate z računom Google ali Apple, vaša prijava ostane enaka, sprememba tega e-poštnega naslova pa vpliva le na to, kam se pošiljajo obvestila.
Obvestila o novih stikih
Poleg tega lahko omogočite e-poštna obvestila o novih stikih, ki vas obvestijo takoj, ko je nov stik ustvarjen prek Flowa za pridobivanje potencialnih strank (prej klepetalni roboti) Ali Kontaktnega obrazca. Ta funkcija zagotavlja, da ste pravočasno obveščeni o morebitnih novih potencialnih strankah ali povpraševanjih.
Neodgovorjeni pogovori v aplikaciji WhatsApp
Če imate povezan WhatsApp, vam Smartsupp pošlje tudi e-pošto, ko pogovor v aplikaciji WhatsApp ostane neodgovorjen. E-pošta se pošlje, če nihče ne odgovori na sporočilo stranke v 12 urah. To je na polovici 24-urnega časovnega okna za odgovor v aplikaciji WhatsApp, zato imate še vedno čas za odgovor. Gumb v e-pošti vas popelje neposredno v Inbox.
Vsako novo sporočilo stranke znova odpre 24-urno časovno okno, zato lahko za isti pogovor prejmete več takšnih e-poštnih sporočil.
To e-poštno obvestilo lahko vklopite ali izklopite v Nastavitvah → Osebno → Obvestila Z možnostjo E-poštna obvestila o neodgovorjenem sporočilu WhatsApp. Samodejno se vklopi, ko povežete WhatsApp. Dokler WhatsApp ni povezan, je možnost sivo obarvana.
Kaj sledi?
Zvočna obvestila — Prejmite zvočna obvestila o novih klepetih in sporočilih, tudi ko nadzorna plošča ni v ospredju.
Namizna obvestila — Prejmite pojavno obvestilo na zaslonu za nove klepete in sporočila.
Integracija WhatsApp — Povežite WhatsApp in odgovorite v 24-urnem časovnem oknu.
💡 Potrebujete več pomoči? Obrnite se na našo Ekipo za podporo Prek klepeta ali e-pošte — z veseljem vam pomagamo.