Če vam GDPR nalaga, da ima vaše spletno mesto politiko piškotkov in pasico za piškotke, lahko v Smartsupp omogočite soglasje za piškotke, tako da se piškotki shranijo šele, ko se obiskovalec s tem strinja. V tem vodniku je prikazano, kje ga omogočiti in kako nadzirati piškotke Smartsupp iz vaše pasice.
Pozor: Nastavitev zahteva napredno poznavanje programiranja. Če vam delo s kodo ni blizu, posredujte ta članek razvijalcu ali skrbniku spletnega mesta, ki upravlja vrstico s piškotki na vašem spletnem mestu.
Članek smo razdelili na več razdelkov:
Omogočanje soglasja za piškotke v Smartsupp
Nastavitve soglasja za piškotke boste našli pod Settings → Security and privacy → Cookie consent.
Soglasje za piškotke je privzeto onemogočeno. Ko ga omogočite, se shranjujejo samo nujni piškotki, dokler se obiskovalec ne strinja z več. Glejte seznam funkcionalnih (nujnih) piškotkov.
Za shranjevanje marketinških piškotkov morate sprožiti določeno kodo (glejte spodaj) — privzeto je soglasje za marketing prazno, zato se ti piškotki ne shranjujejo, dokler obiskovalec ne poda soglasja. Glejte seznam marketinških piškotkov.
Dodajanje kode za soglasje na vaše spletno mesto
Soglasje za piškotke je enostavno implementirati z JavaScript — gumbe v vaši pasici s piškotki povežite s spodnjimi klici za statistične in marketinške piškotke Smartsupp.
Če obiskovalec prezre pasico
Če obiskovalec pasice ne potrdi niti ne zavrne:
Piškotek
ssupp.visitohrani svojo prejšnjo vrednost in se ne poveča, dokler ni podeljeno soglasje (to vpliva samo na to vrednost v piškotkih/nadzorni plošči, ne pa na štetje obiskov, ki ga vidijo operatorji).V Google Analytics se ne pošiljajo nobeni dogodki.
Flows in samodejna sporočila še naprej delujejo nespremenjeno.
Če obiskovalec sprejme
Samo marketinški piškotki — dodajte:
smartsupp('marketingConsent', true);
S tem omogočite piškotke, ki shranjujejo, kolikokrat je obiskovalec že bil na vašem spletnem mestu (potrebno, da operatorji vidijo število obiskov). Če obiskovalec soglasja ne poda, Flows (prej chatboti) in samodejna sporočila še vedno delujejo.
Vsi piškotki — dodajte:
smartsupp('analyticsConsent', true);
smartsupp('marketingConsent', true);
Če obiskovalec zavrne
Marketinški piškotki — dodajte:
smartsupp('marketingConsent', false);
Zavrnitev takoj izbriše piškotek ssupp.visit, ki se uporablja za štetje obiskov. Flows in samodejna sporočila niso prizadeti.
Vsi piškotki — dodajte:
smartsupp('analyticsConsent', false);
smartsupp('marketingConsent', false);
Primer z orodjem Cookiebot
Če piškotke upravljate z orodjem Cookiebot, ta skripta poveže njegove dogodke soglasja s Smartsupp:
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {
if (Cookiebot.consent.marketing) {
smartsupp('marketingConsent', true);
}
if (Cookiebot.consent.statistics) {
smartsupp('analyticsConsent', true);
}
})
window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {
smartsupp('marketingConsent', false);
smartsupp('analyticsConsent', false);
})
Kaj sledi?
Zbiranje kontaktov v skladu z GDPR — zbirajte kontaktne podatke na način, skladen z GDPR.
Blokiraj obiskovalca — blokirajte nezaželene obiskovalce in IP naslove.
Inbox – splošne nastavitve — kategorije, kanali, obvestila in filtriranje.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!