Используете Shoptet для своего интернет-магазина? В этом руководстве пошагово показано, как подключить Smartsupp к Вашему магазину — от установки дополнения до настройки согласия на cookie.
Мы разбили руководство на следующие разделы:
Установка Smartsupp в Вашем магазине Shoptet
Самый простой способ добавить Smartsupp в Ваш магазин Shoptet — использовать официальное дополнение Smartsupp+. Никакого кода — просто установите, подключите аккаунт, и можно начинать общаться.
Поиск дополнения Smartsupp+
В админ-панели Shoptet нажмите Соединения, затем Менеджер дополнений и выберите Перейти к дополнениям Shoptet.
Найдите Smartsupp+ в маркетплейсе дополнений.
Подключение Вашего аккаунта Smartsupp
После добавления дополнения Smartsupp+ Вы можете Создать новый аккаунт или Подключить существующий аккаунт. Войдите с Вашими учетными данными Smartsupp, чтобы связать аккаунт с магазином.
Совет: Дополнение Smartsupp+ — это самый быстрый и безопасный способ установить Smartsupp на Shoptet. После подключения аккаунта виджет чата автоматически появится в Вашем магазине.
Примечание: Хотите активировать многоязычное окно чата? Вы можете добавить API многоязычного окна чата в админ-панели Shoptet в разделе Внешний вид и содержание > Редактор > HTML-код. Разместите код API в секции Footer (перед закрывающим тегом BODY). Если это не сработает, попробуйте секцию Header.
Как отключить Smartsupp
Если Вы больше не хотите использовать Smartsupp в своём магазине или нужно временно деактивировать интеграцию, нажмите Отключить аккаунт Smartsupp на вкладке дополнения Smartsupp+ в админ-панели Shoptet.
Совет: Отключение аккаунта лишь удаляет виджет чата из Вашего магазина. Ваш аккаунт Smartsupp и вся история разговоров сохраняются — Вы можете подключиться снова в любой момент.
Согласие на cookie
Если требования GDPR обязывают Ваш сайт иметь баннер cookie, Smartsupp предоставляет встроенное решение, которое позволяет посетителям выбирать, какие cookie разрешить или отклонить. Благодаря интеграции с Shoptet всё подключается автоматически.
Включение согласия на cookie в Smartsupp
В панели управления Smartsupp перейдите в Настройки > Окно чата > Опции и включите Управлять согласием на cookie.
Настройка cookie в Shoptet
В панели управления Shoptet нажмите Шаблоны и откройте вкладку Cookie. Установите вариант согласия Требуется согласие.
Совет: После выполнения этих шагов панель cookie Shoptet будет автоматически связана со Smartsupp. Никаких ручных изменений кода не требуется.
Полезные материалы:
Согласие на cookie — узнайте больше о решении Smartsupp для согласия на cookie.
Установка Smartsupp — полный обзор всех способов установки.
Что дальше?
Базовые настройки окна чата — настройте цвета, позицию, приветственные сообщения и многое другое.
Статус окна чата — узнайте, как работает статус виджета чата и как им управлять.
Почему я не вижу чат на своём сайте? — устранение наиболее распространенных проблем с установкой.
Скачать плагины — просмотрите все доступные интеграции с платформами.
💡 Нужна более продвинутая настройка? Для вариантов конфигурации, таких как изменение позиции окна чата, см. нашу документацию для разработчиков.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы будем рады Вам помочь!