Хотите добавить живой чат Smartsupp в Ваш магазин PrestaShop? В этом руководстве описаны все доступные способы установки — от официального модуля для PrestaShop 1.7+ до ручной интеграции кода для более старых версий.
Мы разделили руководство на следующие разделы:
Вариант 1: установка с помощью модуля PrestaShop (рекомендуется)
Самый простой способ добавить Smartsupp в Ваш магазин PrestaShop — использовать наш официальный модуль. Он работает с PrestaShop 1.7 и 8.x — навыки программирования не требуются.
Скачайте модуль
Скачайте модуль Smartsupp Live Chat из магазина дополнений PrestaShop Addons в виде файла .ZIP.
Загрузите модуль
В панели администратора PrestaShop перейдите в Модули > Загрузить модуль и загрузите файл .ZIP. Модуль установится автоматически. После завершения нажмите Настроить.
Настройте модуль и войдите в аккаунт
После установки откроется страница настройки Smartsupp. Если этого не произошло, перейдите в Модули > Установленные модули, найдите Smartsupp и нажмите Настроить.
Вы можете выбрать Создать бесплатный аккаунт или Подключить существующий аккаунт. Войдите, используя Ваши учётные данные Smartsupp, чтобы связать аккаунт.
Если всё настроено правильно, Вы увидите показанный ниже экран подтверждения. Теперь widget чата Smartsupp появится в Вашем магазине.
Обновите кеш
После установки перейдите в Расширенные параметры > Производительность и нажмите значок Обновить для очистки кеша. Затем откройте главную страницу Вашего магазина и обновите её — теперь widget чата Smartsupp должен отображаться.
Совет: Использование модуля — самый быстрый и безопасный способ установить Smartsupp на PrestaShop. Обновления выполняются автоматически через магазин дополнений PrestaShop Addons.
Вариант 2: ручная установка кода (PrestaShop 1.6)
Официальный модуль больше не поддерживает PrestaShop 1.6. Вам нужно вручную вставить код чата Smartsupp в файлы Вашей темы.
Примечание: Ошибки при непосредственном редактировании файлов темы могут нарушить работу Вашего магазина. Если Вы не уверены в своих навыках работы с кодом, обратитесь за помощью к Вашему веб-разработчику.
Скопируйте код чата
Найдите Ваш уникальный код чата Smartsupp в панели управления в разделе Настройки > Окно чата > Установка > Вставить код.
Вставьте код в Вашу тему
В панели администратора PrestaShop перейдите в Параметры > Темы и найдите файл header.tpl в каталоге Вашей темы. Вставьте код чата Smartsupp в раздел <head>...</head> . Сохраните файл, затем очистите кеш PrestaShop в разделе Расширенные параметры > Производительность.
Важные примечания
Совместимость версий
Smartsupp полностью совместим с PrestaShop 8.x и 1.7. Для PrestaShop 1.6 официальный модуль больше недоступен — используйте описанный выше способ ручной установки. PrestaShop 1.5 и более ранние версии больше официально не поддерживаются.
Примечание: Если Вы используете аккаунт Google для входа в Smartsupp, Вы не сможете войти напрямую через модуль PrestaShop. Вы можете вставить код чата вручную или нажать «Забыли пароль?» в Smartsupp, чтобы настроить вход с помощью эл. почты.
Примечание: Если widget чата не появляется после установки, попробуйте очистить кеш PrestaShop (Расширенные параметры > Производительность > Очистить кеш) и обновить Ваш сайт. Если проблема сохраняется, переустановите модуль.
Связанные материалы:
Установка Smartsupp — полный обзор всех способов установки.
Google Tag Manager — альтернативный способ установки с помощью GTM.
Что дальше?
Основные настройки окна чата — Настройте цвета, положение, приветственные сообщения и многое другое.
Статус окна чата — Узнайте, как работает статус widget чата и как им управлять.
Почему я не вижу чат на своём сайте? — Устраните распространённые проблемы с установкой.
Скачать плагины — Просмотрите все доступные интеграции с платформами.
💡 Нужна дополнительная помощь? Обратитесь в нашу службу поддержки — мы будем рады помочь!