Хотите установить чат Smartsupp в ваш интернет-магазин PrestaShop? В этом руководстве вы найдёте все доступные варианты — от быстрого подключения через официальный модуль для PrestaShop 1.7+ до ручной интеграции кода для более ранних версий.
Руководство включает следующие разделы:
Вариант 1: установка через модуль PrestaShop (рекомендуется)
Самый удобный способ подключить Smartsupp — использовать наш официальный модуль. Он поддерживает PrestaShop 1.7 и 8.x, никаких знаний программирования не требуется.
Скачать модуль
Скачайте модуль Smartsupp Live Chat с маркетплейса PrestaShop Addons в формате ZIP.
Загрузить модуль
В панели администратора PrestaShop откройте раздел Модули > Загрузить модуль и добавьте ZIP-файл. Модуль установится автоматически. Затем нажмите Настроить.
Настроить и войти
После установки откроется страница настроек Smartsupp. Если она не появилась — перейдите в Модули > Установленные модули, найдите Smartsupp и нажмите Настроить.
Вы можете Создать бесплатный аккаунт или Подключить существующий. Введите ваши данные Smartsupp для авторизации и завершения подключения.
После успешной настройки появится подтверждающий экран, как показано ниже. Виджет чата Smartsupp отобразится в вашем магазине.
Обновить кэш
После установки зайдите в Дополнительные параметры > Производительность и нажмите значок Обновить, чтобы очистить кэш. После этого откройте главную страницу магазина и обновите её — виджет чата Smartsupp должен появиться.
Совет: Установка через модуль — самый быстрый и надёжный способ интеграции Smartsupp с PrestaShop. Все обновления модуля происходят автоматически через маркетплейс PrestaShop Addons.
Вариант 2: ручная установка кода (PrestaShop 1.6)
Для PrestaShop 1.6 официальный модуль более не поддерживается. Вам нужно вручную добавить код Smartsupp в файлы темы.
Важно: Прямое редактирование файлов темы может вызвать некорректную работу магазина при ошибках. Если вы не уверены в работе с кодом, рекомендуется обратиться к профессиональному разработчику.
Скопировать код чата
Ваш уникальный код Smartsupp доступен в личном кабинете в разделе Настройки → Каналы → Живой чат → Установка.
Вставить код в вашу тему
В панели администратора перейдите в Настройки → Темы и найдите файл header.tpl в папке вашей темы. Вставьте код Smartsupp в раздел <head>...</head>. Сохраните изменения и очистите кэш в разделе Дополнительные параметры > Производительность.
Важные моменты
Совместимость версий
Smartsupp полностью работает с PrestaShop 8.x и 1.7. Для PrestaShop 1.6 модуль официально не поддерживается — используйте ручной способ установки. PrestaShop 1.5 и более ранние версии уже не поддерживаются.
Важно: Если вы входите в Smartsupp с помощью аккаунта Google, авторизация через модуль PrestaShop невозможна. Добавьте код чата вручную или воспользуйтесь функцией «Забыли пароль» в Smartsupp, чтобы создать пароль и войти по email.
Важно: Если чат-виджет после установки не отображается, попробуйте очистить кэш (Дополнительные параметры > Производительность > Очистить кэш) и обновить сайт. Если проблема сохраняется — повторите установку модуля.
Полезные материалы:
Установка Smartsupp — полный обзор всех способов интеграции.
Google Tag Manager — как установить с помощью GTM.
Что дальше?
Основные настройки чата — Измените цвета, позицию, приветственные сообщения и многое другое.
Статус окна чата — Как работает статус чата и как им управлять.
Почему чат не виден на моём сайте? — Как устранить частые проблемы с отображением.
Скачать плагины — Просмотрите все доступные интеграции с платформами.
💡 Нужна поддержка? Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы всегда готовы помочь вам!