Примечание: Мы больше не разрабатываем плагин Smartsupp для Magento. В некоторых версиях плагин может работать некорректно. В таких случаях Вам потребуется вставить код чата вручную.
Ваш интернет-магазин работает на Magento? Это руководство описывает всё, что нужно для подключения Smartsupp к Вашему магазину — от установки плагина до ручной интеграции кода.
Мы разделили руководство на следующие разделы:
Вариант 1: установка с помощью плагина Magento
Самый простой способ добавить Smartsupp в Ваш магазин на Magento — использовать официальный плагин. Выполните следующие действия, чтобы установить и подключить его.
Получите плагин в Magento Marketplace
Откройте страницу Живой чат Smartsupp в Magento Marketplace, выберите Редакцию и Версию, затем нажмите Добавить в корзину.
На странице оформления заказа нажмите Оформить заказ (плагин бесплатный).
На следующей странице выберите Установить.
Вы будете перенаправлены на страницу аккаунта с Ключами доступа. Оставьте эту страницу открытой — ключи понадобятся Вам позже.
Установите плагин через мастер веб-установки
Войдите в Панель администратора Magento и перейдите в Система > Мастер веб-установки.
Выберите Менеджер расширений.
Введите Ключи доступа со страницы аккаунта Magento Marketplace и нажмите Отправить.
Нажмите Обновить , затем нажмите Проверить и установить.
Найдите smartsupp/smartsupp, выберите его и нажмите Установить.
Запустите проверку готовности и выполните установку
Выберите Запустить проверку готовности или нажмите Далее (проверка запустится автоматически).
Когда настройки Magento и хостинга пройдут проверку, нажмите Далее.
Magento рекомендует создавать резервную копию перед установкой любого плагина.
Примечание: Если не удаётся создать резервную копию, обратитесь к Вашему разработчику Magento. Вы можете пропустить создание резервной копии — Magento покажет предупреждение, но Вы сможете продолжить.
Нажмите Установить для начала установки. Ход установки будет отображаться в журнале консоли — это может занять несколько минут.
После завершения установки Вы увидите страницу Успешно . Нажмите Вернуться к инструменту установки.
Подключите Ваш аккаунт Smartsupp
Вернитесь на главную страницу панели администратора, выберите Система, найдите Smartsuppи нажмите Настройки.
Вы можете Создать бесплатный аккаунт или Подключить существующий аккаунт. Войдите, используя Ваши учётные данные Smartsupp, чтобы связать аккаунт.
Если всё настроено правильно, Вы увидите страницу подтверждения.
Совет: После подключения аккаунта перейдите на главную страницу Вашего магазина и обновите её — теперь widget чата Smartsupp должен отображаться.
Вариант 2: ручная установка кода
Если плагин не работает с Вашей версией Magento или Вы предпочитаете ручное управление, Вы можете вставить код чата Smartsupp непосредственно в файлы темы.
Скопируйте код чата
Найдите Ваш уникальный код чата Smartsupp в панели управления в разделе Настройки > Окно чата > Установка > Вставить код.
Вставьте код в Вашу тему
В панели администратора Magento перейдите в Контент > Дизайн > Конфигурация. Отредактируйте тему Вашего магазина и вставьте код чата Smartsupp в поле Заголовок HTML > Скрипты и таблицы стилей . Сохраните конфигурацию и очистите кеш.
Примечание: Прямое редактирование файлов темы может нарушить работу Вашего магазина, если выполнить его неправильно. Если Вы не уверены в своих навыках работы с кодом, обратитесь за помощью к Вашему веб-разработчику.
Совет: После сохранения конфигурации и очистки кеша откройте главную страницу Вашего магазина и обновите её — теперь widget чата Smartsupp должен отображаться.
Полезные материалы:
Установка Smartsupp — полный обзор всех способов установки.
Google Tag Manager — альтернативный способ установки с помощью GTM.
Что дальше?
Основные настройки окна чата — Настройте цвета, положение, приветственные сообщения и многое другое.
Статус окна чата — Узнайте, как работает статус widget чата и как им управлять.
Почему я не вижу чат на своём сайте? — Устраните распространённые проблемы с установкой.
Скачать плагины — Ознакомьтесь со всеми доступными интеграциями с платформами.