Если в соответствии с GDPR на Вашем сайте требуется политика использования cookie и баннер cookie, Вы можете включить в Smartsupp функцию согласия на использование cookie, чтобы cookie сохранялись только после согласия посетителя. В этом руководстве показано, где включить эту функцию и как управлять cookie Smartsupp через Ваш баннер.

Мы разделили статью на несколько разделов:

Настройки согласия на использование cookie находятся в разделе Настройки → Безопасность и конфиденциальность → Согласие на использование cookie.

По умолчанию функция согласия на использование cookie отключена. После включения до получения согласия посетителя сохраняются только необходимые cookie. Ознакомьтесь со списком функциональных (необходимых) cookie.

Для сохранения маркетинговых cookie необходимо вызвать специальный код (см. ниже) — по умолчанию согласие на маркетинг не задано, поэтому такие cookie не сохраняются до согласия посетителя. Ознакомьтесь со списком маркетинговых cookie.

Согласие на использование cookie легко реализовать с помощью JavaScript — свяжите кнопки в Вашем баннере cookie с вызовами статистических и маркетинговых cookie Smartsupp, приведёнными ниже.

Если посетитель ни не подтверждает, ни не отклоняет баннер:

Только маркетинговые cookie — добавьте:

smartsupp('marketingConsent', true);

Это включает cookie, которые хранят, сколько раз посетитель заходил на Ваш сайт (необходимо, чтобы операторы видели количество посещений). Если посетитель не даёт согласие, Flows (ранее чат‑боты) и автоматические сообщения всё равно работают.

Все cookie — добавьте:

smartsupp('analyticsConsent', true);

smartsupp('marketingConsent', true);

Маркетинговые cookie — добавьте:

smartsupp('marketingConsent', false);

Отказ сразу удаляет cookie ssupp.visit, используемый для подсчёта посещений. Flows и автоматические сообщения не затрагиваются.

Все cookie — добавьте:

smartsupp('analyticsConsent', false);

smartsupp('marketingConsent', false);

Если Вы управляете cookie с помощью Cookiebot, этот скрипт связывает его события согласия с Smartsupp:

window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {

if (Cookiebot.consent.marketing) {

smartsupp('marketingConsent', true);

}

if (Cookiebot.consent.statistics) {

smartsupp('analyticsConsent', true);

}

})

window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {

smartsupp('marketingConsent', false);

smartsupp('analyticsConsent', false);

})