Если вы используете Smartsupp на сайте с несколькими языками (или на разных сайтах для каждого языка), вы можете сделать так, чтобы окно чата автоматически соответствовало каждому языковому разделу с помощью нашего API. В этом руководстве подробно описано, как настроить всё правильно — обычно на каждый язык уходит около 10 минут.

В этой статье:

Перейдите в Настройки → Каналы → Живой чат → Опции → Язык окна чата и выберите нужный язык, который вы хотите добавить. Затем нажмите Сохранить.

Пример: Ваш сайт на английском, и вы хотите добавить чат на французском. Измените язык с английского на французский и сохраните изменения.

Пока выбран новый язык, перейдите в Расширенные настройки > Настроить тексты в окне чата. Здесь вы можете отредактировать все сообщения и подписи, которые увидят посетители на этом языке. После внесения изменений нажмите Сохранить.

Добавьте API-скрипт, который подскажет Smartsupp, какой язык показывать на каждой конкретной странице. Подробные инструкции вы найдёте на нашей странице API.

Пример: Добавьте вызов API для английской версии чата на страницах на английском, а для французской — на страницах на французском.

Снова откройте Настройки → Каналы → Живой чат → Опции → Язык окна чата, выберите ваш основной язык и нажмите Сохранить.

Пример: Если основная версия сайта была на английском, переключите обратно на английский язык и сохраните изменения.

Просто повторяйте шаги 1–3 для каждого нового языка, который необходимо добавить.

Если у вас один многоязычный сайт (а не отдельные домены), используйте endpoint для динамического выбора языка — тогда язык окна чата будет меняться автоматически в зависимости от языка страницы. Подробности смотрите в документации по динамически задаваемому языку.

Обратите внимание: этот способ только определяет, какой язык показывать, но не переводит пользовательские тексты — переводите их вручную (см. шаг 2).